Оплата цифрой
Компания QIWI проанализировала безналичные и бесконтактные платежи в своей системе, чтобы понять, как режим самоизоляции повлиял на спрос россиян на цифровые платежные сервисы. По результатам анализа, пиковым стал II квартал этого года - на него пришелся рост безналичных операций.
Как сообщается в исследовании, в пандемию россияне стали чаще пользоваться виртуальными картами. Если во II квартале 2019 г. пользователи в среднем совершали 11 операций с использованием цифровой карты, то в этом году за аналогичный период клиент совершал уже 19 операций. Средняя сумма транзакции по виртуальным картам выросла по итогам II квартала в сравнении с I на 12% до 10,5 тыс. руб. (+44% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Активнее всего виртуальными картами пользуются в Москве и области, а также в Петербурге.
Аналитики QIWI отмечают, что пандемия изменила и потребительские привычки россиян. Хотя многие люди столкнулись с трудностями во время самоизоляции, они не стали экономить на онлайн-развлечениях. Например, несмотря на пандемию, вырос спрос на зрелищные мероприятия. Большинство из них были под запретом - концерты, театральные постановки и просмотр фильмов в кинотеатрах. При этом россияне покупали билеты на форумы и конференции, которые перешли в онлайн-формат, летние экскурсии, а также на перенесенные на конец года спортивные матчи и концерты. В целом оборот бесконтактных платежей вырос на 32% во II квартале 2020 г. в сравнении с I (и в восемь раз превысил оборот аналогичного периода прошлого года). Наибольший спрос зафиксирован в мае, в сравнении с апрелем 2020 г. (+48%), когда регионы начали смягчать ограничения и россияне начали готовиться к летнему отдыху.
Как отмечается в исследовании, продолжилась тенденция роста спроса на образовательные онлайн-услуги. Рост закономерен, поскольку этот период пришелся на окончание учебного года и время экзаменов. В апреле-июне оборот вырос на 12% к I кварталу и в четыре раза превысил оборот за аналогичный период прошлого года. Средний чек при этом оставался на одном уровне все полугодие: 8388 руб. по итогам I квартала и 8524 руб. во II квартале.
"Нарастание темпов цифровизации - главный тренд этого года, который вызвала пандемия", - комментирует CEO платежного сегмента группы QIWI Андрей Протопопов. По его словам, пандемия заметно ускорила переход "в цифру". "В условиях самоизоляции россияне не всегда могли снять наличные или расплатиться ими. Большинство расчетов стали безналичными, поэтому людям пришлось привыкать к новой реальности. Безналичные операции будут и дальше расти, поскольку за время изоляции россияне уже привыкли к удобству и быстроте цифровых сервисов", - отмечает председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов.
Представители сервиса "Яндекс.Заправки" также отмечают, что во время карантина выросла бесконтактная оплата на АЗС. "С марта 2020 г. в России больше чем в три раза увеличилась доля водителей, которые заправляются через "Яндекс", не выходя из машины. За первое полугодие 2020 г. через сервис водители оплатили 7 млрд руб. Это значит, что люди все чаще выбирают более безопасный и комфортный способ оплаты топлива", - рассказали корреспонденту ComNews в пресс-службе компании.
Председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов подтверждает, что эпидемиологические ограничения, действительно, повлияли на платежный сектор. "На внутреннем рынке мы видим увеличение спроса к безналичным платежам - его подогревает в первую очередь рост электронной торговли. Думаю, во многом это связано с тем, что потребители, у которых уже есть безналичный инструмент, но которым они до этого пользовались редко, в силу обстоятельств, оценили его удобство", - рассказывает Виктор Достов.
Виктор Достов считает, что после сворачивания пандемических ограничений мы вряд ли увидим кратный рост безналичных переводов, но совершенно точно повысится доверие к новым платежным методам. И это, по его мнению, положительно скажется на долгосрочном росте рынка.
"Немного иная ситуация с трансграничными переводами. Из-за закрытия границ мы наблюдали сокращение переводов в страны Центральной Азии. Частично эта тенденция перекрывается ростом средней суммы перевода: мы предполагаем, что это связано с ростом оплаты труда мигрантов из-за дефицита работников. По мере открытия границ число трансграничных переводов будет восстанавливаться", - прогнозирует Виктор Достов.
