Умные здания вместо умных домов
По мнению экспертов, отечественный рынок умных домов находится в зачаточном состоянии и в его классическом понимании (как в США и Европе) бесперспективен. Они считают, что в России будет развиваться рынок умных зданий - в многоквартирных домах. Объем рынка систем "умный дом" в России эксперты оценивают в 9 млрд руб. При этом рынок растет примерно на 1 млрд в год. Его основу составляет умная крупная и мелкая бытовая техника, управляемая через смартфон, а также умные колонки.
Руководитель практики новых технологий компании Accenture в России Антон Кучма оценил объем рынка систем "умный дом" в России в 9 млрд руб. При этом, по оценке Discovery Research Group, рынок растет примерно по 1 млрд руб. в год. "Тем не менее для России в целом умные дома пока в диковинку, основная причина - непонимание технологии и возможного результата от тех инвестиций, которые необходимо сделать. За рубежом смарт-дома решают задачу обеспечения безопасности и экономии энергопотребления, у россиян же на первом месте стоит комфорт. Кроме того, в РФ технологию воспринимают подходящей в большей степени для загородного дома", - рассказывает Антон Кучма.
Возможность использовать технологии дистанционного открытия дверей или включения света у россиян есть, но пока эти устройства работают через разные приложения в разных экосистемах с разными протоколами передачи данных. По словам Антона Кучмы, российскому рынку умных домов не хватает комплексности: устройства для смарт-домов появляются отдельно друг от друга, каждое решает локальную задачу. Для более успешного развития необходимо объединить их в единую экосистему умных помощников.
Компания Accenture изучила рынок сервисов умных домов и выяснила, что производители и продавцы упускают из вида мотивы, опасения и эмоции пользователей. В итоге компании выбирают подход, ориентированный на продукт, а не на человека, и лишают себя части прибыли.
В ходе исследования Accenture "Поставить человека во главу угла в доме будущего" в 2018 г. опросило более 6000 человек в 13 странах (в США, Бразилии, Великобритании, Швеции, Дании, Франции, Германии, Италии, Испании, Китае, Индии, Японии и Австралии).
В Accenture уверены: игроки рынка смарт-домов могут создавать передовые устройства, но на фундаментальном уровне они не понимают, кто он - будущий владелец смарт-дома, и чего он хочет.
Опрос выявил несколько опасений у пользователей. Новые технологии, с одной стороны, дают массу возможностей для коммуникации: с их помощью мы можем "посещать" места, которые никогда не сможем увидеть лично, или слушать любимую музыку вживую, не присутствуя на концертных площадках. Обратная сторона: люди становятся более изолированными друг от друга.
Еще одно недоверие связано с тем, что пользователи опасаются стать слишком зависимыми от технологий, в этом призналась половина участников в возрасте от 18 до 34 лет. 43% респондентов в возрасте от 18 до 34 лет отметили, что обеспокоены тем, что умные устройства знают о них слишком много. Более 70% опрошенных признались, что технологии облегчают жизнь, начиная с приготовления еды и заказа продуктов онлайн и заканчивая контролем домашнего климата и среды. В то же время технологии делают людей ленивыми - так считают почти 50% респондентов.
Однако люди преклонного возраста вовсе не считают, что стали ленивыми.
Одним из результатов исследования, к примеру, стало выявление наиболее лояльной к технологиям умного дома аудитории - это люди старше 65 лет. Только 31% участников этой возрастной группы ответили, что технологии способны сделать их ленивыми, и лишь 25% выразили беспокойство по поводу зависимости от технологии. "Люди в этой возрастной группе уверены, что технологии играют позитивную роль в их жизни", - говорится в опросе.
Вывод, к которому пришли авторы исследования: вместо того чтобы концентрироваться только на продуктах и пытаться изменить под них поведение пользователей, компаниям стоит внимательнее отнестись к тому, что происходит с самим пользователем на разных этапах его жизни.
"Умный дом будущего - дом вокруг человека, его пользовательский опыт и взаимодействие со средой, а не технология. Люди стали больше времени проводить дома, самое время понять их поведение и использовать это себе на благо", - говорится в исследовании.
Директор Ассоциации интернета вещей Андрей Колесников полностью согласен с Антоном Кучмой. "У нас рынок умных домов находится в зачаточном состоянии по причинам, о которых он говорит. Однако, учитывая, что в РФ большинство населения живет в многоквартирных домах, технологии умного дома имеют хорошие перспективы именно на уровне коммунального хозяйства многоквартирных домов: домофоны, безопасность, мониторинг состояния общедомового хозяйства, все энергообеспечение, лифты и т.д. Рынок умных домов в его классическом понимании США/Европа пока бесперспективен. Рынок умных зданий - весьма перспективен, и, видимо, в этом направлении будет двигаться развитие", - рассказал Андрей Колесников корреспонденту ComNews. Он отметил, что про людей старшего поколения - слова, чуждые отечественному рынку. "Потому что рынка нет. Лучший умный помощник жителю деревни в России - это собака", - добавил Андрей Колесников.
