Электронное правительство нужно 6% россиян

ВИКТОР ЛОГИНОВ
© ComNews
11.07.2011

Госуслугами в электронном виде пользуется лишь 6% населения страны - такие данные обнародовал фонд "Общественное мнение" (ФОМ). Причем, по статистике ФОМа, число желающих воспользоваться госуслугами в Интернете за прошедший год снизилось. Минкомсвязи полагает, что исследование субъективное: по данным чиновников, интерес к электронным госуслугам только растет и с начала 2011 г. ими воспользовалось больше 7% трудоспособного населения РФ.

Согласно исследованию ФОМа, наибольшую осведомленность об электронных государственных услугах проявляют граждане России в возрасте от 18 до 30 лет (52%), причем большая их часть живет в городах с населением от 500 тыс. человек (в таких городах информированность населения достигает 55%).

"Каждый десятый заявил, что пользуется интернет-услугами государственных учреждений и служб (среди пользователей Интернета - почти четверть, 22%). Перевод в абсолютные значения дает внушительную цифру в 11-12 млн пользователей госуслуг в Сети. Однако стоит отметить, что динамика показателей не столь оптимистична. Результаты опросов зафиксировали снижение доли людей, затруднившихся определить, хотят ли они пользоваться госуслугами в Интернете (с 28% в 2010 г. до 22% в 2011 г.). В то же время на 20% выросла доля тех, кто этими возможностями не пользовался и не хотел бы", - отмечают исследователи ФОМа. Как следует из статистики фонда, на практике государственные услуги в Интернете потребляют 6% россиян.

Хотя ФОМ зафиксировал снижение интереса к электронным госуслугам, авторы исследования предупреждают, что делать из этого долгосрочные выводы не следует. "Мы проводим это исследование только второй раз и проследить по двум точкам линию тренда пока  невозможно. При сохранении текущего положения дел третья динамическая  точка  в следующем году вряд ли покажет существенные изменения.  Сейчас электронным госуслугам не хватает хорошего продвижения. Схожие коммерческие сервисы,например,  бронирование отелей или покупка товаров и услуг через Интернет развиваются весьма динамично.  Потенциал интернет-сервисов весьма велик -  согласно  нашим регулярным исследованиям численность активной  интернет-аудитории  в России уже больше 50 млн  человек и рост продолжается", - рассуждает руководитель проекта "Мир Интернета"  ФОМ Павел Лебедев.

В "Ростелекоме", который поддерживает сайт Gosuslugi.ru и является единственным подрядчиком по построению инфраструктуры для электронного правительства, убеждены, что популярность электронных госуслуг среди населения будет только расти. "В настоящее время электронными услугами с помощью нашего портала воспользовались уже 1 млн человек, и мы рассчитываем, что к концу года их число увеличится до 2 млн. А через год, по нашим расчетам, число постоянных пользователей электронных госуслуг вырастет до 5 млн человек. Этому в том числе помогут созданные нами флешки с персональной цифровой подписью и сотрудничество с банками, в рамках которого будут выпускаться специальные банковские карты, дающие доступ к электронным услугам", - сообщил репортеру ComNews представитель "Ростелекома" Олег Румянцев.

Не считают исследование объективным и в Минкомсвязи: "Любые соцопросы и оценки, сделанные на их основе, субъективны. Достаточно посмотреть, что, согласно опросу ФОМа, "наиболее популярными услугами являются вызов врача или запись на прием в поликлинику, и, таким образом, реально к государственным услугам в Интернете прибегает лишь около 6% населения". По статистике министерства, наиболее популярными услугами являются получение информации о штрафах в ГИБДД, выписки из лицевых счетов Пенсионного фонда, получение загранпаспорта, запись на техосмотр и на прием к врачу. "С начала 2011 г. электронными услугами через портал Gosuslugi.ru воспользовалось больше 7% трудоспособного населения. Портал госуслуг набирает темп и с каждым днем наращивает функциональность. По прогнозам министра связи и массовых коммуникаций Игоря Щеголева, через пять лет граждане смогут получать государственные услуги через компьютер, мобильный телефон и с помощью цифрового телевидения. К 2015 г. таких пользователей будет 60-80% от общего числа населения, а к 2020 г. их число достигнет 90-95%. К тому же году Россия должна будет войти в топ-10 международного рейтинга по индексу развития информационных технологий и в топ-20 лучших по развитию электронного правительства и сетевого общества", - поделилась с ComNews пресс-секретарь главы Минкомсвязи РФ Елена Лашкина.