Из группы компаний BestDoctor в "Лучи"
Группа компаний BestDoctor объявляет о ребрендинге и запуске единой онлайн-страховой – "Лучи". В состав объединенной структуры войдут активы BestDoctor и BestInsure, а также, после одобрения регуляторами, "Росбанк Страхование" и "Росбанк Страхование Жизни".
Все бизнес-юниты универсальной страховой "Лучи" будут функционировать на общей технологической платформе. Это собственная разработка компании, позволяющая оперативно собирать и конфигурировать продукты, выводя их на рынок в кратчайшие сроки.
Решение провести ребрендинг обусловлено не только структурными изменениями в рамках самого бизнеса, давно вышедшего за рамки медицинского страхования, но и желанием подчеркнуть его концептуальную основу. "Лучи" – онлайн-страховая, с которой легко.
"Мы хотим, чтобы страховым компаниям доверяли, а сервис ассоциировался с заботой, защищенностью, понятностью. Название "Лучи" символизирует свет, тепло, заботу, прозрачность. Новый бренд поможет преодолеть стереотипы страхового рынка, добавит легкости и скорости в пользовательский опыт", – отметил сооснователь страховой компании "Лучи" Марк Саневич.
За 9 лет с момента запуска BestDoctor как технологического сервиса ДМС, спектр продуктов и услуг бизнеса значительно расширился. Сегодня группа компаний развивает направления корпоративного ДМС, имеет собственную виртуальную клинику, вышла в сегмент Embedded Insurance (страхование, встроенное в клиентский путь при покупке товара или услуги), а также оперирует в сферах страхования жизни. При всем разнообразии продуктов, компании удалось выработать единый подход, объединяющий все направления своей деятельности. Этот подход лег в основу концепции нового бренда: легко и просто общаться, легко понять, что покупаешь, легко и быстро получить выплату.
Более года проводилась исследовательская работа – изучение страховых барьеров у российских пользователей, анализ лучших мировых практик и выработка отличного от рынка позиционирования – онлайн-страховой, с которой легко. Как отмечали респонденты исследований, сегодня страхование в России – это сложная категория с тяжеловесными продуктами, большим количеством ограничений, сносок в договорах и непрозрачными условиями. Участники исследований выделяли запутанность и устаревшие подходы в бизнес-процессах страхового рынка – волокиту во всех вопросах урегулирования и на всех этапах взаимодействия с клиентами.
"У нас отличный 9-летний бэкграунд компании BestDoctor, успешно работающей на рынке страхования в РФ, с лучшим NPS. Нам доверяют партнеры, инвесторы и более 9 млн пользователей, которым мы уже зарекомендовали себя как компанию с быстрыми выплатами без бумажной волокиты. Поэтому мы бросаем вызов сложностям рынка страхования. Каждый наш клиент избавится от тайн "мелкого шрифта" – непрозрачных условий. Он упростит свою жизнь и сможет получать выплаты за пару кликов", — утверждает сооснователь "Лучей" Михаил Беляндинов.
