почти 70% покупателей доверяют верификации через Госуслуги, а 38% продавцов проходят проверку с помощью паспорта
Аналитики Авито выяснили, как пользователи онлайн-платформы относятся к инструментам подтверждения подлинности профиля (верификации). Согласно данным исследования, покупатели при выборе продавца больше всего доверяют проверке через Госуслуги - 67% и по паспорту - 66%. Частные продавцы для прохождения проверки чаще всего выбирают паспорт - 38%. Юридические лица чаще делают выбор в пользу проверки по ИНН - 70%.
У опрошенных покупателей самый высокий уровень доверия вызывает подтверждение профиля продавца через Госуслуги — 67%, а также по документам (паспорту или водительскому удостоверению) – 66%.
В конце релиза - подробнее о популярных способах верификации, а также топ регионов по доле верифицированных продавцов от общего числа зарегистрированных пользователей и доле сделок с верифицированными пользователями от общего числа в регионе.
Каждый день верификацию на Авито проходит более 26 тысяч пользователей - это на 25% больше, чем год назад. Проверка подлинности профиля помогает повысить прозрачность сделки: значок показывает, что за профилем стоит реальный человек или компания.
Подавляющее большинство, 78% от общего числа опрошенных продавцов, проходят верификацию на платформе как физические лица и получают значок "Документы проверены". Чаще всего частные продавцы подтверждают свои данные с помощью с помощью паспорта (38%), Сбер ID (23,6%) и водительского удостоверения (20%). Следом по популярности идет Т-ID, личный кабинет на Госуслугах и Alfa ID.
Доля продавцов, прошедших верификацию как юридические лица на платформе и получивших значок "Реквизиты проверены", согласно данным исследования, составляет 12%. Из них 71% выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом - T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.
Еще порядка 10% продавцов на Авито проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.
"Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего удобство и скорость – этими причинами руководствуется 63% опрошенных. 42% опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Ещё 20% продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка "Документы проверены" или "Реквизиты проверены". Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам — при этом постепенно знание о разных типах проверок растет", - объясняет Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.
Также в перечне причин, мотивирующих пройти верификацию профиля, было названо наличие большего числа возможностей для управления аккаунтом – например, возможность получить доступ к созданию профессионального профиля.
Цифровой бейдж "Документы проверены" выдается физическим лицам после прохождения проверки по паспорту, водительскому удостоверению, Госуслугам и банковским ID (Сбер ID, Т-ID, Альфа ID). Значок "Реквизиты проверены" можно получить после проверки по ИНН компании, а также пройдя авторизацию через T-Бизнес ID, Сбер Бизнес ID и Альфа ID для бизнеса.
Топ-3 способов верификации продавцов (всех), активных за последний год (в период с 31.07.2023 по 31.07.2024)
|
Тип проверки |
% от всех верифицированных по типам |
|
Паспорт |
34,6% |
|
Сбер ID для частников |
23,6% |
|
Водительские права |
18,3% |
Другие способы верификации в порядке убывания
|
T-ID для частников |
|
ИНН |
|
Госуслуги (физ лица) |
|
Госуслуги (самозанятые) |
|
Сбер ID для самозанятых |
|
Т-ID для бизнеса |
|
Альфа ID для физических лиц |
|
Т-ID для самозанятых |
|
Сбер ID для бизнеса |
|
Альфа ID для бизнеса |
Топ регионов по доле верифицированных, от общего числа пользователей, зарегистрированных на платформе в регионе за период 31.07.2023-31.07.2024
|
Регион |
Доля пользователей |
|
Калининградская область |
15,7% |
|
Краснодарский край |
14,4% |
|
Санкт-Петербург |
14,3% |
|
Крым |
13,7% |
|
Ленинградская область |
13,4% |
|
Ставропольский край |
13,2% |
|
Московская область |
13,0% |
|
Москва |
13,0% |
|
Татарстан |
13,0% |
|
Нижегородская область |
12,9% |
|
Ярославская область |
12,8% |
|
Карелия |
12,6% |
|
Адыгея |
12,5% |
|
Самарская область |
12,5% |
|
Чувашия |
12,5% |
|
Саратовская область |
12,5% |
|
Челябинская область |
12,5% |
|
Тюменская область |
12,4% |
|
Ивановская область |
12,4% |
|
Ростовская область |
12,4% |
|
Воронежская область |
12,3% |
|
Калужская область |
12,3% |
|
