"Аэродиск" усилил сервисную поддержку на всей территории России
Компания "Аэродиск", разработчик решений в области хранения данных и виртуализации, заключила партнёрское соглашение с сетью авторизованных сервисных центров Rus.Support. Компания Rus.Support обеспечит сервисную поддержку клиентов "Аэродиска", обладающих крупными региональными офисами, а также разветвлёнными филиальными сетями.
Целью соглашения стало развитие качества сервиса по продуктам "Аэродиск", расширение сервисного покрытия на территории страны и увеличение скорости реагирования на инциденты при работе с региональными проектами. Сервисная сеть Rus.Support обеспечивает физическое присутствие специалистов в более чем 100 городах России с перспективой расширения и покрытия новых локаций, важных для развития бизнеса "Аэродиска".
"До недавних пор мы поддерживали клиентов, полагаясь только на собственные силы. Однако по мере развития бизнеса мы осознали потребность в дополнительной сервисной поддержке для региональных проектов. Партнёрство с Rus.Support позволит нам не только предоставлять обслуживание высокого уровня, но и высвобождать дополнительные ресурсы для развития на рынке. Наш новый сервисный партнёр обслуживает оборудование мировых вендоров, таких как Hewlett Packard Enterprise и HP Inc. Сервис Rus.Support соответствует строгим требованиям его партнеров, а специалисты компании проходят обучение по специализированным программам в нашей стране и за рубежом. Это позволит и нам перенять лучшие международные практики в построении региональной сервисной сети", – отмечает генеральный директор компании "Аэродиск" Вячеслав Володкович.
К нынешнему моменту проведено обучение сотрудников колл-центра, а также экспертной группы Rus.Support в области решений "Аэродиска". Экспертная группа сервисной сети выступает в качестве внутреннего центра компетенций, к которому обращаются "полевые" региональные инженеры в случае возникновения вопросов.
"Мы специализируемся на обслуживании ИТ-оборудования мировых производителей, однако в данный момент наблюдается всё более заметный тренд на импортозамещение. Сотрудничество с компанией "Аэродиск" позволит нам соответствовать этому тренду. Помимо этого, наш новый партнёр является молодым вендором с активной командой, и мы рассчитываем совместно реализовать множество интересных проектов в будущем", – комментирует директор компании Rus.Support Роман Бельский.
Компания Rus.Support предоставляет гарантийное и постгарантийное обслуживание ИТ-оборудования как в случае инцидентов, так и в рамках сервисных контрактов. Также сервисная сеть проводит инсталляцию и ввод оборудования в эксплуатацию, регулярное и профилактическое обслуживание.
