Решения и услуги для финансового сектора
Привет! Я – Николай Савельев, бизнес-партнер в компании edna – платформа для работы с клиентами в цифровых каналах. Я отвечаю за развитие продукта "Чат-центр edna". В сентябре прошлого года мы с командой запустили чат поддержки для "Додо Пиццы". До этого у них не было своего чата. Клиенты обращались с вопросами в контакт-центр по телефону либо по почте, что при федеральных масштабах сети не слишком-то удобно.
Управляющая компания "Альфа-Капитал" создала компанию - "Альфа Капитал Технологии" - для разработки новых технологий в сфере финтеха и модернизации ИТ-систем.
Платформа для роста онлайн-продаж "Тинькофф eCommerce" в рамках аналитического проекта Tinkoff Data провела исследование российского бизнеса в сфере eCommerce и составила портрет продавца, торгующего на маркетплейсах.
Сбер и "Сибур" в рамках развития сервисного предложения разработали решение, позволившее расширить витрину финансовых инструментов, доступных для клиентов. На платформе электронной коммерции компании (eshop.sibur.ru) в корзине встроена возможность оплаты товара через аккредитив.
ВТБ осенью запустит пилотный проект по трансграничным переводам физлиц через Систему быстрых платежей (СБП). Новый сервис предусматривает моментальную отправку денег в страны ближнего зарубежья по номеру телефона. Также клиенты ВТБ получат возможность переводить средства в соседние страны по номеру карты. Об этом в ходе интервью телеканалу "Россия 24" заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ПСБ расширил функциональные возможности бизнес-ассистента, обеспечив его взаимодействие с клиентами-предпринимателями и в голосовых каналах. Теперь цифровой ассистент отвечает на вопросы предпринимателей и при их обращении на горячую линию поддержки, а также распознает аудиофайлы с запросами в мессенджерах и предлагает необходимые сценарии, избавляя клиентов от необходимости набирать текст в чате.
Почти 50% российских компаний до сих пор использует простейшие цифровые инструменты для автоматизации рабочих процессов. Об этом свидетельствуют предварительные данные независимого исследования скорости и эффективности цифровой трансформации в России. Инициаторами исследования выступают Российская ассоциация BPM-профессионалов, компания Artezio (входит в группу "Ланит") и Comindware.
Сбер внедрил собственную платформу принятия кредитных решений в розничном процессе, полностью отказавшись от вендорского программного обеспечения.
Компания "Ростелеком-Солар" запустила первый российский сервис контроля уязвимостей (Vulnerability Management) в рамках экосистемы Solar MSS. Решение предоставляется из Национальной облачной платформы "Ростелекома". Помимо инструментального сканирования инфраструктуры, в составе сервиса заказчики получают полноценную экспертную поддержку от "Ростелеком-Солар" в части приоритизации и устранения найденных недостатков – с учетом текущего ландшафта киберугроз. В качестве сканера используется сертифицированное решение RedCheck отечественного вендора "Алтэкс-Софт".
"АльфаСтрахование" усовершенствовала работу с клиентскими согласиями на обработку персональных данных и рекламные сообщения. Теперь управление этими документами полностью автоматизировано.
