Новости / Ритейл

01.09.2026
Клик не равен крику. Реклама дорожает, а результат - не всегда
Во II квартале 2026 г. связь между стоимостью клика (CPC) и результативностью рекламы (CPA) ослабла: в четырех из пяти отраслей динамика этих двух показателей разошлась. Аналитики E-Promo Group изучили 103 тыс. кампаний с бюджетом свыше 8 млрд руб. и выяснили, что теперь дорогой клик не гарантирует дорогой конверсии, а дешевый - не значит выгодный.
Электронная коммерция • Интеграция • Ритейл
04.08.2026
Автоматизация и внедрение ИИ повышают эффективность работы в "Группе Лента"
Новые технологии освободили сотрудников "Группы Лента" от рутины и предоставили больше времени для общения с покупателями и решения стратегических задач.
Оптовая и розничная торговля
03.08.2026
"ДАР" разработал ИИ-помощника для розничной сети "Подружка"
Компания "ДАР" (входит в ГК "КОРУС Консалтинг") создала для розничной сети "Подружка" ИИ-помощника, который помогает покупателям подбирать косметическую продукцию и получать персональные рекомендации в формате живого диалога в Telegram. Решение стало пилотным проектом, направленным на развитие цифрового клиентского опыта и повышение вовлеченности аудитории в онлайн-каналах бренда.
Оптовая и розничная торговля
24.07.2026
HONOR анонсировала ребрендинг
Новый логотип и слоган символизируют переход от потребительской электроники к экосистеме инновационных ИИ-устройств. Бренд HONOR, мировой лидер в создании экосистемы устройств с искусственным интеллектом, объявил об изменении визуального стиля и позиционирования. Символами перемен стали новый слоган Dare to be (пришедший на смену Go beyond), ...
Ритейл
22.07.2026
"Магнит" внедрил компьютерное зрение в магазинах больших форматов для контроля выкладки и улучшения сервиса
"Магнит", один из ведущих ритейлеров в России, внедрил технологию на основе компьютерного зрения и машинного обучения в 430 магазинах больших форматов – супермаркетах "Магнит Семейный" и суперсторах "Магнит Экстра". Это комплексная система, которая позволяет решать сразу несколько задач для улучшения доступности товаров и клиентского сервиса.
Оптовая и розничная торговля
15.07.2026
Lamoda перевела на КЭДО VK HR Tek всех сотрудников
В Lamoda завершили перевод сотрудников на кадровый электронный документооборот от VK HR Tek. От бумаги отказались все 11 тыс. сотрудников — от центрального офиса до распределительных центров, складов и курьеров. За полтора года оцифровали более 250 процессов.
Оптовая и розничная торговля
02.07.2026
Кешбэк решает. Почему россияне выбирают банки маркетплейсов
Все больше россиян пользуются услугами банков, принадлежащих маркетплейсам, они уже вошли в топ-7 банков по популярности среди аудитории. Главная причина - рост доверия к финансовым организациям, связанным с торговыми площадками, скидки и кешбэк. Однако опасаться "классическим" банкам нечего.
Электронная коммерция • Ритейл
04.06.2026
Х5 роботизировала распределительный центр в Московской области
Х5, российская продуктовая розничная компания, управляющая торговыми сетями "Пятёрочка", "Перекрёсток" и "Чижик", завершила масштабный проект по роботизации распределительного центра (РЦ) "Новая Рига" в Московской области. Проект реализован в рамках стратегии X5 по цифровизации и автоматизации логистических процессов, направленной на повышение производительности, снижение операционных затрат и улучшение качества обработки грузов.
Ритейл • Регионы • РФ • Москва • ЦФО
01.06.2026
ИИ-решения принесли X5 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли
Х5, российская продуктовая розничная компания, подвела итоги масштабирования искусственного интеллекта в бизнес-процессах. В течение 2025 г. компания начала промышленное применение ИИ в ряде направлений — от коммерции и логистики до клиентского опыта и корпоративных функций. Совокупный экономический эффект от внедрения ИИ-решений составил около 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли по итогам 2025 г.
