Выбор отечественной SRM-системы: как сделать правильный выбор

Процесс импортозамещения, который наиболее активно начался в РФ весной 2022 г., затронул и системы управления взаимоотношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management, SRM). Российские заказчики могут выбрать из более чем десятка отечественных разработок, которые способны не просто заменить продукты зарубежных вендоров, но и получить принципиально новую функциональность.

Традиционная закупочная деятельность в любой крупной компании регулярно сталкивается с целым рядом проблем: от малого количества ценовых предложений и долгого процесса согласования до растянутых сроков закупки (до трех недель даже на электронных площадках) и отсутствия сквозной аналитики.

Работа с поставщиками являются неотъемлемой частью процесса управления цепочками поставок. Если не следить за поставщиками, то бизнес рискует получить немалый ущерб. Предприятие может столкнуться с задержкой выпуска продукции, испорченным имиджем бренда, штрафами со стороны регулирующих органов и многим другим. Чтобы преодолеть подобные риски, предприятия, работающие с цепочками поставок, применяют SRM-системы.

Управление взаимоотношениями с поставщиками - это систематический подход к оценке поставщиков, поставляющих товары, услуги и материалы для организации, определению их вклада в процесс поставок и разработке стратегии по улучшению их работы. Эта концепция применима к промышленности и любому предприятию, которое регулярно имеет дело с поставщиками, особенно в области операционного и проектного управления.

SRM-система централизует данные о поставщиках, помогает обновлять информацию о подходящих поставщиках, анализировать их работу и выявлять связанные с ними риски, чтобы улучшить сотрудничество, планирование и управление поставками.

Особенно важны SRM-системы для решения двух задач: оценки того, работают ли поставщики в соответствии с потребностями организации, и выявления требующих улучшения областей при взаимодействии с поставщиками на протяжении всего их жизненного цикла.

Весь процесс взаимодействия с поставщиками можно разделить на четыре основных блока: верификация поставщиков на площадке SRM, квалификация поставщиков для допуска к закупке, проведение закупок (Sourcing) и процесс от закупки до оплаты (P2P). Подавляющее большинство SRM-систем содержат все эти четыре блока.

Рыночный расклад

Ранее наиболее распространенными в России SRM-продуктами были SAP SRM, облачная SAP Ariba и Oracle Fusion Cloud Procurement, а также решение NBT SRM Creatio украинской фирмы Terrasoft. После того, как фирмы SAP SE, Oracle Corp. и Terrasoft покинули российский рынок, их пользователи оказались перед необходимостью поиска и перехода на альтернативные SRM-системы.

К счастью для них, на рынке уже не один год доступны свыше десяти российских решений для управления взаимоотношениями с поставщиками, включая управление цепочками поставок. Среди них – Comindware Управление закупками (от ООО "Колловэар"), E1-Закупки (ООО "Когнитив"), Лот Эксперт SRM (ООО "Алтимета"), AGORA (ООО "Центробит"), Naumen GPMS (АО "Наумен"), Норбит Эффективные закупки (ООО "Норбит"), iTender SRM (ООО "Фогсофт"), 1С: Управление холдингом (ООО "1С"), ELMA365 Управление закупками (ООО "Элма"), B2B Altis (B2B-Center, АО "Центр развития экономики"), "PROF-IT SRM: Управление закупками" (ООО "ПРОФ-ИТ ГРУПП"), "Закупёр" (ООО "К2 Тех"), а также Processor Isource. Буквально в последние два года на рынке появились еще несколько отечественных программных пакетов, в том числе "АСМО-закупки" от АО "Информатика", а также "Автоматизированная система планирования и управления закупками" и "ENVA.Закупки" от ООО "ГК "Иннотех", входящего в интеграторскую группу "Т1".

"Российским предприятиям пришлось адаптироваться к новым условиям и в срочном порядке переходить на отечественные решения во всех бизнес-процессах, в том числе, и в управлении цепями поставок", - подтверждает тренд Дарья Ларионова, директор по цифровым технологиям Isource.

