ЦБ нарисовал портрет жертвы мошенников
Центральный банк России опубликовал исследование, основанное на опросе о степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг. Основываясь на его результатах, ЦБ создал портрет среднестатистической жертвы мошенников в России. Самой распространенной жертвой злоумышленников, согласно тексту ЦБ, стала женщина от 25 до 44 лет, со средним образованием и уровнем доходов, проживающая в городе. Согласно сообщению, эта категория проявляет высокую экономическую активность. Второе место по количеству жертв занимают люди в возрасте от 45 до 64 лет, на них приходится 27,5% жертв. Люди старше 65 лет оказались на третьем месте - 16,6%.
Чаще всего жертвами злоумышленников становятся женщины - 52,6% пострадавших, оставшиеся 47,4% - мужчины. Подавляющее большинство пострадавших (74,4%) - городские жители.
"В 2024 г. жертвами мошенников чаще всего становились работающие женщины со средним уровнем дохода и средним образованием, которые проживают в городе и имеют постоянную занятость. Если в 2023 г. среди пострадавших доля женщин была существенно (на 11%) выше доли мужчин, то в 2024 г. этот разрыв сократился (на 5,2%). Активность мошенников против жителей сельских территорий незначительно выросла", - говорится в исследовании.
Большинство пострадавших (42,7%) - люди со средним образованием, на втором месте (32,4%) - обладатели "общего" образования, оставшиеся 24,9% - это владельцы дипломов вузов.
Чаще всего мошенники пытались получить доступ к деньгам с помощью телефонных звонков (45,6%), атак через мессенджеры (15,7%) и сообщений в социальных сетях (10,3%). ЦБ отметил, что, несмотря на преобладание телефонного и SMS-мошенничества, его доля с 2023 г. сократилась на 8,4%.
Наибольшее количество жертв (18,9%) переходили по ссылкам злоумышленников, переводили им деньги (15,6%) и передавали коды из сообщений от "Госуслуг" (11,2%). Несмотря на рост (+3,2%) количества людей, которые совершили действия под влиянием преступников, подавляющее большинство респондентов (84,4%) не поддались на их уловки.
Чуть больше половины (55,3%) жертв мошенников переводили им суммы до 20 тыс. руб. Суммы от 20 тыс. до 100 тыс. руб. перевели 20,3% пострадавших, суммы от 100 тыс. до 500 тыс. руб. - 13%, а суммы свыше 500 тыс. руб. - 11,4%. Согласно заявлению ЦБ, доля хищений свыше 20 тыс. руб. растет. При этом подавляющее большинство (71,2%) украденных средств - личные средства граждан, доля кредитных денег составила 15,4%, а кредитных и личных вместе - 13,4%.
Падает количество граждан, которые, став жертвой мошеннических схем, никуда не обращаются. В 2023 г. таких было 27,3%, а в 2024 г. - 18,3%. Чаще всего они сообщают о преступлении в банк (42,8%), чьими клиентами являются, и в полицию (30%). Однако всего в 17,3% случаев банкам удалось полностью или частично вернуть похищенные средства.
"В целом я согласен с портретом потенциальной жертвы телефонных мошенников. Совершенно логично, что больше шансов стать жертвой у тех людей, которые являются экономически активными и активно пользуются банковскими сервисами. Все остальные типажи менее интересны. У них либо нет денег на счетах, либо они не пользуются банковскими приложениями и не производят никаких переводов, предпочитая платить наличными деньгами. Такую потенциальную жертву не запугать типовыми скриптами мошеннических схем. Рост пострадавших среди лиц старше 65 лет вполне объясняется активной цифровизацией банков, переходом на начисление социальных пенсий и выплат на банковские карты", - рассказал архитектор информационной безопасности ООО "Юзергейт" (UserGate) Дмитрий Овчинников.
Он объяснил разницу между обманутыми женщинами и мужчинами половозрастной пирамидой. Женщин в возрасте от 24 до 65 просто больше. К этому добавляется тот факт, что женщины в среднем обязательнее мужчин и чаще отвечают на звонки с незнакомых номеров. Помимо этого, современный мир дает массу возможностей заработка для женщин. Все это в совокупности дает разницу в 5% для 2024 г. Высшее образование при этом не влияет на психологическую стойкость к обману, а доля обманутых граждан без него обусловлена тем, что людей без высшего образования больше, чем обладателей ученой степени.
"Злоумышленники делают ставку на методы социальной инженерии. В их основе - манипуляции поведением человека. Действия злоумышленников направлены на то, чтобы вызвать доверие и эмоциональный отклик жертвы, заинтересовать ее выгодным предложением или создать цейтнот. Темы коммуникаций так или иначе связаны с тем, что знакомо человеку. Это может быть сообщение о близком родственнике, который якобы попал в беду, ссылка на участие в конкурсе, чтобы отдать голос за знакомого человека, запугивание, что со счета жертвы кто-то пытается похитить средства, и предложение перевести их на "безопасный" ресурс. Большое значение имеет цифровая грамотность и критическое мышление. Необходимо с осторожностью относиться к подозрительным ссылкам, предложениям от незнакомых людей, а также использовать технологические средства защиты всех устройств", - отметила ведущий эксперт Kaspersky GReAT АО "Лаборатория Касперского" Татьяна Шишкова.
"В последние несколько лет федеральные и муниципальные власти ведут активную просветительскую работу среди населения и наименее защищенных слоев населения для борьбы с подобными методами мошенничеств. По всей видимости, это дает определенные плоды: граждане лучше знают права и понимают, что им делать в случае обмана. Кроме того, в последние годы принят ряд законов по возврату денег. Видимо, все это вместе и побуждает граждан более сознательно относиться к случаям телефонного мошенничества", - заключил Дмитрий Овчинников.