Оптовая и розничная торговля
29.05.2026
Качество готовой еды в X5 проконтролирует ИИ
X5 разработала систему компьютерного зрения для контроля качества упаковки готовой еды и начала внедрять её на фабриках-кухнях своих поставщиков. Технология выявляет более 95% дефектов без участия оператора и остановки линии. Это ускоряет производство продукции, сокращает возвраты из магазинов на 80–90% и позволяет поддерживать высокий уровень качества и безопасности продукции.
Оптовая и розничная торговля
26.05.2026
Fix Price внедряет собственный ИИ-сервис для контроля ценников и выкладки товаров
Сеть Fix Price начала пилотный запуск собственного ИИ-сервиса для автоматического контроля наличия товаров на полках магазинов и актуальности ценников – OSA (on shelf availability).
Оптовая и розничная торговля
04.05.2026
"Гипер Лента" завершила тиражирование системы видеораспознавания товаров на весах в 62 магазинах
"Гипер Лента" при поддержке команды Lenta tech (ИТ-бренд "Группы Лента") завершила масштабный проект по внедрению технологии видеораспознавания товаров на весах в гипермаркетах сети.
Оптовая и розничная торговля
28.04.2026
"Монетка" утроила количество пекарен с технологиями искусственного интеллекта
Торговая сеть "Монетка" масштабирует проект запуска умных пекарен в магазинах, который стартовал в 2025 г. Свежая выпечка доступна покупателям 135 магазинов в шести регионах.
Оптовая и розничная торговля
27.04.2026
"Лента" использует GPU VK Tech для персонализации клиентских предложений
Розничная сеть "Лента" внедряет решение для персонализации клиентских предложений на базе больших языковых моделей с использованием облачных GPU от VK Cloud. Технология позволяет формировать обезличенные цифровые профили покупателей и использовать их для создания релевантных предложений в CRM-коммуникациях.
Оптовая и розничная торговля
24.04.2026
X5 запускает аналитический инструмент для маркетологов FMCG-брендов
В сервисе "Dialog X5/Аналитика" стал доступен новый инструмент для оптимизации маркетинговых инвестиций — "Покупатели бренда". Он позволяет партнёрам ритейлера получать структурированную аналитику на основе данных X5 по продажам и лояльности для подготовки и запуска маркетинговых кампаний. Отчёт формируется в разрезе форматов, торговых сетей, регионов и каналов продаж.
Оптовая и розничная торговля
17.03.2026
СТД "Петрович" запускает цифровую трансформацию на Low-code платформе SimpleOne
Компания СТД "Петрович" совместно с цифровым партнером "Петрович-Тех" запустила программу цифровой трансформации на базе Low-code платформы от вендора SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG). Проект реализован при участии интегратора "Медиа-тел".
Оптовая и розничная торговля
13.03.2026
Metro запустила собственную платформу управления клиентским опытом Mpulse
Компания Metro завершила переход на собственную цифровую платформу Mpulse, предназначенную для измерения и анализа клиентского опыта. Новая система позволяет получать более полную и детальную обратную связь от покупателей и оперативно реагировать на проблемы в конкретных точках клиентского пути — от качества свежих продуктов и работы персонала до времени ожидания на кассе и эффективности сервисов доставки. Решение полностью заменило зарубежные системы и расширило возможности анализа данных благодаря внедрению комплексного показателя CSAT (Customer Satisfaction Score).
Оптовая и розничная торговля
05.03.2026
"ОБИТ" помогает автоматизировать контакт-центр СТД "Петрович" с помощью ИИ
Компания "ОБИТ" реализовал проект по интеллектуальной аналитике клиентских коммуникаций на базе речевой аналитики с подключением нейросети для крупного ритейлера СТД "Петрович". Точность составила около 90%.
Оптовая и розничная торговля
04.03.2026
"Группа Лента" автоматизировала управление автопарком
Lenta tech завершила внедрение системы 1С:УАТ для управления собственным автопарком компании. Проект перевел учет более 1000 транспортных средств в единую цифровую среду, охватив семь автохозяйств в четырёх часовых поясах и шести федеральных округах.
