Аэропорт Сочи внедрил сервис розыска багажа
Международный аэропорт Сочи сообщает о возможности отследить утерянный багаж с помощью отечественного сервиса, сообщает пресс-служба воздушной гавани.
Если багаж не прилетел вместе с пассажиром и был утерян при перевозке в аэропорт Сочи, то его статус можно отслеживать в системе "Bags поиск". Эта система позволяет производить розыск багажа между аэропортами в едином информационном пространстве, используя стандартизированные документы и уведомления, что заметно упрощает и ускоряет процесс.
Нововведение заключается в том, что пассажиру, потерявшему багаж, выдаётся трек-номер, что позволяет отслеживать статус розыска самостоятельно. Для этого необходимо ввести трек-номер на портале "Bags Поиск" (ссылка на него размещена в разделе "Розыск багажа" на сайте аэропорта Сочи).
В соответствии с правилами, при утере багажа пассажиру необходимо в аэропорту обратиться к сотруднику службы розыска для оформления заявки о неприбытии, предъявив посадочный талон и отрывной талон багажной бирки. После оформления заявки пассажир может самостоятельно отслеживать статус своего багажа в системе.
Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня с момента принятия заявления. Если за этот период зарегистрированный багаж не был найден, пассажир имеет право обратиться в свою авиакомпанию для решения вопроса о компенсации.
По данным на март 2024 г., с "Bags поиск" сотрудничает боле 56 аэропортов и 13 авиакомпаний: "Аэрофлот", "Победа", S7, "Уральские авиалинии", "Россия", Red Wings, Nordwind, "Икар", "Якутия", "Руслайн", "Ижавиа", "Белавиа", Armenian Airlines. Растущий пул участников намного облегчает процесс поиска и возврата утерянного багажа пассажиров.
Большинство авиакомпаний осуществляют доставку багажа за свой счет. В таком случае авиаперевозчик обязуется доставить багаж по указанному пассажиром адресу. Пассажир также может забрать свой багаж в аэропорту. Выдача производится в службе розыска багажа, которая расположена в секторе прилета внутренних рейсов. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, отрывной талон багажной бирки и справку о неприбытии багажа.
Важно помнить, что авиакомпании имеют различные правила и процедуры в отношении утерянного багажа, поэтому рекомендуем уточнять правила перевозки перед покупкой билета.
Система "Bags поиск" является отечественной разработкой, созданной для замены зарубежных аналогов. На сегодняшний день она является единственным сертифицированным решением для хранения и обработки персональных данных пассажиров, потерявших багаж.
