Ирина Глухова	Регионы

Александр Волков: События прошедшего года повлияли на развитие сотовой связи в нашей стране на годы вперед"

Уровень проникновения услуг сотовой связи в России превышает 100%, а в Петербурге и вовсе приближается к 140%. Потенциал абонентской базы, по мнению аналитиков, практически исчерпан. Тем временем директор Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" Александр Волков уверен, что такие мегаполисы, как Петербург и Москва, обладают практически бесконечными возможностями для роста. Об итогах 2006 года, планах на будущее и своем видении рынка Александр Волков рассказал Ирине Глуховой, издателю журнала "Стандарт".

- Александр Николаевич, каковы итоги 2006 года для Северо-Западного филиала "МегаФона"?

- Мы выполнили планы развития по всем направлениям деятельности. Чистый прирост абонентской базы составил в прошлом году около одного миллиона абонентов. Этот год оказался знаковым - впервые на рынке отметилось замедление темпов прироста абонентов. Это естественный процесс, мы его ждали. При этом нашей компании не только удалось сохранить долю рынка, но и существенно повысить в IV квартале 2006 года. Особенно показательным стал Калининградский регион, где наша доля по новым подключениям увеличилась вдвое. Но еще важнее тот факт, что мы продолжаем лидировать по экономическим показателям - доходам. И бюджет по выручке в 2006 году "МегаФон" перевыполнил, несмотря на динамику рынка к снижению ARPU.

- Что стало для компании главным событием 2006 года?

- События прошедшего года повлияли на развитие сотовой связи в нашей стране на годы вперед. Речь идет об изменениях в законодательстве, регулирующем нашу отрасль. Это, прежде всего, введение принципа "платит звонящий". К этому событию мы долго готовились, с ним было связано много опасений. Точнее, справедливость самого принципа СРР не вызывала сомнений, так работают во всем мире. Были вопросы по механизму его реализации в российских условиях, связанные, главным образом, с межоператорскими расчетами, вы это знаете. Но правила игры есть правила игры. Нам удалось договориться со всеми взаимодействующими операторами и начать работу на новых условиях. По сути, мы перешли к принципиально новым взаимоотношениям как с абонентами, так и с другими участниками рынка. Кроме того, мы нашли решение вопроса, поставленного новым Законом "О связи" в части предоставления услуг на "прямых" номерах, приступив к реализации на Северо-Западе лицензий на фиксированную связь.

- Какой из регионов Северо-Запада - за пределами Петербурга - оказался для "МегаФона" самым успешным в 2006 году? Почему?

- Как я уже говорил, по результатам IV квартала по росту абонентской базы впервые вырвался вперед Калининград. А в целом по всем показателям лидером этого года стала Вологодская область. Это не стало неожиданностью. Вологда и Череповец всегда были среди первых, демонстрировали отличные результаты, в этом году удалось реализовать накопленный потенциал. Как известно, профессионализм - это устойчивость результата.

- Какая доля бизнеса возглавляемого вами филиала приходится на Петербург и какая - на другие территории Северо-Западного региона? Какова динамика изменения этих долей?

- Как я и предсказывал, сегодня динамика развития региональных рынков и по подключениям, и по доходам, выше, чем в Санкт-Петербурге, еще год назад оказавшемся на пороге насыщения. Сегодня пропорции по абонентским базам примерно 60 на 40 в пользу регионов.

- Как сказалось на Северо-Западном филиале "МегаФона" введение принципа СРР?

- Здесь речь может идти пока только о предварительных итогах. Интересно, что данные первого полугодия работы этого принципа демонстрируют отсутствие резкого перекоса трафика. Потребительское поведение абонентов мобильной и фиксированной связи практически не изменилось. Мы смогли сохранить возможность для наших абонентов пользоваться прямыми городскими номерами - а это большое преимущество на рынке. Более того, если вы помните, в сентябре мы ввели несколько тарифных предложений, среди которых был тарифный план "СИТИ", особенность которого - единая цена для пользователей городских прямых и федеральных номеров: "городской по цене федерального".

- Разделяете ли вы оценки аналитиков, утверждающих, что уровень проникновения услуг сотовой связи в России превышает 100%, а в Петербурге и вовсе приближается к 140%? Если нет, то каковы ваши оценки, и на чем они основаны?

