Стандарт	Круглый стол

Долгая пауза

Развитие конвергентных услуг давно волнует операторов. При этом Fixed-Mobile Convergence (FMC) остается сложным, как в законодательном, так и в организационно-технологическом плане, сегментом рынка. И если корпоративные пользователи начинают признавать преимущества FMC-сервисов, то как продвигать их на массовый рынок, не знают ни операторы, ни вендоры. О перспективах FMC в России размышляли участники "круглого стола" журнала "Стандарт".

СТАНДАРТ: Каковы основные тенденции в сегменте Fixed-Mobile Convergence (FMC), место сервисов на российском рынке? Мнения бытуют разные: одни говорят, что этот сервис в России не нужен, другие предрекают FMC "великое будущее". Поскольку сотовых операторов подстегивает к FMC насыщение рынка мобильной связи. Развивать конвергентные сервисы они вынуждены, дабы не потерять долю рынка. А фиксированным "на пятки" наступают сразу несколько технологий - WiMAX, NGN и другие, - подразумевающих конвергенцию мобильной и фиксированной сети.

Алексей Вомпе, заместитель генерального директора CompTek: На мой взгляд, ожидание действительно несколько затянулось. Разговоры о развитии FMC-сервисов идут давно, но результатов, которые бы соответствовали накалу обсуждений, пока не наблюдается. Не исключено, правда, что с позиции дистрибьютора в этой области видно меньше, чем с операторских позиций. Тем не менее у меня есть ощущение, что сейчас мы находимся на пике, когда ситуация должна измениться. С одной стороны, казалось бы, куда еще развиваться сфере предоставления современных услуг? Но с другой - пауза сильно затянулась, и появилось беспокойство, что очевидные вещи до сих пор не восприняты рынком. Видимо, потребитель не совсем понимает, зачем ему FMC. Хотя на рынке происходят показательные события, сегмент наладонников и других персональных устройств сужается, ведущие в этой сфере компании сворачивают производство, в то время как мобильные телефоны становятся коммуникаторами, в них все больше функций персонального компьютера. Мне кажется, идет подготовка к взрыву, который все-таки должен произойти.

СТАНДАРТ: Хотелось бы слово передать представителям операторских компаний. Насколько я помню "Комстар - ОТС" в рамках холдинга уже реализовал ряд FMC-проектов.

Дмитрий Коровин, главный специалист Департамента развития продуктов и услуг ОАО "Комстар - ОТС": Интерес потребителей к конвергенции фиксированной и мобильной связи, конечно, отмечается. Однако, продвигая FMC-сервисы, мы столкнулись с законодательной проблемой. Полноценная конвергенция упирается в так называемый межзоновый переход. В результате сегодня сервис работает на уровне банальной переадресации, которую технологически обойти можно, а вот с юридической точки зрения - пока нет. То есть и "Голден Телеком" с "ВымпелКомом" и мы с МТС предоставляем сейчас FMC первого поколения, когда взаимодействие наших IP-коммутаторов происходит на уровне переадресации, и мы не можем говорить о едином номере. Вернее, клиент формально получает один номер, в коде 495, к примеру, но фактически (используя номерную емкость сотового оператора) мы вынуждены делать переадресацию с местного на зоновый вызов. Соответственно, цена на услугу повышается и востребованность среди клиентов снижается. Возможно, с приходом в Россию третьего поколения - 3G или мобильного WiMAX с хорошим покрытием - мы сможем более полноценно решить эту задачу, пока же все конвергентные проекты, о которых известно, подразумевают FMC первого уровня.

СТАНДАРТ: Дмитрий заговорил о перспективах FMC в связи с развитием сетей нового поколения. Станут ли они драйверами продвижения этих сервисов?

Вячеслав Седых, технический директор МПО "Классика": Действительно, одним из главных препятствий на пути развития FMC в России является законодательная проблема и отсутствие в стране значительного числа операторов, владеющих как фиксированными, так и мобильными активами. Компании, которые обладают такой возможностью, в основном структуры "Связьинвеста", в силу своей косности не могут быстро двигаться в направлении новых услуг. Поэтому FMC-сервисы пытаются предоставлять мобильные операторы, те, кто с точки зрения управления бизнесом имеют западный подход. Новые технологии - 3G или WiMAX - конечно, станут технологическим расширением возможностей конвергентных сервисов. Но никоим образом не позволят законодательно обойти существующие сегодня препоны.