Оптовая и розничная торговля
24.02.2026
"Группа Лента" консолидирует технологические подразделения в ИТ-компанию Lenta tech
Генеральным директором ИТ-компании назначен Сергей Сергеев, директор по цифровым инновациям и ИТ "Группы Лента".
27.01.2026
Lenta Tech представила поставщикам цифрового помощника для роста продаж
"Группа Лента" продолжает совершенствовать работу с поставщиками. Благодаря инструменту для анализа покупательского поведения поставщики могут увеличить товарооборот и повысить эффективность рекламных кампаний.
Оптовая и розничная торговля
23.01.2026
"Лемана ПРО" начала масштабное внедрение умных электронных ценников во всей сети
Российский ритейлер "Лемана ПРО" объявил о планах полного перехода на умные электронные ценники (ESL). В 2026 г. технология появится в более чем 50 магазинах, а в течение следующих двух лет будет развернута во всех точках сети. Это первое в российской рознице столь комплексное решение, которое выходит за рамки простого отображения цены.
Оптовая и розничная торговля
22.01.2026
АПК и ретейл углубились в ИТ
В 2025 г. 90% российских компаний агропромышленного комплекса и 52% компаний сферы ретейла увеличили ИТ-бюджеты. В 20% случаев бюджеты выросли на 20% и более. Также ретейл сохраняет лидерство по внедрению искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект и сквозные технологии • Отчеты • Ритейл
25.12.2025
Fix Price оптимизирует процесс поставок из Китая
ПАО "Фикс Прайс", крупная сеть магазинов низких фиксированных цен, модернизировала внутренний ИТ-сервис для работы с маркированной продукцией китайских поставщиков.
Ритейл • Регионы • РФ • В мире
05.11.2025
Ретейл перешел к масштабированию цифровых решений
Около 70% российских компаний сферы ретейла и CPG перешли от стадии экспериментов к масштабированию цифровых решений во всех направлениях бизнеса. Финансовый эффект от внедрения технологий генеративного ИИ для ретейла и e-com к 2030 г. может составить 100-160 млрд руб.
Искусственный интеллект и сквозные технологии • Ритейл
27.10.2025
"ВкусВилл" запустил мобильное приложение в Казахстане
"ВкусВилл" запустил официальное мобильное приложение в Казахстане. Это важный шаг в развитии локального присутствия бренда и улучшении клиентского опыта для казахстанских покупателей.
Ритейл • Регионы • В мире
26.09.2025
"Магнит" внедрил комплексную систему расчета численности персонала в магазинах
Ритейлер "Магнит" внедрил комплексную систему расчета оптимальной численности персонала магазинов. Решение собственной разработки компании позволяет улучшить качество сервиса и оборот магазинов за счет перераспределения сотрудников в торговые точки, где наблюдается нехватка персонала.
Оптовая и розничная торговля
25.09.2025
"Лента" ускорила сборку заказов благодаря мультипикингу
"Группа Лента" завершила масштабное внедрение обновлённой системы мультипикинга. Технология использует точные данные о расположении товаров в торговых залах.
Оптовая и розничная торговля
24.09.2025
Fix Price автоматизировал оформление командировок
Fix Price запустил цифровую платформу для управления процессами оформления командировок. Проект, реализация которого началась в компании год назад, завершен: теперь все командировки в Fix Price оформляются в электронном виде, без использования бумажных копий документов.
Оптовая и розничная торговля
23.09.2025
"ВкусВилл" переименовал ИТ-дочку "Автомакон" в "ТехВилл"
"ВкусВилл" проводит ребрендинг своей технологической "дочки" — компании "Автомакон". Новое название — "ТехВилл" (полное наименование — "Технологии ВкусВилл") — отражает смысл и миссию компании: создание современных ИТ-решений, которые уходят в основу развития ритейла будущего. В ближайшее время к "ТехВиллу" присоединятся ООО "ДатаЛаб" и ООО "Фулстек".
Оптовая и розничная торговля