Orange Business Services расширяет контакт-центр в Нижнем Новгороде

Orange Business Services в России и СНГ инвестирует в расширение аутсорсингового контакт-центра, расположенного в Нижнем Новгороде.

Пресс-служба компании сообщила, что расширение, начатое осенью 2013 г., позволит увеличить количество рабочих мест в Нижнем Новгороде до 242 и укрепить позиции Orange на рынке аутсорсинговых контакт-центров России.

"Первоначальные инвестиции в строительство контакт-центра составляли менее 1 млн евро, для расширения были привлечены дополнительно еще около 200 тыс. евро. Общее количество сотрудников КЦ может быть увеличено до 350. Закончить расширение КЦ планируется в первом квартале 2014 г.", - отметила пресс-служба Orange.

Аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде был открыт в декабре 2010 г. Контакт-центр работает в режиме "24х7" и обладает всей необходимой функциональностью для организации "горячих линий", автоинформирования и первичной службы поддержки, а также проведения маркетинговых акций. "Решение о расширении контакт-центра было принято, так как возможности текущего приближаются к своему пределу и в ближайшее время будут необходимы дополнительные рабочие места, чтобы соответствовать запросам клиентов. Объем услуг, предоставляемых контакт-центром Orange, растет быстрее рынка аутсорсинговых КЦ в России: 75% в год против 30%", - сообщила пресс-служба.

Досье ComNews

Orange Business Services в России - международный поставщик комплексных интеграционных телекоммуникационных решений, обладающий собственной развитой инфраструктурой, широким набором лицензий и являющийся национальным оператором дальней связи. 1000 сотрудников компании работают в 36 крупных городах России, открыты представительства в Алма-Ате, Киеве и Минске.