Мы, как интеграторы, видим на рынке еще одну проблему - отсутствие грамотного маркетинга при продаже данных услуг. Анализируя опыт МТС, мы заметили, что в разных регионах, в зависимости от того, как поставлен подход к продвижению, различные результаты продаж. Я уверен, что сервис FMC нужен конечным пользователям. Это ядро, вокруг которого нужно наращивать дополнительные сервисы, например, из категории мобильного офиса или передачи данных, то есть FMC важны клиентам для развития бизнеса.

Николай Никольский, ведущий инженер отдела решений для мобильных операторов компании АМТ-ГРУП: Для начала нужно сказать, что термин FMC очень обтекаемый, как NGN, к примеру, все о нем говорят, но каждый имеет в виду что-то свое. Мы понимаем FMC как доступ к услугам независимо от технологии, которая лежит в основе, будь то фиксированная или мобильная связь. С развитием возможностей 3G пользователь сможет получать более "тяжелые" услуги и это, естественно, будет способствовать продвижению сервисов на базе FMC. Как уже отмечали коллеги, большую роль в развитии этих услуг в России играет регулятор. К сожалению, пока он медленно воспринимает новации, что негативно сказывается на развитии рынка.

Стоит разграничить корпоративные и частные FMC-сервисы. Корпоративные - это, например, услуги голосовых VPN, виртуальной нумерации, интеграции мобильного телефона в корпоративные системы обмена сообщениями и прочие возможности использования корпоративных сервисов и ресурсов с мобильного телефона. Такие сервисы активно развиваются сотовыми компаниями и пользуются в России определенным спросом. Основное преимущество, которое дает такой вид услуг корпоративным пользователям, - возможность всегда быть на связи и иметь оперативный доступ к нужной информации. С развитием технологий нового поколения спрос на корпоративный FMC будет, безусловно, возрастать.

Частный, пользовательский FMC в России пока не распространенный. На Западе он представлен в основном решениями класса фемосот (femtocells): абоненты устанавливают у себя дома небольшие базовые станции или беспроводные точки доступа, которые перехватывают сотовый трафик в рамках своей небольшой зоны покрытия и направляют его оператору через широкополосное интернет-соединение. Тарифы на такие вызовы гораздо ниже, чем на обычные, поэтому основное преимущество для частных пользователей от такого вида услуг - возможность существенно сэкономить. Однако развитие такого FMC в России довольно проблематично: установку базовой станции или точки доступа нужно согласовывать с соответствующими органами, чем простые абоненты, конечно же, заниматься не будут. Поэтому без содействия государства, даже с развитием сетей нового поколения, распространение такого варианта FMC не состоится.

Ирина Гладкова, менеджер по технологиям, Nokia Siemens Networks: В нашем понимании FMC - это инфраструктурная услуга, которая позволяет построить общую опорную сеть для фиксированного и мобильного доступа и доставлять прежнюю killer-услугу - голос, но с новым качеством и с новыми возможностями. Поскольку FMC наследует с обеих сторон - из подвижной сети и из фиксированной сети - только самое лучшее.

Это и мобильность абонента, и высокая персонализация услуг из мобильной сети и широкополосный доступ, голос с высоким качеством из фиксированной сети. К построению общей опорной сети можно двигаться в обоих направлениях: как от сети мобильного оператора, так и от сети фиксированного оператора, при условии, что это не комбинированный оператор, и имеет активы одного типа. На мой взгляд, в России быстрее FMC-услуги продвигают мобильные операторы - на их стороне новый тип коммуникаций, которые позволяют получить двухмодовые терминалы.

Для фиксированных операторов существуют законодательные препоны к широкому внедрению услуги и, в частности, отсутствие в России закона о виртуальных операторах. Фиксированному оператору, если он не имеет мобильных активов, сложно стать оператором, эксплуатирующим фиксированно-мобильную сеть. В то время как мобильным компаниям это сделать проще, тем более что уже принят закон о демонополизации рынка фиксированной связи, и большинство операторов сотовой связи строят фиксированные сети, соответственно, уже скоро смогут стать владельцами фиксированных активов.

