Леонид Коник	Регионы

Александр Волков: Венец нашей опытной зоны 3G – не в Петербурге и даже не в России, а в Таджикистане

Для сотовой компании "МегаФон" Северо-Запад является домашним рынком - именно отсюда началась в 1995 году история компании, которая тогда называлась "Северо-Западный GSM".
С 2001 года на сотовом рынке Северо-Запада началась настоящая конкуренция - в регион друг за другом пришли МТС и "ВымпелКом". Тем не менее "МегаФон" до сих пор удерживает пальму первенства: по данным аналитической фирмы ACM-Consulting о количестве абонентов, к началу 2006 года доля Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" на крупнейшем географическом рынке региона - в Петербурге - составляла 37,1% (против 32,7% - у МТС и 22,3% - у "ВымпелКома"). По уровню выручки на Северо-Западе доля "МегаФона" (правда, по его собственным данным) еще выше: более 50% рынка. Об итогах 2005 года, планах на будущее и своем видении рынка в интервью главному редактору журнала "Стандарт" Леониду Конику рассказал директор Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" Александр Волков.

- Александр Николаевич! Расскажите о технических и бизнес-итогах Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" за 2005 год.

- В 2005 году мы смогли реализовать все, что было задумано. По итогам прошедшего года мы перешли на качественно новый уровень - достигли внутренней стабилизации, при том что рынок в 2005 году вплотную приблизился к порогу насыщения. Мы планировали сохранить на Северо-Западе лидерство и достигли этого, хотя в некоторых публикациях эти планы ставились под сомнение. Цифры говорят сами за себя: чистый прирост абонентской базы в 2005 году составил у нас 1,5 млн человек. Новый год Северо-Западный филиал встретил с цифрой 5,5 млн активных абонентов - это больше, чем у любого из конкурентов (при доле рынка менее 50%).

Что касается технических аспектов - мы в 2005 году интенсивно расширяли сеть. Сейчас у Северо-Западного филиала действует около 20 коммутаторов и значительно более 2 тыс. базовых станций (из которых в 2005 году мы построили 520). Кроме того, в прошедшем году мы модернизировали еще 500 площадок базовых станций, что по сути равнозначно созданию сайта заново. За год мы запустили на всей лицензионной территории технологию GPRS и начали внедрять технологию EDGE (стартовав в Петербурге). В 2006 году EDGE будет действовать на нашей сети во всех регионах Северо-Запада (как и все сетевое оборудование для "МегаФона - Северо-Запад", решение EDGE поставляет Nokia). Также в 2005 году мы начали создавать новую систему обслуживания абонентов.

- В чем она заключается?

- Прежде всего - в открытии новых call-центров. В отличие от конкурентов, которые укрупняют call-центры, мы создаем отдельный call-центр в каждом регионе. Мы считаем, что звонки в абонентскую службу должны замыкаться в своем регионе, ведь локальные call-центры способны учитывать все местные особенности. В 2005 году мы открыли новые call-центры в Мурманске, Архангельске и Череповце; каждый - на 25 входящих линий. При этом алгоритм их работы таков, что если локальный call-центр перегружается, новые вызовы перебрасываются на Петербург. Мы начали строить новый call-центр и в Ленинградской области, емкостью 100 линий - его открытие состоится в 2006 году.

Одновременно мы расширяем в Ленобласти сеть центров обслуживания абонентов: за 2005 год мы открыли семь новых центров обслуживания, доведя их общее количество до 15 - теперь "МегаФон" присутствует во всех крупных областных центрах Ленобласти.

- Каковы финансовые итоги "МегаФона" на Северо-Западе?

- Годовой отчет компании будет опубликован через несколько месяцев, поэтому о финансах пока говорить преждевременно. Но хочу отметить, что мы являемся в регионе лидером по величине ARPU - он составляет в среднем по сети "МегаФон - Северо-Запад" $11,7 в месяц. Объясняется это тем, что мы приняли в свое время верное стратегическое решение - не ввязываться в ценовые войны и не биться за "пустых" абонентов. Время показало, что мы были правы: конкуренты до сих пор пожинают негативные плоды искусственного раздувания абонентских баз.

