Спецподдержка для "Мегафона"
07.09.2010
"Мегафон" заключил с Microsoft соглашение о техподдержке премиум-класса. Microsoft будет не только обслуживать компьютерный парк "Мегафона", но и прогнозировать риски, угрожающие его информационным системам.
"Мегафон" стал первым восточноевропейским оператором, заключившим с Microsoft договор о премьер-поддержке уровня Ultimate, говорится в совместном заявлении компаний. Microsoft будет постоянно мониторить и анализировать состояние IТ-инфраструктуры оператора, а по итогам мониторинга давать рекомендации для предотвращения возможных проблем и снижения эксплуатационных рисков. Устранять неисправности в работе своего софта также будет Microsoft.
За фиксированную плату "Мегафон" получает своего рода гарантийный талон на всю инфраструктуру Microsoft, объясняет представитель американской корпорации Марина Левина. Она уточняет: речь не идет о классическом аутсорсинге, эксплуатировать IT-инфраструктуру "Мегафон" будет сам. В "Мегафоне" более 10 000 компьютеров, большинство которых работает на Windows, и сотни серверов, передал "Ведомостям" директор "Мегафона" по информтехнологиям Константин Юнов.
Сумма контракта не разглашается. Топ-менеджер одного из партнеров Microsoft оценивает соглашение с "Мегафоном" примерно в $1 млн в год. Масштабы экономии, которую получит "Мегафон" на издержках, он оценить затруднился: в первую очередь оператор сможет оптимизировать обслуживание клиентов, более оперативно обновлять ПО и ликвидировать сбои. Аутсорсинг позволил бы сократить издержки на 15-20%, считает президент Leta Group Александр Чачава, расширенная техподдержка даст меньший эффект.
С 2003 г. премьер-поддержкой Microsoft пользуется и "Вымпелком", говорит его представитель Анна Айбашева. Кроме того, "Вымпелком" уже передал на аутсорсинг часть типовых операций в data-центрах, сообщила она. МТС также пользуется расширенной поддержкой производителей оборудования и ПО, критичных для ее бизнеса, говорит представитель сотовой компании Елена Кохановская. Но Microsoft в списке поставщиков критичных для бизнеса MТС решений нет.
Всюду экономия В апреле 2010 г. МТС передала на аутсорсинг Nokia Siemens управление сетями в 16 регионах Центрального округа. Если рассчитанный на год эксперимент будет признан успешным, МТС подумает о введении аутсорсинга в других регионах, говорит ее представитель.
За мильон доллариев в год Microsoft будет не только прогнозировать, но и провоцировать угрозы информационным системам Мегафона, дабы оправдать оказанное ей высокое доверие!