Елена Ячменникова, директор по развитию и управлению бизнес-процессами ООО "Орион Экспресс" (бренды "Орион" и "Телекарта")

"Наиболее прогрессивно мыслящие компании уже осознали необходимость более плотной работы с существующей клиентской базой, в первую очередь с целью повышения лояльности своих абонентов. Для этого разрабатываются новые стратегии коммуникации с потребителями, новые услуги. Процесс телесмотрения больше не означает привязку к дому, дивану и телевизору. У телезрителей появилась возможность смотреть свой любимый контент на планшете, смартфоне в любой момент, когда им этого захочется, при помощи специальных мобильных приложений"