MTT помог Промсвязьбанку расширить каналы связи
Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО "МТТ" на треть расширил существующее направление связи с сетью контакт-центра ПАО "Промсвязьбанка" (ПСБ) в связи с ростом трафика по услуге 8-800.
"Для нашего партнера - ПСБ, с которым мы сотрудничаем уже 15 лет, очень важно, чтобы услуга была технически надежна и могла оперативно масштабироваться под потребности клиентов. Специалисты МТТ провели работы по расширению существующего направления связи, что позволит обрабатывать еще большее количество вызовов", - говорит Андрей Ажигиров, заместитель генерального директора компании МТТ.
По данным исследования "Российский рынок услуги "Бесплатный вызов" (8-800) – итоги 2019 года", проведенного агентством "ТМТ Консалтинг", МТТ занял второе место по развитию 8-800. Популярность услуги объясняется тем, что использование федерального многоканального номера 8-800 увеличивает количество и длительность звонков от клиентов, ведь для них звонок бесплатен. Подключение номера 8-800 к ВАТС позволяет использовать его вместе в коллтрекингом, а также интегрировать с популярными CRM, дополнять интеллектуальными сервисами и другими VAS.
ОАО "МТТ" (Межрегиональный ТранзитТелеком) — федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса. Сегодня в портфель компании МТТ входят услуги по облачным коммуникациям для частных лиц и корпоративных заказчиков ("МТТ Бизнес"), ИСС, нумерация 8–800, мобильная связь (MVNO) и платформа развития виртуальных операторов связи (MVNE), традиционная МГ/МН связь для частных лиц и организаций и многое другое. Дополнительная информация:
