UMC идет по стопам МТС

© ComNews
07.12.2005

Украинский оператор UMC (100%  дочерняя компания ОАО "МТС") первым на Украине предоставил возможность частным контрактным абонентам оплачивать услуги без внесения аванса, переняв практику МТС. Тем самым в компании надеются повысить качество обслуживания и лояльность абонента.

Мобильный оператор UMC в рамках программы "Качество превыше всего" ввел возможность пост-оплаты на пилотной основе для клиентов, которые своевременно оплачивали услуги на протяжении определенного времени. "Мы рассчитываем на то, что этот пилот будет успешным, и мы сможем предложить эту возможность большему количеству абонентов", - отметил генеральный директор UMC Адам Вояцки.

"В МТС уже достаточно давно существует практика предоставления кредитного метода оплаты абонентам (кроме тарифов "Джинс"). На определенных условиях контрактный абонент может получить возможность кредитного метода оплаты", - комментирует специалист пресс-службы МТС.

Ранее частные контрактные абоненты UMC, как и других украинских мобильных операторов, могли использовать сумму, которую внесли на свой счет авансом. При этом UMC - единственный оператор, предоставляющий всем контрактным абонентам определенную сумму кредита, размер которого зависит от "стажа" абонента. Своим бизнес-абонентам UMC предоставляет возможность кредитования их разговоров с 1997 г.

"В отличие от операторов западных стран, у нас не было инструмента определения платежеспособности клиента. Поэтому нам пришлось дождаться, пока абоненты не сформируют свою "кредитную историю" в UMC. Тем, у кого она безукоризненна, мы предложили возможность не вносить аванс", - говорит директор по маркетингу UMC Василь Лацанич.

Теперь абоненты-участники пилотного проекта могут не вносить аванс и оплачивать свой месячный счет до 15 числа следующего месяца. Чтобы сохранить этот удобный режим, абонент должен своевременно оплачивать счет, то есть - не испортить свою кредитную историю.

"Наша цель - удержать своего абонента, повысить его лояльность.  ARPU компании  два последних квартала держится на уровне $10,8. В ближайшее время прогнозируется падение показателя в связи с насыщением рынка и подключением малоговорящих абонентов", - сказала репортеру ComNews начальник отдела внешних связей UMC Ярына Ключковска.

Досье ComNew.ru

По последним данным услугами мобильной связи на Украине пользуется более 24,5 млн человек, что составляет почти 50% населения страны. Абонентская база ЗАО "КиевстарGSM" на 1 декабря 2005 г. составляет 12,532 млн человек, база ЗАО "Украинская мобильная связь" (UMC) - 11, 490 млн пользователей (по состоянию на 1 ноября), далее следует "Астелит" (сеть Life:)  - более 2 млн абонентов.