"ВымпелКом" перешел на татарский

ВИКТОР ЛОГИНОВ
© ComNews
30.08.2010

Сотовый оператор "ВымпелКом" объявил о запуске проекта по обслуживанию абонентов на татарском языке. Проект приурочен к празднованию дня республики Татарстана. Оператор называет себя первопроходцем сервиса на татарском языке.

В рамках проекта в Казани создается специализированный колл-центр, 16 специалистов которого будут давать консультации всем желающим на татарском языке, рассказывать о продуктах и услугах компании, а также решать проблемы абонентов. Кроме этого, переведены на татарский язык рекламно-информационные материалы, тексты автоответчиков для самостоятельного управления услугами, а также региональный раздел корпоративного сайта beeline.ru с описанием услуг для Татарстана. "Информация будет обновляться регулярно, чтобы все абоненты "Билайн" смогли узнавать о новых предложениях оператора своевременно, в полном объеме и на двух государственных языках республики", - сообщает пресс-служба оператора.

"Мы являемся сервисной компанией и стремимся соответствовать самым высоким мировым стандартам в области качества предоставляемых услуг. Учитывая особенности билингвистической среды республики Татарстан, мы выступили с социальной инициативой обслуживания клиентов на татарском языке. Мы учитываем потребности наших клиентов, и данный проект является шагом навстречу абонентам "Билайн", проживающим в Татарстане, - поясняет исполнительный вице-президент по развитию бизнеса на массовом рынке "ВымпелКома" Дмитрий Плесконос.

Специализированная поддержка абонентов на родном для них языке уже реализовывалась оператором ранее. "Подобные проекты на территории России мы реализовывали и ранее – для жителей республики Тыва было организовано обслуживание на тувинском языке, а для многочисленных представителей китайской диаспоры, проживающих в Красноярском крае и Южноуральском регионе, тарифные предложения "Билайн" были переведены на китайский", - напоминает Дмитрий Плесконос.

Несмотря на то, что "ВымпелКом" называет себя первым оператором, который реализовал возможность жителей Татарстана получать информацию на родном языке, "МегаФон" также объявлял о том, что реализовал поддержку абонентов на всех языках, официально признанных государственными в России, включая татарский.