С точки зрения технологий, общим знаменателем FMC является технология IP как транспорт и протокол SIP как новый протокол сигнализации. Сегодня мы фактически присутствуем при зарождении мощной тенденции, которая в будущем определит лицо телекоммуникаций - это распространение SIP-протокола. Он приходит на смену знаменитой сигнальной сети ОКС-7, так что лет через пять-десять ОКС-7 станет атавизмом.

Светлана Скворцова, старший менеджер по маркетингу и развитию бизнеса, Ericsson: Если смотреть на то, как исторически развивалась услуга FMC, то можно отметить, что еще три года назад FMC-сервисы воспринимались, как "мост между островами", то есть концепция сервиса была нацелена на мобильность корпоративных клиентов, на возможность удаленного доступа к real-time-приложениям корпоративной сети. Однако в последние несколько лет ситуация изменилась - теперь, говоря об FMC, имеют в виду структурные изменения, концентрацию операторов не вокруг продуктов или направлений (скажем, фиксированный или мобильный доступ), а вокруг определенного типа клиентов, например, индивидуальных либо корпоративных. Это характерно как для фиксированных, так и для мобильных операторов. Технологическим ядром для многих становится IMS (IP Multimedia Subsystem) - система, позволяющая создать общую платформу, на базе которой могут быть реализованы общие услуги. Вследствие этого возникнет экономия масштабов, чтобы оператор мог сконцентрировать усилия на обслуживании клиентов. По этому пути, например, пошла крупнейшая американская телефонная компания AT&T, которая приобрела оператора сотовой связи Cingular Wireless. Ныне AT&T строит на базе IMS сеть, что расширит набор услуг для абонента и позволит FMC эволюционировать до предоставления услуг Quadruple Play (четыре в одном: фиксированная и мобильная телефония, Интернет и видеоуслуги).

Николай Никольский: Я бы не стал так однозначно увязывать FMC и IMS, второе не вытекает из первого. IMS - один из способов реализации FMC, но при этом существует и масса других. Не обязательно строить новую сеть, конвергентные услуги можно предоставлять и на базе существующей сети.

Ирина Гладкова: Можно, тем не менее, архитектура IMS и механизмы SIP - это вектор развития.

Владимир Шапоров, менеджер по стратегии и развитию бизнеса в регионе Северо-Восток, Nokia Siemens Networks: Действительно, FMC - тема широкая. Однако можно говорить, что IMS - это фактически FMC. Потому, что это единственная в мире система, стандартизованная в международных организациях 3GPP и ETSI, которая способна полноценно реализовать FMC. Все остальное - это частные решения. Поэтому, если оператор хочет строить долгосрочный бизнес, он пойдет в сторону IMS. Это, конечно, большие инвестиции, однако на начальном этапе, по сравнению с тем, что мобильные компании тратят каждый день, - это копейки. В дальнейшем IMS становится опорной сетью, зарабатывающей деньги, и вложенные средства автоматически окупаются.
Подходы к созданию FMC могут быть разными, но внедрение IMS сразу же подразумевает построение основы FMC. Я не имею в виду такие возможности сервиса, как единый номер, который реализуется уже сегодня как частное решение. В моем понимании IMS - это IP-конвергенция, где FMC наиболее логично, поскольку такая система способна обслуживать все технологии доступа - это полноценная реализация опорной сети.

СТАНДАРТ: Какие проблемы возникают на пути развития FMC-сетей в России?

Сергей Зыков, менеджер по решениям широкополосного доступа, Ericsson: Одно из препятствий к развитию FMC-услуг будет преодолено уже в ближайшее время. Очевидно, что для предоставления современных мультимедийных услуг на базе IP прерогативой является широкий канал до абонента. О широкополосном мобильном доступе в России можно будет говорить уже в следующем году, с момента запуска коммерческих 3G-сетей с поддержкой HSPA. С этого момента процесс совершенствования механизмов QoS , необходимых для передачи мобильных мультимедийных услуг и снижения себестоимости трафика, пойдет намного быстрее. Тогда же мы увидим тарифы от мобильных операторов без ограничения по трафику, сравнимые с сегодняшними тарифами в сетях фиксированного доступа. И тогда для массового абонента станут доступны IP-услуги через мобильную сеть, так как сотни мегабайт, требуемые для передачи графики, голоса и видео по IP, больше не будут для него непозволительной роскошью.