- Честно сказать, аналитики преувеличивают: по нашим оценкам, процент проникновения ниже заявляемого на 10-20%. Это связано с тем, что эксперты считают, что все абоненты, получившие SIM-карты, активны. На самом деле, в нашей сети 9 из 10 абонентов можно считать активными. Это очень хороший показатель по рынку, говорящий о "качестве" нашей абонентской базы, учитывая к тому же жесткую учетную политику, которая ведется в компании. Кроме того, необходимо понимать, что такие мегаполисы, как Петербург и Москва, обладают практически бесконечным потенциалом для роста, что обусловлено постоянной миграцией и ростом населения. Говорить о том, что крупные города могут в ближайшее время исчерпать потенциал для роста рынка связи, как минимум, преждевременно.

- Год назад в интервью "Стандарту" вы отмечали, что значительная часть абонентов начала активно мигрировать от одного оператора к другому, и "МегаФон Северо-Запад" намерен побороться за эту мигрирующую часть, чтобы превратить ее в своих постоянных абонентов. Удалась ли эта задумка? Если да, то каким образом этого удалось достичь? Если нет, то почему?

- Сегодня лишь 1/10 часть нашей абонентской базы - мигранты, раньше их было гораздо больше. Так что с поставленной задачей мы успешно справляемся. Как? Не только с помощью тарифных планов и новых услуг, здесь целый комплекс мероприятий: от программ лояльности до повышения качества сервиса.

Федеральная программа лояльности "МегаФон Бонус": чем больше абонент пользуется услугами сети, тем больше у него возможность получить бесплатный трафик. Вообще, статус федерального оператора, единые на всю страну предложения - тоже эффективный инструмент повышения лояльности. Однако при такой огромной абонентской базе периодически возникают проблемы с сервисом. Мы их решаем как экстенсивным, так и интенсивным путем. Идем в регионы - сегодня в нескольких городах Северо-Запада работает распределенный центр обработки вызовов (Программа была запущена в 2005 году. - Прим. ред.). Строим модульные центры экспресс-обслуживания. Расширяем каналы доступа абонентов к системе сервиса, в том числе к системам самообслуживания.

Мы активно развиваемся на корпоративном рынке. На сегодняшний день у нас более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов или 260 с лишним тысяч корпоративных абонентов. В этом сегменте мы растем на 30-40% в год.

- В какой сфере будет идти конкуренция между сотовыми операторами в 2007 году - в ситуации практически 100%-ного проникновения и, как следствие, близкого к нулевому притоку новых абонентов?

- В самом деле, 2006 год был последним годом экстенсивного развития. В дальнейшем операторы сконцентрируют усилия на стимулировании потребления услуг. В этой области мы всегда работали с опережением рынка. Уже сейчас нашим абонентам доступны самые инновационные сервисы, например, "Мобильное телевидение". На выставках мы демонстрируем уже возможности третьего поколения мобильной связи. Кстати, именно на Северо-Западе самая высокая выручка от VAS среди операторов группы "МегаФон".

- Сколь востребована услуга "Мобильное телевидение", и есть ли у "МегаФона" планы запуска полноценного мобильного ТВ, например, в стандарте DVB-H?

- Услугой "Мобильное телевидение" на Северо-Западе постоянно пользуется более 10 тысяч абонентов. Стандарт DVB-H, безусловно, представляет интерес, в настоящее время мы рассматриваем возможность работы в этом направлении, смотрим на зарубежный опыт, изучаем юридическую сторону этого вопроса.

- МТС в Москве начала продажу под своей маркой модулей передачи данных компании "Скай Линк". Есть ли подобные планы у "МегаФона" в Петербурге?

- Мы активно работаем в направлении развития собственных услуг и технологий передачи данных, считаем это приоритетным, особенно в свете скорой выдачи лицензий 3G.

- Весной 2007 года в России будут выданы лицензии 3G. Как вы оцениваете востребованность услуг 3G, и каков, на ваш взгляд, объем этого рынка в Петербурге и на Северо-Западе? Готовитесь ли вы к строительству сети 3G на Северо-Западе?

- Оператор "МегаФон" участвует в тендере на получение лицензии на использование частот связи третьего поколения на территории России. Технически к запуску сети 3G мы полностью готовы. В первую очередь, развитие таких сетей пойдет в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург. Что дальше и как быстро - увидим. Сегодня, пока нет лицензий, а значит, нет и рынка, говорить об этом преждевременно.