Руководитель службы по М2М/IoT-продуктам ПАО "ВымпелКом" Максим Павлов объяснил, что умный дом - это потребительский продукт массового рынка, который в России сейчас продвигается нишевыми (вертикальными) компаниями, профессионально подходящими к решению конкретных задач - освещения, кондиционирования, охраны, потребления энергоресурсов - и предпочитающими использовать радиотехнологии малой мощности - ZigBee, Bluetooth, RF. "Это позволяет им не зависеть от крупных инфраструктурных игроков - операторов и создавать собственные экосистемы, затачивая технологии под конкретные задачи, но при этом повышает стоимость решений, так как эти технологии требуют наличия контроллера для управления датчиками и отображения их показаний в web-интерфейсе или мобильном приложении. Невысокий спрос на эти решения в сочетании с высокой стоимостью делают решения умного дома продуктом для сегмента "премиум". Мы ожидаем, что массовое внедрение сетей NB-IoT будет способствовать выходу на рынок монолитных датчиков и облачных систем умного дома, которые не требуют контроллеров, что позволит снизить стоимость систем для конечных потребителей. Для этих задач "Билайн" запустил в Москве самую крупную сеть NB-IoT. Московская сеть связи "Билайна" теперь полностью готова для поддержки десятков миллионов умных устройств интернета вещей и развития рынка технологий умного города", - рассказал Максим Павлов корреспонденту ComNews.
В Tele2 согласны с тем, что часть аудитории относится к решениям умного дома с осторожностью, и в России этот рынок пока формируется. "Сначала системы smart home преобладали в элитном сегменте. Всплеск интереса к ним сменился разочарованием у ряда пользователей – это было связано со сложностью привыкания к эксплуатации и дороговизной систем. Возможность управлять компонентами умного дома со смартфона дала новый импульс их развитию, сделав более мобильными и управляемыми. На рынке появляются решения в разных ценовых сегментах, а локальность компонентов, может, и мешает объединять их в по-настоящему сложные системы, но делает более понятными и доступными для пользователя. Клиенты могут настраивать части систем исходя из реальных потребностей. Экосистема умного дома позволяет эффективно управлять энергоресурсами, охраной жилья, обеспечить техническую безопасность инженерных систем и автоматизировать самые простые действия. Эта история, которую не может игнорировать новое поколение "цифровых" клиентов. Tele2 как компания со стратегией lifestyle enabler старается привнести в жизнь своих абонентов дополнительный комфорт. Наша аудитория становится все более цифровой, и для поддержки этой тенденции необходимо вести "просветительскую" работу и объяснять клиентам прикладное значение умных систем. Ведь недоверие к таким решениям объясняется не столько опасением стать зависимыми от них (как гласят приведенные результаты опроса), сколько банальным неумением их использовать. Именно поэтому в digital-салонах Tele2 нового формата организована зона умных вещей, где представлены устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом. Мы не просто выставляем smart-устройства, которые внешне мало отличаются от обычных. Специальные макеты демонстрируют, как использовать эти устройства на практике. Мы объясняем клиенту, как организовать защиту от протечек, использовать датчики температуры, автоматизировать включение света или настроить обогрев дома. Если говорить о системах умного дома для ЖКХ, Tele2 совместно с партнерами разработала решение для энергосбытовых компаний. Умные счетчики автоматически передают точные показания на сервер: жителям не нужно помнить о датах снятия и передачи показаний, а энергосбытовым компаниям не требуется проводить их сверку. Такие решения облегчают быт и делают жилье более комфортным, а значит, распространение их неизбежно по мере "цифровизации" образа жизни пользователей", - рассказала пресс-секретарь Tele2 Дарья Колесникова.
Около двух лет назад "МегаФон" включил в ассортимент интернет-магазина и розничных салонов наборы "умного дома" и различные гаджеты, так как это логичное расширение экосистемы смартфонов — "умный дом" управляется в основном именно со смартфона. "А совсем недавно представили тариф "Умные вещи" для таких устройств. Среди продаж умных устройств, более 50% продаж приходится на умные розетки, которые включаются по таймеру или в зависимости от температуры окружающей среды, и умные лампочки, так как со стороны покупателя это наиболее понятная сфера применения умного дома. На существующие готовые коробочные решения для "умного дома" в России пока низкий спрос. За рубежом зачастую "умные" решения интегрируются в дом либо на этапе строительства девелопером, либо на этапе отделки дома одновременно с прокладкой коммуникаций, установкой домашнего кинотеатра, охранной сигнализации. В России же подавляющее большинство населения живет в многоквартирных домах", - рассказал корреспонденту ComNews менеджер по бизнес-коммуникациям корпоративного бизнеса Дмитрий Лукьянчиков.
Представитель пресс-службы МТС отметил, что на текущий момент рынок решений "умного дома" в России активно формируется. "Он еще фрагментарен и состоит из большого количества попыток различных игроков рынка создать и протестировать решения, которые станут по-настоящему массовыми и востребованными как владельцами недвижимости, так и застройщиками, которые могут внедрять их на этапе строительства здания. В МТС технологии умного дома и умного города являются одной из составных частей экосистемы решений и развиваются в трех основных направлениях: строительство и развитие сетей для этих решений, создание необходимых ИТ-платформ и сотрудничество с производителями оборудования. В создании решений специалисты ориентируются прежде всего на повышение уровня комфорта пользователей, упрощение рутинных бытовых процедур и экономии ресурсов", - прокомментировала пресс-служба МТС.
Отметим, что мероприятие по тематике умных городов ComNews проведет 31 октября в Екатеринбурге. Бизнес-форум "Smart City & Region: Цифровые технологии на пути к "умной стране" призван стать площадкой для диалога между федеральными органами власти и структурами управления нацпроектом "Цифровая экономика РФ", с одной стороны, и региональными/муниципальными властями - с другой, а также для обмена лучшими практиками и договоренности о тиражировании успешных региональных проектов на другие субъекты Федерации, изучение передового опыта городов и стран мира, формулирование потребностей и задач регионов/городов для ИТ- и телекоммуникационного сообщества. Немаловажной частью мероприятий станет поиск новых возможностей для создания государственно-частных партнерств в интересах регионов и городов (с учетом последних изменений в 115-ФЗ о концессионных соглашениях и 224-ФЗ о ГЧП, внесенный в июне 2018 г.). Подробнее на официальном сайте проекта: .
