"Ренессанс Жизнь" внедрила интеллектуальный сервис для обработки документов
Страховая компания автоматически извлекает данные из комплектов документов, чтобы оформлять страховые договоры и случаи. Для автоматизации бизнес-процесса в "Ренессанс Жизнь" выбрали облачный сервис Beorg Smart Vision на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). Разработчик технологии — компания "Биорг", резидент фонда "Сколково". Ежемесячно страховая обрабатывает через ИИ-сервис 35 тыс. страниц различных форм документов.
"Биорг" распознает для "Ренессанс Жизнь" в том числе рукописные материалы. Довольно часто встречаются формы с плохим почерком. Соотношение рукописных и печатных заявлений примерно 50/50.
В условиях конвейерной работы бывает, что даже отсканированные изображения не обладают четкостью: например, на обработку поступает скан-копия с уже сделанной копии документа. Вместе с рукописными элементами это затрудняет автоматическое распознавание документа.
На платформе Beorg Smart Vision изображения документов обрабатывает каскад нейросетей. ИИ улучшает изображение, нормализует его, распознает представленные значения и возвращает данные в информационную систему страховой компании.
Согласно договору, время обработки документа составляет не более 30 минут с момента поступления в контур "Биорг". Фактически распознанные данные возвращаются к заказчику в течение нескольких минут. Обработка полного комплекта документов с рукописными данными проходит в срок до 12 минут.
Двухэтапное распознавание позволяет "Биорг" распознавать даже сложные и рукописные формы. Компания на уровне договора гарантирует качество данных выше 99%.
"Автоматическая обработка заявлений и документов клиентов успешно применяется в компании более 5 лет. С ростом компании возросли требования по скорости, качеству и экономической эффективности используемого сервиса. В прошлом году мы провели исследование рынка и в ходе тендера выбрали компанию "Биорг", которая предложила условия, максимально удовлетворяющие нас по всем аспектам", — отмечает вице-президент по цифровой трансформации страховой компании "Ренессанс Жизнь" Александр Мольский.