SRM – друг ERP

При внедрении решений для управления закупками многие заказчики заинтересованы в их интеграции с ERP-системой (Enterprise Resource Planning). Дарья Ларионова из Isource утверждает, что в такой интеграции заинтересованы вообще все заказчики решений с использованием SRM. С одной стороны, это обусловлено тем, что SRM всегда являлась частью ERP решения. А с другой стороны - после процессов планирования потребности в материалах, очистки от запасов и формирования заявки на закупку или на подбор поставщика, и до передачи на электронную торговую площадку или корпоративный портал поставщика, заявку необходимо распределить по ответственным закупщикам и произвести лотирование.

"При помощи развернутой в корпоративном контуре SRM-системы, интегрированной с ERP системой или несколькими ERP-системами одного холдинга, компания имеет возможность производить укрупнение закупаемых объёмов и получать на торгах предложения с дополнительными скидками, тем самым сокращая расходы. В некоторых промышленных холдингах, где есть производственные предприятия со схожей деятельностью, по отдельным категориям централизованных закупок, получается достичь дополнительной экономии до 10%. Эта экономия позволяет окупать инвестиции во внедрение или замещении SRM решения уже через год, после их ввода в эксплуатацию", - пояснила Дарья Ларионова.

"При выборе SRM-системы важно обратить внимание на ее интеграционные возможности, - указывает генеральный директор консалтингового ООО "Группа КИТ" Евгений Губарь. - SRM-система должна быть совместима с другими системами управления предприятием, такими как ERP, а также CRM и другими. Интеграция SRM с другими системами позволит обеспечить единое информационное пространство, сократить временные затраты на взаимодействие с поставщиками и снизить вероятность ошибок при передаче данных".

Директор по развитию Святослав Багрий ООО "Центробит" (Agora) отмечает, что интеграцию SRM-системы с ERP или другой системой для консолидации и централизованного управления основными данными бизнеса можно отнести к ключевым функциональным элементам этапа квалификации поставщиков в SRM системе. "В данном случае интеграция с подобной системой позволит настраивать проверку верифицированных ранее контрагентов. Простыми словами, появится возможность настройки, что определенную группу поставщиков необходимо проверять раз в месяц или раз в два месяца", - объясняет Святослав Багрий.

Хотя на рынке встречаются и иные мнения. Например, соучредитель и генеральный директор ООО "Прека Консалтинг" (PrECA) Зелимхан Сулейманов утверждает, что при внедрении решения для автоматизации стратегического сорсинга никогда не нужно ставить условием его интеграцию с ERP-системами.

"Система для страт-сорсинга - это решение именно для автоматизации закупок, более творческое, стратегическое, не связано с операционным закупочным процессом. ERP - это учетная транзакционная система для всей компании, в части закупок используется для организации операционного процесса оплат, финучета, контроля фактических затрат. У них абсолютно разные предназначения", - рассуждает Зелимхан Сулейманов. Он добавляет, что интеграция SRM и ERP – это долго и дорого, к тому же при их стыковке могут возникнуть проблемы с мастер-данными, которые хранятся в двух системах в разных форматах. При этом и гендиректор PrECA соглашается с тем, что решения P2P (охватывающие процесс от закупки до оплаты) обязательно нужно интегрировать с ERP, "так как заказы для оплаты должны попадать в ERP автоматом".

Под пристальным взглядом

Подавляющее большинство корпоративных клиентов заинтересовано в возможности развертывания решений, обрабатывающих и хранящих чувствительные данные (к которым относятся и SRM) не в облаке, а в корпоративном периметре (on-premise). Такую возможность обеспечивают почти все российские SRM-решения, кроме B2B Altis.

