Spinnaker Support не нашла поддержки
Американская компания Spinnaker Support, занимающаяся услугами сторонней техподдержки программного обеспечения Oracle и SAP, не смогла выйти на российский рынок. Объявив об экспансии в 2017 году, она планировала сотрудничать в том числе с российским госсектором, но, по мнению конкурентов, так и не нашла клиентов, несмотря на инвестиции до $3 млн. Оказывающая похожие услуги американская Rimini Street, вышедшая в Россию в середине 2018 года, уходить с рынка не планирует.
ООО "Старт Ай-Ти" (до октября прошлого года называлось "Спиннэкерсаппорт Раша" и выступало в качестве подразделения американской Spinnaker Support) находится в стадии ликвидации, следует из данных ЕГРЮЛ. Spinnaker Support ушла из России, подтвердил источник "Ъ" в отрасли IT. В списке зарубежных офисов Spinnaker Support офис в Москве уже не значится, следует из информации на сайте компании. В самой Spinnaker Support на запрос "Ъ" не ответили.
Spinnaker Support специализируется на сторонней техподдержке софта немецкой SAP и американской Oracle; своими клиентами она называет Lockheed Martin, Johnson & Johnson, Bosch, Sony. О выходе в Россию Spinnaker Support объявила весной 2017 года. В мае 2017-го отраслевое издание CNews сообщало, что, по словам представителей Spinnaker Support, до конца 2017 года компания была намерена начать работать в России не только с бизнесом, но и с госсектором и планировала заключить договоры примерно с десятью клиентами, а в течение трех лет увеличить этот список до 100. Услуги компании по техподдержке, по ее собственным оценкам, в среднем в мире стоят значительно дешевле, чем у самих вендоров.
Партнером Spinnaker Support в России выступала IT-компания Energy Consulting, обеспечивавшая техподдержку SAP для нефтяной компании "Татнефть" и других клиентов. В 2016 году Energy Consulting судилась с SAP, которая пыталась взыскать задолженность на сумму 450 млн руб. Представитель Energy Consulting сообщал тогда "Ъ", что иск "относится к взаимоотношениям производителя программного обеспечения и конечного пользователя".
По данным "СПАРК-Интерфакс", "Спиннэкерсаппорт Раша" была зарегистрирована в марте 2017 года как 100-процентная "дочка" компании "Инвестконсалтинг", принадлежащей кипрской Atberg Investments Ltd и Илье Пономареву. В октябре 2018 года 99,87% в компании "Старт Ай-Ти" получила "Энерджи консалтинг-менеджмент" (ее бенефициар — Михаил Пономарев); остальные 0,13% — у "Инвестконсалтинга". В Energy Consulting на запрос "Ъ" не ответили.
Spinnaker Support пыталась выйти на российский рынок в течение примерно года, но клиентов здесь так и не нашла, полагает гендиректор Smart Way Сергей Миронов. По его оценке, совокупные инвестиции на попытку выхода американской компании в Россию могли составить $3 млн. По данным Kartoteka.ru, в 2017 году расходы "Спиннэкерсаппорт Раша" составили 17,2 млн руб. при доходе в 346 тыс. руб. По информации одного из собеседников "Ъ" в отрасли, Spinnaker Support тестировала услуги IT-поддержки для металлургической и горнодобывающей компании "Мечел". Представитель "Мечела" это не комментирует.
В мае 2018 года в Россию вышла конкурирующая со Spinnaker Support американская компания Rimini Street, партнером которой выступила Smart Way. Российский рынок поддержки ПО Oracle и SAP составляет около $400 млн, оценивал тогда Сергей Миронов. "Мы быстро набираем клиентов и довольны сделанными инвестициями в Россию",— сообщил директор по маркетингу в регионе EMEA Rimini Street Пол Хоуп в кулуарах конференции "Ъ". Spinnaker Support, по сути, не представлена на российском рынке, подтверждает он, связывая заявление о ликвидации российской структуры с "некорректной стратегией" Spinnaker Support и, в частности, неправильным выбором партнера.
