Fit Service представила приложение для водителей
Международная сеть автосервисов Fit Service объявляет о запуске нового мобильного приложения для водителей. Все данные по автомобилю теперь доступны в удобном формате на смартфоне. Приложение напомнит о необходимости замены масла, предупредит о частых поломках на основе статистики ремонтов и даже оценит стоимость кузовного ремонта.
Мобильное приложение Fit Service предоставляет автовладельцам полный контроль над состоянием автомобиля. Водители смогут записаться на удобную станцию и управлять своими записями без звонков оператору. В приложении предусмотрен собственный навигатор, не потребуется включать другое приложение, чтобы доехать до сервиса.
В разделе "Гараж" нового приложения сохраняется информация обо всех автомобилях пользователя: госномер, пробег, VIN. Также будет история обслуживания авто, включая электронные чеки, договоры и акты.
Раздел "Рекомендации" позволяет планировать затраты на будущие ремонты. Здесь хранятся рекомендации от мастеров-приемщиков на основе осмотров. Особенно интересны для водителей могут быть рекомендации на основе объемной статистики ремонтов авто конкретной марки, модели и года выпуска. Кроме того, в разделе будут появляться сезонные рекомендации и советы на основе данных по пробегу.
"Буквально все взаимодействие между станцией и клиентом мы оцифровали и перенести в функционал мобильного приложения. Мы стремились к максимальному удобству клиентов. Запись, документооборот, переписка, рекомендации, история обслуживания – все это собрано в одном приложении. Кроме того, мы оцифровали свой собственный опыт по ремонту многих тысяч авто в течение 15 лет. Теперь водителям доступна эта информация в удобном формате. Например, водитель услышал какой-то стук во время движения и подозревает конкретную неисправность. Проверить свою догадку легко, посмотрев статистику ремонта по конкретной модели авто. Это уникальный сервис", – отмечает директор по развитию сети Fit Service Александр Гараньков.
В приложении предусмотрен прямой чат с оператором сети, который позволит оперативно решить любой вопрос. Узнать о готовности автомобиля, уточнить нюансы по обслуживанию или актуальные условия акций можно без звонка на станцию.
Кроме того, новое приложение предоставляет доступ к эксклюзивным проектам сети Fit Service. Например, с помощью функции "Оценка стоимости кузовного ремонта" автомобилисты смогут получить предварительную стоимость ремонта в пару кликов, полностью онлайн.
"Мы непрерывно дорабатываем приложение и добавляем новые функции и сервисы. Уже в ближайшем будущем в приложении появится сервис электронного подписания и хранения документов, получение фотографий и видео по результатам диагностик автомобиля, оплаты ремонтов online и оплаты частями, удобный чат, а также несколько интересных партнерских интеграций с крупнейшими экосистемами страны", - добавляет Александр Гараньков.
Приложение Fit Service доступно пользователям Android и IOS в магазинах приложений.
Предыдущее приложение Fit Service далее поддерживаться не будет, всем клиентам будет предложено скачать новое приложение. Важно, что вся история обслуживания клиентов в сети сохранится и будет автоматически отображаться в новом приложении.
Досье "Цифровой экономики"
Международная сеть автосервисов Fit Service была открыта в 2008 году. К нынешнему моменту компания включает более 300 автосервисов в 152 городах на территории России и Казахстана. В автосервисах Fit Service обслуживается 3 автомобиля каждую минуту. За 2022 год прибыль сети Fit Service по России составила 7,1 млрд рублей, рост выручки составил 26,5%.
