Потребители против радиоточек

АННА АФАНАСЬЕВА
© ComNews
09.09.2009

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) "Общественный контроль" подало судебный иск против "Московской городской радиотрансляционной сети" (МГРС) с требованием прекратить "поборы за проводное радиовещание". ОЗПП обеспокоено тем, что радиоточками пользуются лишь 2% москвичей, а платят за них почти все. МГРС считает иск безосновательным: у каждого москвича есть возможность отказаться от услуги. Но для этого нужно заполнить массу документов, парирует ОЗПП.

Суть претензий ОЗПП к МГРС заключается в том, что потребители "вынуждены оплачивать неиспользуемые радиоточки, т.к. для оформления отказа от услуг ФГУП МГРС требуется собрать множество документов". "Сумма данных поборов достигает в Москве миллиарда рублей в год", - подсчитало ОЗПП.

Хотя сеть МГРС охватывает 96% квартир, в действительности услугами проводного радиовещания пользуется не более 2% москвичей. Такие данные представило ОЗПП. "Ответчик, по нашему убеждению, существенно затрудняет порядок отказа потребителя от услуг радиосвязи, выдвигая необоснованные требования. Для отключения радиоточки от жильцов требуют: заполненный по установленной форме бланк заявления, паспорт заявителя - ответственного квартиросъемщика, который должен быть предоставлен им лично, справку из ГУ ИС об отсутствии задолженности по оплате услуг ФГУП МГРС и квитанцию об оплате услуги выключения радиоточки. Очевидно, что мало кто из граждан располагает большим количеством свободного времени для сбора документов, а также желанием оплачивать квитанцию за отключение радиоточки. Большинство потребителей, столкнувшись с подобными препятствиями, продолжает ежемесячно платить 32 руб. к радости недобросовестных радиовещателей, - сокрушается ОЗПП. - Всего за подобные псевдоуслуги с москвичей практически в принудительном порядке собирается в год около миллиарда рублей".

Иск подан в Измайловский районный суд на этой неделе "в интересах неопределенного круга потребителей" (копия имеется в распоряжении ComNews). По заверению ОЗПП, в случае удовлетворения иска "любой потребитель сможет вернуть незаконно полученную ФГУП МГРС плату за отключение, а желающие прекратить оплату ненужных радиоточек смогут сделать это в соответствии с требованиями закона, уведомив о своем намерении заявлением в произвольной форме".

Более того, представители ОЗПП сомневаются в необходимости услуг проводного радио. "Представители МГРС утверждают, что проводное радио необходимо для массового оповещения жителей в случае техногенных аварий и других чрезвычайных ситуаций. Однако "продавцы страха" забывают упомянуть, что во многих московских квартирах вообще отсутствует радиопроводка. Чтобы не пропустить сигнал о чрезвычайном происшествии, необходимо держать стационарный радиоприемник постоянно включенным на полную громкость, что совершенно неприемлемо для подавляющего числа потребителей".

ФГУП "МГРС" создано в 1933 г. Это крупнейшая в России система проводного вещания, на которую возложены функции массового оповещения населения Москвы в чрезвычайных ситуациях. Как говорил в апреле в интервью журналу "Стандарт" главный инженер МГРС Валерий Артюшин, сеть объединяет более 2,8 млн радиоточек Москвы: "По нашим данным, более 1,8 млн наших абонентов постоянно слушают радио. При этом сеть МГРС заходит в каждый дом, так как без согласования с нами строителями не может быть сдан ни один объект" (см. интервью в "Стандарте") 44483.

Представители МГРС отмечают, что никто не препятствует потребителям в отключении услуги проводного радиовещания. "Иск не имеет под собой никаких юридических оснований, - убежден начальник отдела по связям с общественностью МГРС Олег Тарасов. - МГРС является госпредприятием и действует в соответствии с законом. Предприятие взимает абонентскую плату в соответствии с договором, сам факт оплаты является согласием абонента на оказание услуг. Если абонент, вселившись в новую квартиру, решил не пользоваться радиоточкой, т.е. отказаться от своего конституционного права быть оповещенным о чрезвычайной ситуации, ему следует нас известить, и отключение услуги будет бесплатным. Если он хотя бы один раз оплатил радиоточку, а затем передумал, отключение будет платным - 60 рублей (необходимо возместить расходы на оказание услуг). Это фактически только транспортные затраты на приезд монтера". Олег Тарасов добавил, что действующих радиоточек в Москве 2,8 млн.

Выручка МГРС за 2008 г. составила 932 млн руб., что на 27% выше уровня 2007 г., а чистая прибыль - 78 млн руб. (рост - 60%). На развитие сети проводного вещания и эксплуатацию в минувшем году предприятие направило 52 млн руб.

Недавно МГРС заявила о модернизации. В мае этого года мэр столицы Юрий Лужков выделил на развитие "Московской городской радиотрансляционной сети" (МГРС) 1,52 млрд руб. (их до 2015 г. вложат в новые репродукторы и проект под названием "Социальная розетка", в рамках которого москвичей подключат через радиоточки к Интернету - дешевому и медленному). МГРС объявила, что будет сдавать операторам в аренду оптоволоконные каналы - при условии, что партнер бесплатно предоставит базовый пакет услуг (Интернет на минимальной скорости и пакет из восьми телеканалов). По желанию абонент может заключить контракт с оператором, предоставляющим эти услуги, и пользоваться высокоскоростным Интернетом и большим количеством телеканалов. Услуги низкоскоростного доступа в Интернет и телевидения в рамках пилотной зоны "Социальной розетки" предоставит компания ОАО "Центртелеком" (см. новость ComNews от 19 августа 2009 г.).