Владимирская область |
12,1% |
|
Удмуртия |
12,0% |
|
Республика Алтай |
12,0% |
|
Псковская область |
11,9% |
|
Пермский край |
11,9% |
|
Башкортостан |
11,9% |
|
Волгоградская область |
11,9% |
|
Ульяновская область |
11,8% |
|
Смоленская область |
11,8% |
|
Брянская область |
11,8% |
|
Тверская область |
11,8% |
|
Тульская область |
11,7% |
|
Рязанская область |
11,7% |
|
Белгородская область |
11,6% |
|
Новосибирская область |
11,5% |
|
Новгородская область |
11,5% |
|
Кировская область |
11,5% |
|
Омская область |
11,4% |
|
Курская область |
11,4% |
|
Пензенская область |
11,3% |
|
Астраханская область |
11,3% |
|
Орловская область |
11,3% |
|
Мурманская область |
11,2% |
|
Тамбовская область |
11,2% |
|
Красноярский край |
11,2% |
|
Вологодская область |
11,2% |
|
Камчатский край |
11,1% |
|
Липецкая область |
11,1% |
|
Оренбургская область |
11,1% |
|
Костромская область |
11,0% |
|
Алтайский край |
11,0% |
|
Марий Эл |
10,9% |
|
Свердловская область |
10,8% |
|
Мордовия |
10,7% |
|
Хакасия |
10,6% |
|
Архангельская область |
10,5% |
|
другой регион |
10,5% |
|
Карачаево-Черкесия |
10,5% |
|
Амурская область |
10,5% |
|
Кемеровская область |
10,4% |
|
Томская область |
10,4% |
|
Дагестан |
10,2% |
|
Северная Осетия |
10,1% |
|
Ханты-Мансийский АО |
10,0% |
|
Кабардино-Балкария |
10,0% |
|
Курганская область |
10,0% |
|
Иркутская область |
9,8% |
|
Коми |
9,8% |
|
Хабаровский край |
9,8% |
|
Ямало-Ненецкий АО |
9,4% |
|
Приморский край |
9,2% |
|
Бурятия |
8,8% |
|
Чеченская Республика |
8,7% |
|
Еврейская АО |
8,6% |
|
Калмыкия |
8,4% |
|
Забайкальский край |
8,0% |
|
Магаданская область |
8,0% |
|
Чукотский АО |
7,9% |
|
Сахалинская область |
7,1% |
|
Ингушетия |
6,3% |
|
Ненецкий АО |
6,0% |
|
Саха (Якутия) |
5,8% |
|
Тыва |
4,7% |
Топ-регионов по доле сделок с верифицированными пользователями от общего числа сделок внутри региона за период 31.07.2023 - 31.07.2024
|
Регион |
Доля верифицированных сделок от суммарных |
|
Тыва |
94,2% |
|
Чукотский АО |
93,6% |
|
Приморский край |
91,4% |
|
Нижегородская область |
90,7% |
|
Удмуртия |
89,5% |
|
Санкт-Петербург |
89,1% |
|
Москва |
89,0% |
|
Свердловская область |
89,0% |
|
Татарстан |
89,0% |
|
Челябинская область |
88,9% |
|
Башкортостан |
88,8% |
|
Другой регион |
88,4% |
|
Новосибирская область |
88,1% |
|
Ненецкий АО |
87,9% |
|
Ярославская область |
87,9% |
|
Пермский край |
87,8% |
|
Калининградская область |
87,6% |
|
Самарская область |
87,6% |
|
Новгородская область |
87,5% |
|
Красноярский край |
87,5% |
|
Вологодская область |
87,5% |
|
Краснодарский край |
87,4% |
|
Ростовская область |
87,4% |
|
Тульская область |
87,4% |
|
Хабаровский край |
87,3% |
|
Московская область |
87,2% |
|
Ульяновская область |
87,0% |
|
Омская область |
87,0% |
|
Чувашия |
87,0% |
|
Тюменская область |
87,0% |
|
Владимирская область |
86,8% |
|
Калужская область |
86,8% |
|
Ленинградская область |
86,8% |
|
Липецкая область |
86,7% |
|
Ивановская область |
86,7% |
|
Брянская область |
86,7% |
|
Кировская область |
86,7% |
|
Воронежская область |
86,6% |
|
Алтайский край |
86,5% |
|
Белгородская область |
86,4% |
|
Мурманская область |
86,4% |
|
Костромская область |
86,4% |
|
Орловская область |
86,3% |
|
Пензенская область |
86,2% |
|
Хакасия |
86,2% |
|
Республика Алтай |
86,0% |
|
Марий Эл |
86,0% |
|
Псковская область |
86,0% |
|
Саратовская область |
85,8% |
|
Волгоградская область |
85,8% |
|
Иркутская область |
85,8% |
|
Мордовия |
85,8% |
|
Тверская область |
85,6% |
|
Рязанская область |
85,6% |
|
Карелия |
85,6% |
|
Тамбовская область |
85,6% |
|
Ставропольский край |
85,5% |
|
Смоленская область |
85,4% |
|
Амурская область |
85,3% |
|
Саха (Якутия) |
85,2% |
|
Томская область |
85,2% |
|
Архангельская область |
85,1% |
|
Курская область |
85,1% |
|
Ямало-Ненецкий АО |
85,1% |
|
Калмыкия |
84,9% |
|
Астраханская область |
84,9% |
|
Крым |
84,6% |
|
Оренбургская область |
84,5% |
|
Кемеровская область |
84,4% |
|
Забайкальский край |
84,4% |
|
Камчатский край |
84,2% |
|
Бурятия |
84,0% |
|
Магаданская область |
83,8% |
|
Коми |
83,7% |
|
Еврейская АО |
83,6% |
|
Ханты-Мансийский АО |
83,6% |
|
Сахалинская область |
83,2% |
|
Адыгея |
83,0% |
|
Курганская область |
82,0% |
|
Северная Осетия |
79,5% |
|
Кабардино-Балкария |
78,8% |
|
Дагестан |
78,6% |
|
Карачаево-Черкесия |
78,2% |
|
Чеченская Республика |
77,2% |
|
Ингушетия |
68,8% |
