"Почта России" меняет цвет и форму

Для повышения качества обслуживания "Почта России" до конца года откроет в 11 крупнейших городах России отделения нового формата, в которых появятся почтоматы для самостоятельного получения отправлений, электронная очередь, а также несколько функциональных зон - для финансовых и почтовых услуг и для отправления посылок. Кроме того, в ближайшее время "Почта России" обновит почтовые ящики, дизайн для которых разработала Студия Артемия Лебедева, а также введет в обращение новые почтовые коробки.

Об этом журналистам сообщила заместитель генерального директора ФГУП "Почта России" по почтовому бизнесу Инесса Галактионова, выступая в рамках Startup Village в Сколково.

"Мы планируем, что первое отделение нового формата откроется в августе в Москве", - отметила она. Первые 11 отделений начнут функционировать в рамках пилотного проекта, они позволят отточить механизм работы по новым схемам и понять, что нужно подкорректировать. После этого такие отделения будут открываться по всей России. "Речь идет не только о покраске стен и закупке новой мебели. Ключевые задачи - это борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный удобный формат предоставления услуг", - уточнила она.

В новых отделениях появятся зоны круглосуточного обслуживания 24/7. В них будут находиться почтоматы для самостоятельного получения отправлений, платежные терминалы и банкоматы. Система электронной очереди позволит распределять потоки посетителей по функциональным зонам - для оплаты почтовых, а также финансовых услуг и для отправки и получения посылок. Вместо существующих сейчас пяти разных бланков для отправки посылок появится один бланк. "Уверена, что клиенты "Почты России" помогут нам в тестировании новых форматов и будут направлять нам свои отзывы и предложения", - отметила Инесса Галактионова. "Почта России" не раскрывает размер инвестиций в переоборудование старых отделений.

Для посылок внутреннее подразделение "Почты России" разработало экодизайн новых картонных почтовых коробок, рассказал заместитель генерального директора по посылочному бизнесу Сергей Малышев. "При разработке конструкции и выборе оптимальных размеров для коробок мы опирались на передовой опыт ведущих мировых почтовых операторов", - отметил он. В отличие от прежних коробок, в оформлении новых будет использоваться только один цвет. По словам Сергея Малышева, это снизит затраты "Почты России" на производство коробок. Кстати, их стоимость будет включена в почтовые тарифы.

"Почта России" надеется, что нововведения помогут увеличить число почтовых отправлений и посылок по стране. "Из 140 млн посылок, доставленных "Почтой России" в 2014 г., около 75 млн составили посылки за рубеж. В 2015 г. предприятие ожидает, что количество отправлений с товарными вложениям по кросс-бордеру превысит 100 млн штук", - отметил Сергей Малышев.

Изменения коснутся и почтовых ящиков. Всего их по стране более 143 тыс., однако их износ составляет 80%. "Почта России" планирует менять по несколько тысяч ящиков в год", - отметила Инесса Галактионова.

Разработку конструкции и технического прототипа нового почтового ящика сделала Студия Артемия Лебедева. Созданная ею модель ящика дешевая в производстве, долговечная и удобная в эксплуатации, она сделана из листового металла и окрашена прочной порошковой краской, отмечает представитель "Почты России". "Ее внедрение обойдется "Почте России" на 30% дешевле прежних образцов, что позволит значительно сэкономить средства предприятия", - подчеркнула Инесса Галактионова, не уточнив, во сколько обошлось "Почте России" сотрудничество со Студией Артемия Лебедева.

"Для Студии Лебедева создание нового почтового ящика представляло прежде всего общественный, а не коммерческий интерес", - говорит руководитель отдела промышленного дизайна Студии Артемия Лебедева Анастасия Прищепа.

По словам представителя пресс-службы "Почты России", средства на данные почтовые ящики, коробки и отделения нового формата предусмотрены в стратегии развития предприятия до 2018 г. В апреле 2015 г. Минкомсвязи утвердило Концепцию развития почтовой связи в РФ на период до 2020 г. Согласно концепции, "Почта России", начиная с 2015 г. и до 2018 г., потратит 130 млрд руб. на модернизацию почтовой сети, логистику и обновление ИT-систем.

Напомним, чистая прибыль "Почты России" в 2014 г. составила 1,2 млрд руб. против 24 млн в 2013 г. (см. новость ComNews от 7 апреля 2015 г.). Выручка организации от продажи товаров, продукции, работ и других услуг в 2014 г. увеличилась на 5,5% и достигла 140,4 млрд руб. По итогам 2013 г. этот показатель составил 133,1 млрд руб.

Тем не менее в мае депутат Госдумы Андрей Крутов попросил Счетную палату проверить финансовую деятельность "Почты России". Народного избранника взволновало, что, хотя в 2014 г. субсидии из федерального бюджета в несколько раз превысили чистую прибыль предприятия, руководство "Почты России" позволило себе потратить несколько сотен миллионов на бонусные вознаграждения своим управленцам, сообщала газета "Известия" (см. новость на ComNews от 6 мая 2015 г.). Из "Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах за 2014 г." "Почты России" за подписью генерального директора Дмитрия Страшнова следует, что при реакционном росте прибыли за прошлый год до 1,2 млрд руб. предприятие получило в виде государственных субсидий почти 5,4 млрд руб. "При этом госпредприятие почти на 4 млрд руб. снизило инвестиции в модернизацию и инфраструктуру по сравнению с 2013 г., а почтовое руководство получило вознаграждений на сотни миллионов", - отмечало издание.

Позже пресс-служба "Почты России" сообщила, что всего в 2014 г. на премиальные выплаты персоналу (операционный, производственный и управленческий) по всей территории РФ было направлено более 6,4 млрд руб. (см. новость ComNews от 6 мая 2015 г.). Относительно государственных субсидий, якобы перекрывающих чистую прибыль предприятия, в пресс-службе отметили, что в 2014 г. для "Почты России" были предусмотрены государственные субсидии в размере 5,462 млрд руб., в том числе относящиеся к затратам 2013 г. Однако деньги в сумме 1,8 млрд руб. до предприятия до сих пор не доведены.