ЦИТ Смоленской области задействует ИИ для эффективной коммуникации с гражданами
Ситуационный центр губернатора Смоленской области внедрил генеративный искусственный интеллект в работу с государственными пабликами в сети для повышения качество и доступности информации для граждан. Это стало важным шагом на пути к совершенствованию коммуникаций с населением и помогло повысить вовлеченность подписчиков госпабликов на 75%, позитивное восприятие контента — на 58%, а время, затраченное сотрудниками на подготовку уникального поста, сократить в 2,5 раза.
По данным исследования 2023 г., 23% россиян предпочитают узнавать новости из соцсетей. Учитывая эту тенденцию, использование современных технологий становится необходимостью для обеспечения эффективного диалога между властью и обществом. Ситуационный центр Смоленской области столкнулся с проблемой низкого качества контента и вовлеченности в своих госпабликах. Множество аккаунтов и недостаточная квалификация администраторов усложняли создание вовлекающих публикаций. Тренинги не дали результата, поэтому было решено использовать нейросети для упрощения процесса создания контента.
Для решения проблемы была выбрана платформа Jay Copilot от компании Just AI. Это ИИ-ассистент корпоративного уровня, позволяющий сотрудникам без специальной подготовки эффективно использовать возможности искусственного интеллекта. Сервис предоставляет доступ к нескольким отечественным ИИ-моделям, а наличие встроенных и интуитивно понятных ИИ-приложений, например, "Копирайтер" или "Иллюстратор" автоматизирует работу с текстом и упрощает создание контента.
Проект внедрения начался с тестирования Jay Copilot для создания текстовых и визуальных материалов. За месяц работы вовлеченность подписчиков госпабликов выросла на 75%, а позитивное восприятие контента — на 58%.
Кроме того, Jay Copilot стал инструментом для оптимизации официальной документации, включая саммаризацию отчетов. Например, "Губернаторский отчёт за 2023 год" был сокращен с 235 страниц до 10. Из этого отчёта удалось подготовить 15 новостей, 3 версии сокращения от 10-20 страниц, 10 вариантов речи для губернатора. А процесс подготовки справок сократился с половины дня до 10 минут, что значительно повысило оперативность работы ситуационного центра.
"Мы выбрали Jay Copilot так как он предоставляет доступ сразу к двум интересующим нас нейросетям — GigaChat и YandexGPT, а также имеет специализированные приложения, которые делают интерфейс интуитивно понятным даже для неопытных пользователей. Еще одним преимуществом стала встроенная аналитика расходов: мы можем отслеживать, кто из пользователей сколько тратит, а также устанавливать ограничения для контроля бюджета" — прокомментировала главный специалист отдела "Ситуационный центр губернатора Смоленской области" Александра Антропова.
