Решения и услуги для финансового сектора
Команда VS Robotic разработала технологию, предсказывающую выгорание или увольнение сотрудников контакт-центров. Технология прошла апробацию на собственном колл-центре компании и позволила снизить текучесть кадров на 13%.
Российский телеком-провайдер "Телфин" представил приложение по геймификации коммуникационных процессов для сотрудников колл-центров и пользователей виртуальной АТС "Телфин.Офис". Новый функционал позволяет операторам и руководителям компаний эффективнее выстраивать работу отделов продаж и контакт-центров.
О создании совместного предприятия было объявлено 28 октября. В ближайших планах "ГПБ-ИТ1" – разработка новых высоконагруженных технологических решений для Газпромбанка. В Центре разработки на базе новой компании будут реализовывать проекты, связанные с развитием экосистемы сервисов Газпромбанка, внедрением ИИ и открытых API.
ВТБ внедрил опцию бесконтактного снятия наличных с цифровых дебетовых и кредитных карт по QR-коду в банкоматах. Вся операция проводится в мобильном приложении "ВТБ Онлайн", без касания экрана банкомата. Функционал доступен для пользователей iOS и Android.
В рамках сервиса с предпринимателями будут работать бухгалтеры, которые понимают все тонкости учета для маркетплейсов и несут финансовую ответственность за правильность расчетов. Они смогут учесть операции импорта, включая торговлю с Китаем и валютные операции, рассчитать налоги и отправить отчетность в налоговую службу. Ограничений по количеству маркетплейсов нет.
ПСБ создал личный кабинет для бизнеса в интернет- и мобильном банке, который позволяет в реальном времени отслеживать транзакции с платежных терминалов, подключенных к эквайрингу ПСБ, и получать аналитические данные по движению средств через них.
"ВТБ Лизинг" уделяет большое внимание цифровой трансформации компании и направит в 2021-2023 гг. порядка 13% годового дохода компании (около 10 млрд рублей) на эти цели. Об этом рассказал операционный директор компании Сергей Маринич.
Компания eKassir, резидент Фонда "Сколково" (в координации с ВЭБ.РФ), разработала модуль аналитики eKassir ATM Customer journey analytics (входит в состав мультивендорного управляющего ПО eKassir ATM Terminal), который позволяет отслеживать действия при использовании банкоматов (ATM). Это решение позволяет не только превратить банкомат в полноценный цифровой канал коммуникации, но и измерить её эффективность.
Сбер внедрил новый алгоритм принятия решений для оценки заявок участников торгов на получение банковских гарантий. Инновационная технология на основе искусственного интеллекта реализована на электронной торговой площадке Сбер А (входит в экосистему Сбера).
Новый мобильный банк для юридических лиц "Райффайзен Бизнес Плюс" ориентирован на руководителей крупных предприятий, финансовых директоров и казначеев. Он позволяет получать основную информацию по операционной деятельности, а также выявлять потенциальные проблемы через удобную и простую аналитику.
