"Евросети" предстоит экзамен на профпригодность

ЛАРИСА СМОЛЯКОВА
© ComNews
12.09.2007

В ноябре "Евросеть", развивающая в Латвии сеть салонов под торговой маркой Techmarket, должна начать работать в качестве дилера Tele2. Однако, как заявил вчера ComNews директор по продажам Tele2 в Латвии Зигмарс Мейя, компании еще предстоит доказать, что она способна поддерживать соответствующий уровень качества обслуживания. Буквально неделю назад Tele2 разорвал контракт с крупным дилером, который "не держал марку".

"Евросеть" начала работать в Латвии в начале этого года, под торговой маркой Techmarket. Сейчас открыты 22 салона. Но компания до сих пор не являлся дилером ни одного из операторов.

Рыночная ситуация в странах Балтии ставит торговцев, не имеющих "дружеских отношений" с операторами, в затруднительное положение. По подсчетам Латвийской ассоциации торговцев мобильными телефонами, около 95% продаваемых на рынке аппаратов приходится на долю субсидированных телефонов. Т.е., тех аппаратов, которые ввозят сами операторы и продают по сниженным ценам (при условии, что клиент заключит договор на два года) через свои салоны и дилерские сети.

Как заявил ComNews директор салона Mobius Гиртс Блате, специализирующегося на торговле самыми горячими новинками и телефонами Vertu, влияние операторов, заваливших рынок широко рекламируемыми субсидированные телефоны очень чувствуется. И затрудняет бизнес фирмам, торгующим обычными, не субсидированными аппаратами.

Директор по продажам Tele2 Зигмарс Мейя подчеркивает, что торговец, не являющийся дилером, конечно, может выжить на рынке: все-таки за продажу контрактов и субсидированных телефонов оператор платит не такие и большие комиссионные. Однако реально привлекать клиентов, развиваться и зарабатывать может только дилер, работающий с оператором.

В начале сентября президент Евросети Алексей Чуйкин заявил, что компания получила статус дилера "Евросети" в Балтии. Вчера председатель правления Euroset Lat Мартиньш Короткевич подтвердил ComNews, что в ноябре в латвийских салонах Techmarket покупатели смогут заключить договор на подключение к Tele2, приобрести субсидированный телефон, а также получить другие услуги. После того, как компания начнет работу в качестве дилера Tele2, латвийская дочка "Евросети" планирует увеличить свой оборот как минимум на 30%.

Зигмарс Мейя заявил, что предварительное соглашение о сотрудничестве действительно достигнуто. Однако подчеркнул, что сейчас стратегия Tele2 направлена на то, чтобы поддерживать очень высокий уровень обслуживания клиентов и оператор проводит серьезную реструктуризацию своей дилерской сети: "В условиях насыщения рынка мы должны думать уже не о том, как привлечь новых клиентов, а о том, как удержать старых. И для этого мы должны обеспечивать очень высокое качество сервиса".

Неделю назад Tele2 уже разорвал контракт с одним из своих латвийских дилеров - фирмой Balttels, которой принадлежит 40 магазинов мобильных телефонов. Множественные проверки в салонах дистрибутора показали, что продавцы обслуживают клиентов непрофессионально, а поэтому компания не достойна предлагать услуги Tele2.

Не менее серьезные испытания ждут латвийскую дочку "Евросети". По словам Зигмарса Мейя, всем продавцам предстоит пройти обучения и тесты. Только после этого торговец получит право быть дилером шведской компании. И Зигмарс Мейя полагает, что вряд ли это произойдет в ноябре.