Юрий Песня, генеральный директор Telecom Design: Для меня любая технология важна с точки зрения пользователя. В настоящий момент развитие FMC, как в России, так и во всем мире, тормозится отсутствием сервисов, полезных для конечного потребителя. Интернет и мобильная связь естественным образом тяготеют друг к другу. Но доступ к сети - это не полноценная услуга: способ доступа пользователю обычно безразличен. Гораздо важнее то, что он сможет получить, пользуясь новым транспортом. Так, например, мы работаем над реализацией универсальной голосовой почты в конвергентной сети. Такая услуга, очевидно, интересна и мне, как пользователю, и оператору.

Владимир Шапоров: Широкополосный фиксированный доступ будет существовать в обозримом будущем - возможности волоконно-оптических сетей (физику никто не отменял) всегда будут превышать возможности широкополосного мобильного, беспроводного радиодоступа.

Если посмотреть на графики роста скорости доступа в мобильных и фиксированных сетях - можно заметить, что они развиваются параллельно, оба устремлены в будущее и у абонента выбор будет всегда.

Георгий Санадзе, руководитель группы предпродажной подготовки в России, СНГ и странах Восточной Европы, Avaya: Проблемы, которые есть с продвижением FMC-сервисов частному пользователю, в корпоративном секторе не наблюдаются. Там есть отличные решения, сервис востребован, то есть все прекрасно продается.

Что касается предоставления услуг частному пользователю, то до сих пор ни вендоры, ни операторы не могут определиться, что может быть интересно, нужно и каким слоям населения. Может, есть смысл развернуть дискуссию в этом русле. Мы чувствуем, что стоим на пороге взрыва, но его все нет. Что сдерживает развитие этих возможностей - то ли сервисов нет, то ли рынок не готов?

СТАНДАРТ: То есть мы приходим к выводу, что FMC-сервисы пока востребованы исключительно в корпоративном секторе?

Вячеслав Седых: С точки зрения пользователя FMC - это возможность всегда быть на связи и получать полный пакет телекоммуникационных сервисов независимо от доступных, на данный момент, технологий подключения к сети (ТФОП, Wi-Fi, GSM, 3G и т. д.). При этом ему важно, чтобы сервис работал на одном единственном номере, который его всегда идентифицирует. За это пока готовы платить только бизнес-абоненты. Для них это повышение конкурентоспособности, поскольку FMC позволяет ускорить принятие бизнес-решений, тем самым повышая его эффективность.

Что же касается сервисов, то их всегда хотелось бы получать больше.

Николай Никольский: Примеры востребованности FMC есть и в частном секторе. Абоненты перетекают к мобильным операторам из-за удобства пользования сотовым телефоном. Фиксированные операторы стараются удержать клиентов, предлагая им более дешевую связь с мобильного телефона в зоне действия домашних беспроводных точек доступа. В этом случае пользователь совершает вызов с мобильного терминала, а проходит он через фиксированного оператора. Это и есть наиболее распространенный вариант пользовательского FMC. Во Франции Orange продвигает такой сервис под названием Unik очень успешно, набрав более 250 тыс. подписчиков менее чем за год. С другой стороны, подобную услугу под названием T-one развивал Deutsche Telecom, однако, компания была вынуждена его свернуть по ряду причин (низкий спрос, дороговизна, конкуренция с собственным подразделением T-Mobile), набрав менее 10 тыс. абонентов за семь месяцев. Многое зависит от того, насколько тщательно оператор просчитывает запуск подобного сервиса.

Дмитрий Коровин: Эта схема возможна, если один оператор предоставляет и фиксированную, и мобильную связь. А в России этого пока нет, поэтому, скорее, это не сервис FMC, а прямая конкуренция между фиксированным и сотовым операторами. То есть мы, например, таким образом, будем отбирать трафик у сотового оператора, хоть и входящего в единый холдинг - МТС. Поэтому ни о какой конвергенции здесь речь не идет.

Виталий Блинов, директор департамента по работе с VIP-клиентами, ООО "СЦС Совинтел" (торговая марка "Голден Телеком"): Пока FMC не может быть услугой одного оператора, этот сервис - интеграция возможностей разных компаний. Опыт показал, сколько бы попыток ни было (в "Комстаре", "Голден Телекоме"), рано или поздно этот сервис распадался на отдельные услуги мобильной и фиксированной связи и работал путем переадресации или нечто подобного.

