eSIM связалась с ЕБС
С 1 июня у клиентов появилась возможность удаленной регистрации eSIM с использованием Единой биометрической системы во всех регионах присутствия Tele2.
Для дистанционного заключения договора клиенту необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале "Госуслуги" (ЕСИА) и регистрацию в Единой биометрической системе. На устройстве с поддержкой eSIM должны быть установлены приложения "Мой Tele2" и "Биометрия" от "Ростелекома".
Чтобы активировать карту, новому абоненту необходимо зайти в приложение "Мой Tele2" и выбрать опцию "Стать абонентом Tele2", далее - eSIM. Затем приложение предложит клиенту подключить оптимальный для него тарифный план и номер телефона. Действующий абонент выбирает в приложении пункт "Заказать SIM", номер телефона, тариф и тип карты - eSIM. После этого меню предложит клиенту пройти идентификацию в Единой биометрической системе. Пользователь должен согласиться на предоставление паспортных данных из ЕСИА после бесшовного перехода на портал "Госуслуги", и эти сведения автоматически пропишутся в договоре об оказании услуг связи.
При наличии регистрации в Единой биометрической системе подтверждение личности через приложение "Биометрия" длится несколько секунд: пользователю нужно направить на себя камеру и произнести комбинацию цифр, указанных на экране. Копия договора отправляется абоненту по электронной почте. После этого приложение "Мой Tele2" скачает профиль eSIM на устройство абонента.
Напомним, что Tele2 запустила пилотный проект по внедрению eSIM на своей сети в апреле 2019 г.
Заместитель генерального директора по технической инфраструктуре Tele2 Алексей Телков рассказал, что Tele2 первой из российских операторов прошла сертификацию GSMA, что позволило компании самостоятельно генерировать профили eSIM. "Наше внимание к данной технологии обусловлено фокусом на запросах цифровой аудитории, которая привыкла получать от нас лучшие решения. Проект с "Ростелекомом" позволяет предоставить абонентам надежный и инновационный способ подключения eSIM, который на 100% реализует потенциал технологии", - заявил Алексей Телков.
В пресс-службе Tele2 рассказали, что Единая биометрическая система гарантирует безопасность подключений. "Благодаря продвинутым биометрическим алгоритмам она распознает человека с вероятностью выше 99,99%. В 2019 г. мы провели первыми на рынке пилот по запуску eSIM и накопили обширные знания о технологии: провели консультации с регулятором, специализированными ведомствами и вендорами пользовательского оборудования. Первый сценарий подключения eSIM требовал очного появления клиента в салоне, чтобы соответствовать действующему на тот момент законодательству. Активации eSIM на базе ЕБС полностью реализуют потенциал технологии и соответствуют новому законодательству, регулирующему дистанционные подключения", - объяснили в пресс-службе Tele2.
По словам представителя пресс-службы Tele2, пользователи технологии для оператора чрезвычайно привлекательны экономически: владельцы премиальных устройств относятся к категории high ARPU, помимо базовых услуг в категории средних и тяжелых тарифов, они активно пользуются дополнительными сервисами - онлайн-кинотеатрами, киберспортивными играми и пр. "Мы не даем прогноза по подключениям, но рассчитываем, что, по мере ускорения пополнения ЕБС новыми образцами, динамика подключения eSIM через этот канал будет расти пропорционально. У Tele2 как пионера запуска пилотного проекта eSIM на рынке есть колоссальный опыт в продвижении технологии. С 2019 г. мы реализовали маркетинговые и образовательные мероприятия, чтобы открыть пользователям ее преимущества, предлагали разные сценарии подключения eSIM в местах наибольшего сосредоточения потенциальных пользователей. Функционал eSIM выведен в приложение, которое чрезвычайно популярно у действующих абонентов Tele2 и подталкивает их менять "пластик" на виртуальную карту", - сообщили в пресс-службе Tele2.
Как заявили в пресс-службе оператора, в целом технология eSIM позитивна для пользователя и поощряет свободную конкуренцию между операторами, а значит, повышает качество услуг для клиента. "Полноценный запуск eSIM выводит клиентский опыт на принципиально новый уровень: абонент может выбрать eSIM у нового оператора в качестве дополнительной карты, превратив свой смартфон в двухсимочный. Для нас это эффективный инструмент в борьбе за клиента на высококонкурентном зрелом рынке, тем более что Tele2 является лидером по числу MNP-портаций в сеть. С точки зрения позиционирования Tele2 закрепляет репутацию высокотехнологичной и прогрессивной компании, предлагающей клиентам самые инновационные решения", - рассказали в пресс-службе Tele2.
В пресс-службе ПАО "МТС" рассказали, что изучают особенности функционирования ЕБС, насколько ее использование будет удобным для клиентов и оператора. МТС находится в диалоге с Минцифры по этому вопросу.
Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын прогнозирует, что в течение года данной услугой подключения eSIM с идентификацией через Единую биометрическую систему воспользуется 50 тыс. клиентов. По его оценке, оператор попытается объединить это предложение с продвижением ЕБС "Ростелекомом". "Запланировано до 2030 г. собрать данные 50 млн россиян, то есть потенциальная клиентская база существенно расширится. Драйверами будут новые полезные услуги. Пока что преимущества eSIM в сравнении с обычными картами не кажутся жизненно важными. Но, к примеру, в случае если следующая волна пандемии накроет планету скоро и мы не сможем выходить из дома, то малополезные нововведения могут оказаться критически необходимыми", - отмечает Леонид Делицын.
Аналитик "Фридом Финанса" Антон Скловец считает, что количество абонентов, подключившихся в течение года к технологии eSIM, будет неуклонно расти, но общий номинальный объем останется на невысоком уровне. "В дальнейшем, с расширением доступа к устройствам, поддерживающим eSIM, интерес будет возрастать и данная услуга будет предлагаться активнее, впоследствии технология, вероятно, найдет применение и в более доступных моделях, но процесс потребует временных затрат. Основным барьером выступает доверие клиентов/абонентов. Если поставщики eSIM хотят добиться расширения клиентской базы, то придется убедить потенциальных пользователей в безопасности передачи личных данных при использовании данной технологии", - говорит Антон Скловец.
