Испытание искусственным интеллектом
Эксперты проекта "ГенИИ" рассказали о том, насколько ИИ изменил деятельность компании в целом, продукты и направления их развития.
ИИ многогранен, поэтому решения с применением умных технологий востребованы пользователями и активно создаются крупными игроками рынка. Эксперты одного из лидеров разработки отечественных систем речевой аналитики – компании BSS считают, что мощным драйвером для развития практического применения ИИ стало появление генеративного интеллекта. В компании используют ИИ в разработке (написании и проверки кода), обучении моделей и создании сценариев для ботов, более глубоком анализе речи и текстов.
"Несколько крупных клиентов сейчас тестируют технологию RAG (Retrieval Augmented Generation), которая позволяет свести к минимуму галлюционирование GPT (похожие на правду вымышленные ответы, не имеющие отношения к действительности). Также с использованием этой технологии мы можем в разы быстрее создавать чат-ботов, буквально за минуты обучая их специфической лексике и особенностям определенных процессов", - рассказал старший менеджер по работе с клиентами департамента по развитию партнёрских продаж BSS Евгений Кучменко.
Влияние ИИ на нашу компанию даже в исторической перспективе сложно переоценить. Без умных технологий в основе само существование некоторых наших продуктов было бы невозможным", -отметил директор по продуктам разработчика ИИ-решений для интеллектуальной обработки информации Content AI Иван Волков. По словам эксперта, в компании улучшают имеющиеся решения с учетом открывающихся технологических возможностей, которых становится все больше. В Content AI обещают, что скоро потребители увидят такие инновации, которые еще лет пять назад казались научной фантастикой.
"Мы используем искусственный интеллект не только, чтобы сделать продукты полезнее для пользователей, но и в своей операционной деятельности. Например, с помощью ИИ автоматизирована подготовка формальных отчетов по работе программистов. Это экономит много времени и дает более качественные результаты, чем при решении задачи вручную. Наши разработчики используют ИИ-агентов при проектировании и реализации задач, что ускоряет все процессы и позволяет создавать инновации быстрее", - рассказал Иван Волков.
За последний год в основные продукты компании были успешно встроены различные аспекты ИИ, начиная от интеллектуальных чатов с ИИ-помощником и заканчивая очень специфичными задачами по выявлению заданных сущностей в массивах данных, отметил руководитель продукта "Цифровой ассистент ROBIN" компании SL Soft Леонид Бычков. По словам эксперта, в компании видят активный интерес рынка к синергии программной роботизации и возможностей LLM и стремятся своевременно отвечать на него.
"Мы создали отдельный модуль, который позволяет пользователю, используя чат-интерфейс, выполнить поиск информации в базах знаний компании, получить инструкцию или выполнить рутинную задачу", - конкретизировал руководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN (SL Soft) Даниил Карев. Он уточнил, что использование ИИ позволило расширить круг проектов, а также сделать существующие продукты эффективнее для решения комплексных задач клиентов.
В РДТЕХ ИИ внедрили в работу маркетинга, PR и HR, это касается текстов и изображений. К новшествам сотрудников подтолкнули как личные амбиции, так и интерес к развитию компании в целом. "Разумному современному человеку свойственно все оптимизировать, повышать эффективность во всем, чтобы быть "быстрее, лучше, сильнее". Кроме того, работая в сфере ИТ, просто невозможно быть или чувствовать себя отстающим", - считает директор по маркетингу РДТЕХ Ольга Горохова. Эксперт отметила, что поначалу экспертиза преподавателей по ИИ, которые работают в УЦ РДТЕХ, завораживает, и они представляются студентам волшебниками, но на практике оказывается, что овладеть чудесными инструментами ИИ может практически каждый из нас.