Для клиента главное деньги, которые он готов платить за услугу, но на сегодняшний момент дешевле обратиться отдельно к фиксированному и мобильному оператору.

Дмитрий Коровин: Да, это две отдельные базовые услуги.

Георгий Санадзе: Когда мы говорим про FMC, имеем в виду весь функционал цифрового IP-телефона, то есть его возможности переместить на мобильный аппарат. Домашний и бизнес-пользователь - это разные миры. Поэтому, в то время как корпоративный рынок уже готов и покупает этот сервис, мы ищем "фишку", которая нужна частному клиенту.

СТАНДАРТ: Должны же быть сервисы, которые интересны домашним пользователям?

Сергей Зыков: Услуга, которая заранее обречена на популярность, - это передача видеоизображения. Она должна быть доступна и на фиксированном, и на мобильном терминале. К примеру, абонент, записав телепрограмму на домашний медиа-центр, может просмотреть ее через какое-то время с мобильного терминала. Или некто, допустим, захочет показать своей бабушке на ее телевизоре через IP-TV-приставку, например, фотографии или видео из отпуска, подключившись к своему домашнему архиву. Мобильный телефон здесь может выступать и как пульт управления домашним устройством, и как устройство, на котором проигрывается цифровой контент. Кстати, есть такая организация, как форум DLNA (Digital Living Network Alliance), которая призвана стандартизировать взаимодействие пользовательских устройств через домашнюю локальную сеть. В этой организации участвуют компании - разработчики потребительской электроники, мобильных устройств, программного обеспечения, пользовательских услуг и контента. Я думаю, что новостей о новых FMC-услугах стоит ждать и с этой стороны тоже.

Юрий Песня: Я разделяю мнение аналитиков Gartner Group - настольный IP-телефон не получит развития в долгосрочной перспективе. При отсутствии мобильности, для исполнения приложений больше подойдет ПК. Сегодня мы уже имеем возможность получать на мобильный телефон электронную почту, посещать веб-сайты и использовать другие сервисы. Но пока действительно новой услугой можно считать только видеосвязь.

Георгий Санадзе: Тем не менее IP-телефоны продолжают массово продаваться и никакого сокращения рынка не намечается.

Виталий Сирис, менеджер по развитию бизнеса, бизнес-группа Convergence, региональный центр поддержки СНГ, Alcatel-Lucent: Сетевая структура, которая обеспечивает бесшовный переход из одной сети в другую, из GSM в Wi-Fi и обратно к примеру, с точки зрения производителя - высший пилотаж. Однако нельзя забывать, что здесь важную роль играет уникальный пользовательский опыт двухрежимного терминала для клиента, которому, с одной стороны, все равно, как технологически поддерживается связь, а с другой - это деньги, которые можно экономить работодателю корпоративного пользователя. Не исключено, что домашние точки доступа будут со временем востребованы и трафик сможет свободно маршрутизироваться из одной сети в другую.

Ирина Гладкова: Главным мотивом внедрения общей опорной сети FMC для владеющих и фиксированными, и мобильными активами операторов зачастую становится желание уменьшить операционные затраты, снизить стоимость звонка. И достигается это не только за счет сокращения оборудования, но и в результате реинжиниринга бизнес-процессов, связанного с упрощением работ по эксплуатации единой опорной сети.

Кира Соколова, ведущий консультант J'son & Partners: Важно отметить, что необходимо воспринимать FMC, прежде всего, как комплексную концепцию, которая включает в себя конвергенцию не только на уровне сетей, протоколов и услуг, но и новый уровень организации бизнес-процессов компаний - операторов связи.

Вследствие чего, эффективное продвижение FMC-услуг на корпоративные или рынки домашних пользователей связано с необходимостью глубоких реорганизационных процессов операторских бизнесов. В мировой практике последних лет прослеживается тенденция объединения усилий производителей оборудования, интеграторов и операторов сетей (например, British Telecom, Telecom Italia, TeliaSonera etc.), а также самих мобильных и фиксированных операторов с целью разработки, внедрения и предоставления FMC-услуг.

