Долги абонентов телекомкомпаний достигли 22,5 млрд рублей

Самые большие телекоммуникационные долги — в Москве и Санкт-Петербурге. Долги абонентов телекомкомпаний достигли 22,5 млрд рублей.

Объем просроченных платежей за телекоммуникационные услуги по итогам 11 месяцев 2013 года достиг 22,5 млрд рублей. С начала года данный показатель увеличился на 24%. Об этом говорится в исследовании Национальной службы взыскания (НСВ), которое имеется в распоряжении "Известий".

НСВ оценивала задолженность за мобильную и фиксированную связь, а также домашний интернет. В исследовании отмечается, что больше всего граждане задолжали за мобильную связь (19,1 млрд рублей за январь — ноябрь этого года). Долги за фиксированную связь (по абонентской плате за местные вызовы, за междугороднюю и международную связь, за платные вызовы) достигли 2,2 млрд рублей, за интернет — 1,2 млрд.

При этом среднемесячный рост телекоммуникационных долгов за 11 месяцев 2013 года составил 2,2% против 1,8% по итогам первого полугодия. Как отмечается в исследовании НСВ, увеличение темпов роста задолженности связано с сезоном отпусков. А рост объема — с использованием роуминга (причем основная опасность образования задолженности кроется не в стоимости телефонных разговоров, а в услугах интернета).

— Смартфоны за границей постоянно подключаются к интернету, — комментирует старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер. — К сожалению, выезжающие за рубеж россияне часто это не учитывают и в итоге получают счета на десятки тысяч рублей. И, несмотря на то что в СМИ неоднократно звучали предостережения, количество случаев образования роуминговой задолженности продолжает расти.

По данным НСВ, в январе — ноябре 2013 года средний размер долга за телекомуслуги составлял 690 рублей при среднем сроке 250 дней. Таким образом, коллекторы стали получать в работу более "молодую" просрочку (еще в первом полугодии срок составлял 270 дней, в 2012 году — 300 дней). Лидерами по размеру среднего телекоммуникационного долга граждан являются Москва (2145 рублей) и Санкт-Петербург (911 рублей). Наименьшие долги населения за телекомуслуги — в Челябинской области (549 рублей), Екатеринбурге (544 рубля) и Забайкальском крае (426 рублей).

— Наибольшие объемы задолженности принадлежат крупнейшим регионам и городским агломерациям страны, — говорит Шпетер. — В них уровень охвата населения телекоммуникационными услугами намного выше, чем в менее населенных и развитых регионах. При этом долги, передаваемые коллекторам в Москве и Санкт-Петербурге, значительно "моложе" (196 и 179 дней соответственно), а также более чем в два раза больше по сумме, чем в остальных регионах. То есть можно сказать, что операторы связи стараются не затягивать процедуру по передаче в работу коллекторов столичных должников.

Шпетер объясняет это большими суммами долга, а также высоким уровнем потока мигрантов, в том числе нелегальных, составляющих большую долю должников и имеющих возможности исчезать из поля зрения кредиторов.

В обзоре НСВ отмечается, что рост проблемной задолженности в телекоммуникационной отрасли обусловлен прежде всего широким распространением кредитных схем оплаты в сегменте мобильной связи. Год от года операторы мобильной связи стали наращивать использование кредитных схем оплаты своих услуг, причем условия получения такого кредита постепенно смягчаются, что увеличивает риски несвоевременных платежей.

В службе взыскания подчеркивают, что если в структуре банковских долгов безответственные заемщики заметны, то в случае образования задолженности за мобильную связь — нет, потому что объем кредитного лимита редко превышает 5 тыс. рублей и в принципе погасить долг несложно.

— Среднемесячный темп роста "плохих" телекоммуникационных долгов (1,8% — в первом полугодии, 2,2% — за 11 месяцев) значительно ниже темпа роста просрочки в банковском секторе (3,0% — в первом полугодии, 3,4% — за 10 месяцев (за ноябрь пока нет данных), — говорит начальник аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий. — Все-таки связь — это услуга первой необходимости, потребители заинтересованы в том, чтобы оплачивать счета за связь, даже если у них образовалась просроченная задолженность по кредитам.

По словам Шпетера, взыскание телекоммуникационных долгов имеет свою специфику.

— В данном секторе превалируют небольшие суммы задолженности, — поясняет он. — Поскольку на взыскание суммы долга в 500 рублей тратятся такие же ресурсы, как и на долг в 10 тыс. рублей, это сказывается на рентабельности. Кроме того, имеет место почти нулевая контактность реестров, переданных сотовыми операторами. Отсутствуют либо некорректно указаны телефоны, адреса должников. Еще одной особенностью является низкое "качество" должников. Как уже говорилось, большая доля должников из невзыскиваемых сегментов — это нелегальные мигранты.

По словам гендиректора Центра развития коллекторства Дмитрия Жданухина, объем задолженности за телекоммуникационные услуги будет увеличиваться.

— Работа с данным типом долгов интересна прежде всего крупным федеральным агентствам, специализирующимся на розничном коллекторстве, так как у них есть "конвейер" и инфраструктура для максимально дешевого взыскания, — отмечает эксперт.