Разработчики большинства продуктов (за исключением "1С:Управление холдингом" и "Comindware Управление закупками") предлагают их доработку по запросу. Открытыми API могут похвастаться только пять платформ: Processor Isource, "1С:Управление холдингом", SRM AGORA, Comindware и Naumen SRM/GPMS. По количеству внешних интеграторов с огромным отрывом идет "1С:Управление холдингом", у которого их более ста. Также независимые интеграторы (в количестве свыше 30) работают с NBT SRM Creatio. Более 40 партнеров у Comindware, среди них GMSC, Softline и др. Разработчики других SRM-систем внешних интеграторов пока не привлекают.

При этом только два российских SRM-продукта – Processor Isource и "1С:Управление холдингом" – могут предоставить модульную платформу решений для цепи поставок, в которой представлены сервисы для логистики, планирования, управления запасами, портал поставщика, МДМ, BI, WMS, TMS, корпоративные интернет-магазины и др. Фактически, подключив даже один модуль при необходимости заказчик сможет быстро развиваться и в других направлениях.

Множественность выбора

"Лучше всего выбирать SRM-систему, которая уже имеет стандартный набор функциональных возможностей, но может быть дополнена и усовершенствована исходя из нормативных документов, общей закупочной политики и других особенностей компании. В итоге получается уникальная автоматизированная система управления закупками, максимально соответствующая потребностям предприятия", - рекомендует представитель АО "ОТС" - оператора электронной торговой площадки OTC-tender.

"К сожалению, в 80% российских компаний до сих пор не реализована сквозная автоматизация закупочных бизнес-процессов. Выбирая решение, бизнес сейчас сосредоточен на его функциональности и стоимости, забывая про планы по развитию и масштабированию. Такой подход несет отложенные риски", - комментирует Денис Смирнов, руководитель центра компетенций SRM-решений ООО "Норбит" (входящего в ГК "ЛАНИТ").

С учетом многообразия выбора отечественных SRM-решений для многих заказчиков на первый план выходят отраслевой опыт вендоров и интеграторов, а также наличие доступа к интересующим клиента поставщикам.

"Закупочная функция в текущих условиях имеет стратегическое значение - в нефтегазе затраты на закупки составляют до 72,5% выручки, из них 67% - на материально-техническую базу, - заявил Николай Аминов, руководитель коммерческой службы Isource на конференции "Нефтегазсервис-2023". - Автоматизация закупок в этом ключе имеет долгосрочные бизнес-выгоды, а тонкие настройки обеспечивают значительную оптимизацию расходов, а также ускоряют процессы поиска поставщиков и закупок, высвобождая больше времени для создания конечного продукта, проведения ремонта или завершения строительства".

Решение Processor применяют не только нефтегазовые компании: как сообщила Дарья Ларионова из Isource, уже почти 200 крупнейших промышленных компаний применяют различные решения Isource в снабжении (общее количество пользователей Processor и иных решений Isource превышает 20 тыс. ). В частности, в 2023 г. на конкурсе TAdviser IT Prize, в номинации "IT в промышленности" за внедрение SRM Processor Isource награду получило АО "Дороги и мосты" (входит в ГК "Нацпроектстрой"). Автоматизация процессов снабжения для АО "Дороги и мосты" включает в себя сбор потребностей подразделений и служб, формирование лотов, проведение закупок. Предприятие внедрило SRM решение и корпоративную электронную торговую площадку, в рамках которого потенциальные партнеры могут пройти аккредитацию. Проект был реализован за 9 месяцев, и компания планирует тиражировать решение.

"В 2024 г. компания "Дороги и Мосты" в партнерстве с Processor Isource планирует провести тиражирование решения на 15 филиалов и 4 актива. В этом году также ожидается внедрение BI-аналитики, МДМ системы, , модуля управления качеством, а также создание централизованного справочника закупаемой номенклатуры (НСИ)", - сообщил заместитель генерального директора по цифровизации АО "Дороги и Мосты" Роман Медведев.