В своих истоках основными катализаторами, инициировавшими возникновение FMC, явились: цифровизация контента, переход сетей на IP, стремительное распространение Интернета и мобильной связи. Что в свою очередь привело к росту востребованности традиционных для фиксированных сетей услуг абонентами мобильной связи (передача данных, видео и т. д.). Реакция поставщиков услуг связи выразилась в попытках адаптации традиционных сетей к новому функционалу.
На сегодняшний день очевидна ограниченная заинтересованность операторов как фиксированных, так и мобильных сетей в совместном продвижении услуг FMC. Поскольку в перспективе ближайших как минимум 40 лет основным источником доходов будет (и является) предоставление традиционных голосовых услуг.

СТАНДАРТ: Что еще может двигать развитие конвергентных услуг? Каковы драйверы FMC?

Ирина Гладкова: Надо проактивно формировать рынок пользователя, инициировать простые FMC-сервисы, в частности звонки из зон Wi-Fi, чтобы пользователи привыкали к функциям двухмодовых терминалов, осваивали новые технологии.

Георгий Санадзе: Слушая дискуссию, я записал определения FMC. Получается - доступ, сеть, независимость, концепция и еще нечто, не поддающееся определению. Любопытно, что пока мы говорим о корпоративном секторе - мы понимаем, что такое FMC и как его продавать. Как только подходим к частному абоненту - не можем найти ответ на вопрос: где услуги, за которые он готов платить?

Вячеслав Седых: Я думаю, что понятие FMC для пользователей - это промежуточный этап, направленный на стирание понятия "вид связи". В идеале пользователю достаточно один раз в жизни получить от любого оператора номер, а затем думать только о наборе сервисов, способах доступа и о том, где дешевле. Это удобно, значит эта идея и есть движок.
Что касается сектора рынка, то это в первую очередь бизнес-клинты и лишь затем часный абонент.

Виталий Сирис: Мы говорим о корпоративном пользователе как об основном целевом рынке. Но не исключено, что этими же возможностями ему было бы интересно пользоваться как частному абоненту, подключиться к сервису для личных целей.

Владимир Шапоров: То есть каждый корпоративный пользователь - он же частный клиент. Во многих случаях услуга, апробированная корпоративным пользователем, может затем предлагаться и частным клиентам.

Алексей Вомпе: Не всегда корпоративные клиенты выступали двигателем сервисов. Если вспомнить e-mail - он все-таки остался больше как корпоративный стандарт и не прижился в массах. Потребитель больше предпочитает SMS, ICQ. Пока, несмотря на обилие и красоту технологий, услуги, которая была бы востребована всеми слоями, не предложено.

Ирина Гладкова: Основная услуга - это голос.

Алексей Вомпе: С точки зрения развития FMC, надо смотреть на Value-Added Services (VAS).

СТАНДАРТ: Выйдет ли FMC все-таки за рамки корпоративного пользователя и будет ли сервис массовым? Когда это может произойти?

Светлана Скворцова: Первым этапом на пути продвижения конвергентных сервисов станет возможность получить их из "одного окна", то есть обслуживание клиентов, техническая поддержка и биллинг всех услуг будут осуществляться одной и той же компанией.

Несмотря на то что сегодня мнения относительно возможностей FMC разошлись, речь все-таки идет о том, что будут созданы единые опорные сети, а абонента никто не станет ограничивать в услугах в рамках имеющегося терминала. Ситуация будет развиваться таким образом, что сети станут более плоскими, простыми и прозрачными, а устройства будут более изощренными. И уже абоненту решать, что ему нужно из сервисов на сегодняшний день. При этом оператор реструктурирует сеть таким образом, чтобы сокращать операционные издержки.

Виталий Сирис: Уже существуют услуги "единый номер", возможности переадресации на базе интеллектуальных платформ, когда абонент может получить услугу по фиксированной и мобильной сети. Правда, при условии, что сети существуют разрозненно. Тем не менее FMC - это, я бы сказал, поток, который проникает в щели закрытой двери. Чтобы дать ему дорогу - нужно задуматься не о конечной услуге корпоративному абоненту или самому квартирному, а о том, что для этого нужно строить сети, а это тяжело. Дверь самому результативному FMC откроет новая архитектура, которая базируется, прежде всего, на классическом NGN, с развитием в IMS/TISPAN, но это не может пока в полной мере реализовываться в России из-за законодательных препонов. Все будет развиваться намного динамичнее, как только их не станет.

