Kcell и Nexign объявили о начале внедрения биллинговой платформы
Модернизация биллинговой системы позволит Kcell ускорить вывод новых услуг на рынок, улучшить качество клиентского опыта и уменьшить нагрузку на контактные центры и абонентские офисы на 20-30%
Компания Nexign (входит в "ИКС Холдинг"), ведущий поставщик систем поддержки бизнеса (BSS), и Kcell, один из крупнейших телеком-операторов Казахстана, заключили договор о внедрении биллинговой платформы Nexign Converged BSS. Контракт предусматривает замену нескольких имеющихся у клиента унаследованных систем на единое решение, поэтапную миграцию абонентов в новую среду, а также оказание услуг технической поддержки.
АО "Kселл" – один из крупнейших операторов сотовой связи Казахстана, поддерживающий стандарты GSM, UMTS/WCDMA, LTE (4G) и LTE Advanced. Компания обслуживает почти половину населения страны, ее абонентами являются более 8 миллионов человек. На рынке оператор работает под брендами Kcell и Activ, первый из которых ориентирован на бизнес-аудиторию, а второй – на сегмент B2C.
Одной из стратегических целей Kcell является увеличение абонентской базы и лидерство на рынке B2B. Чтобы достичь этих целей, компании требовалось решение, которое бы поддержало ключевые процессы тарификации, биллинга и взаимодействия с клиентами. В результате Kcell выбрала Nexign Converged BSS – комплексную платформу, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы и организовать быстрый запуск конвергентных сервисов, обеспечивая единый подход к клиентскому обслуживанию во всех каналах продаж.
Сотрудничество с Nexign позволит Kcell сократить операционные расходы на эксплуатацию биллинговой системы, а также ускорить вывод продуктов на рынок и расширить возможности для монетизации новых типов услуг. Кроме того, Kcell планирует использовать Nexign Converged BSS, чтобы уменьшить нагрузку на контактные центры и абонентские офисы за счет внедрения сервисов самообслуживания на 20 - 30%.
"Совместный проект с Nexign поможет Kсell не только повысить эффективность бизнеса, но и обогатить клиентский опыт и обеспечить лояльность абонентов. Опираясь на многолетний опыт работы в Средней и Центральной Азии, а также лучшие практики, выработанные в сотрудничестве с глобальными лидерами, Nexign поддержит развитие новых цифровых возможностей Kсell", – говорит Игорь Горьков, генеральный директор Nexign.
"Решение Nexign Converged BSS обладает возможностями, которые помогут Kcell ускорить бизнес-трансформацию и выйти за рамки классических телеком-сервисов. Сотрудничество с Nexign позволит нам предлагать абонентам актуальные продукты и сервисы и тем самым увеличить прибыль, заложив основы для успешной работы в условиях цифровой экономики", – говорит Юрий Харламов, председатель правления, главный исполнительный директор АО "Кселл"