Николай Никольский: Что касается частного FMC, я сомневаюсь, что это направление получит развитие в России в ближайшей перспективе по ряду причин, как регуляторных, так и организационных. У бизнес-FMC перспективы, наоборот, самые радужные. Мы полагаем, что спрос на FMC-услуги у корпоративных клиентов будут только набирать обороты.

Ирина Гладкова: Если говорить, что сервисы развиваются от спроса, то потребность абонентов в общении только возрастает. Но сегодняшний абонент отличается от своих предшественников новыми требованиями к коммуникациям. Основных требований - три: управление мобильностью, хорошее качество голоса, высокая персонализация услуг. Именно эти требования призвана удовлетворить инфраструктурная услуга FMC. B эпицентре по-прежнему остается услуга голоса, дополненная новшествами. Чтобы спрогнозировать массовое распространение FMC, давайте посмотрим на смену поколений в телекоме. Предыдущим этапом можно считать внедрение архитектуры программной коммутации как в фиксированных, так и в мобильных сетях. Полномасштабного внедрения IMS и FMC можно ожидать лет через пять, начиная с 2010 года.

Владимир Шапоров: Думаю, его отдельные элементы будут появляться раньше, уже с конца 2008 года. Подстегнет развитие FMC внедрение сетей третьего поколения (3G/HSDPA), когда в России появится реальный широкополосный мобильный доступ и может начаться внедрение услуг на базе IMS, возможно, сразу для нескольких типов доступа. Тогда у клиента появится реальная возможность пользоваться едиными услугами вне зависимости от типа доступа. Таким образом, к 2010 году в России могут сформироваться условия для заметного развития конвергентных услуг.

Кира Соколова: Достаточно оптимистично полагать, что именно 2010 год станет переломным в распространении FMC-услуг, тогда как более реалистичные прогнозы позволяют оценить дальнейшее сохранение статуса FMC-услуг в качестве нишевых, value-added-сервисов в портфеле компаний.

Вопрос состоит в том, что даже нишевые услуги доходны, однако рост доходности в большинстве случаев на сегодняшний день ограничен неподготовленностью операторов связи к продажам FMC-услуг на массовых рынках и реалиями российского законодательства.

В дальнейшем эволюционный процесс накопления собственного и применения мирового опыта позволит обеспечить рост доли операторских доходов от предоставления услуг FMC с 3-7% до порядка 20% к 2010-2015 годам.

Виталий Блинов: Операторы умеют продавать, но мы не можем предложить продукт, который бы устроил пользователя. Во главе угла у клиента стоит голос. Если мы сможем предложить коробочный продукт, который позволит одновременно получить и голос, и данные, и видео, - то, что фиксированные операторы предлагают в виде triple play, тогда эта услуга будет развиваться. Пока ни сети операторов, ни нормативная база не позволяют это сделать.

Дмитрий Коровин: Пока существуют законодательные ограничения в отношении FMC, "Комстар - ОТС" ведет работы по этой услуге с "Интеллект-Телеком" в виде интеграции существующих и новых, но отдельных услуг в единый комплекс, объединяющий в себе и голосовую связь, и обмен сообщениями, и услуги Presents.

Мнение

Наталья Колосова, руководитель группы
по продвижению продуктов Avaya:

Среди наиболее популярных используемых функций FMC - единый номер дозвона до сотрудника, набор междугородного и международного номера с мобильного телефона посредством офисной телефонной станции, набор внутреннего номера без участия секретаря, конференция, разделение деловых и личных переговоров по мобильному устройству, запись разговоров с мобильного посредством офисной телефонной станции и другие. С появлением двумодовых телефонов GSM /SIP Wi-FI с использованием функционала Avaya One-X Mobile происходит значительная экономия на переговорах по мобильному устройству не только за счет использования ресурсов офисной станции при вызове по межгороду или заграницу, но также и при любом городском вызове - ведь в зоне действия внутриофисной сети Wi-FI все переговоры с двумодового мобильного устройства не задействуют сеть GSM, однако доступная пользователю функциональность не уменьшается.

Полная русифицированная поддержка реализована на программном решении Avaya One-X Mobile для мобильных устройств Symbian и Windows Mobile 5 . Среди клиентов, использующих решения FMC от Avaya One-X Mobile, - Магнитогорский металлургический комбинат, комбинат "Норильский никель", "Юнимилк", "Еврохим" и другие.