- Но ведь сейчас тарифы компаний "большой сотовой тройки" весьма похожи. За счет чего вы достигаете превышения уровня ARPU?

- Наши абоненты больше говорят. Это отражает показатель MoU (ежемесячный трафик на одного абонента), который в сети "МегаФон - Северо-Запад" тоже значителен: более 200 минут.

- Сотовый рынок России находится на грани насыщения. По данным ACM-Consulting, проникновение услуг сотовой связи в Петербурге к началу 2006 года превысило 118%. И хотя эти цифры отражают количество SIM-карт, а не физических абонентов, ясно, что потолок для роста сотового бизнеса почти достигнут. Как вы видите дальнейшее развитие рынка в целом и Северо-Западного филиала "МегаФона"?

- Да, петербургский сотовый рынок практически исчерпан. Да, данные аналитиков по проникновению не учитывают двойные и тройные подписки, малоговорящих абонентов и проч., но тенденция к исчерпанию налицо. В регионах пока - другая картина: там проникновение еще не достигло 100% даже на бумаге, и именно там мы будем наращивать абонентскую базу. В конце 2005 года уже более 50% новых подключений мы провели за пределами Петербурга, и сегодня петербургская и северо-западная абонентская база "МегаФона - Северо-Запад" распределяется в пропорции 50/50. Конечно, доходность региональных абонентов ниже, чем в Петербурге (мы формируем тарифы отдельно для каждого региона - с учетом местной специфики).

В 2005 году на сотовом рынке Северо-Запада (прежде всего - Петербурга) возникла новая тенденция: значительная часть абонентов стала активно мигрировать от одного оператора к другому. В этом году мы начнем серьезную борьбу за эту мигрирующую часть, причем не только в Петербурге, но и в областных центрах. Ясно, что долго такое перетекание из сети в сеть продолжаться не может и вскоре наступит стабилизация. Поэтому главный вопрос: кто будет в этом деле первым, - и мы однозначно претендуем на такое первенство.
Обострится конкуренция и в регионах: там борьба идет уже не за региональные центры, а за области в целом. С этой целью мы продолжим строительство базовых станций в глубинке. С учетом размеров нашей страны потенциал тут почти бесконечен, но, конечно, КПД регионального развития с каждым годом становится все меньше.

- Когда вы говорите о конкуренции, идет ли речь только о "большой тройке", или и других игроков (например, "Скай Линк", Tele2) вы рассматриваете как соперников?

- Конкуренция идет, по сути, на уровне "большой тройки" - остальные в основном берут демпингом. Величина абонентских баз "большой тройки" и остальных игроков говорит сама за себя: устойчивость бизнеса начинается как минимум с 20% рынка, что в сегодняшних реалиях означает на Северо-Западе более 1,5 млн абонентов. Кто, кроме операторов "большой тройки", хотя бы приблизился к этому уровню? Доходность абонентов еще показательнее: с точки зрения выручки, по нашим оценкам, "МегаФон - Северо-Запад" контролирует более 50% рынка.

- С 2006 года в России либерализован рынок дальней связи. Как изменится предоставление услуг дальней связи для "МегаФона"?

- Да, с этого года изменились правила присоединения сетей. Первые два оператора междугородной и международной связи - "Ростелеком" и МТТ - уже получили коды доступа. Мы сейчас изучаем наши схемы включения на предмет соответствия новым требованиям. Мы и прежде осуществляли маршрутизацию дальнего трафика через сети "Ростелекома" и МТТ. Из изменений - мы вот-вот начнем подключать коды выбора операторов, что даст нашим абонентам самостоятельно выбирать желаемого провайдера услуг дальней связи. Хотя еще предстоит убедиться, позволяют ли внутренние процедуры всех операторов реализовать такой принцип.

- Несколько лет назад "МегаФон" построил в Петербурге опытную зону 3G. Продолжает ли она работать?

- Да, эта опытная зона существует по сей день. Но главный результат ее работы - не в Петербурге и даже не в России, а в Таджикистане. Там компания TT-mobile, на 75% принадлежащая "МегаФону", запустила в июне 2005 года сеть 3G в коммерческую эксплуатацию. Сейчас наш основной интерес в сфере 3G в том, что можно предложить абоненту этих сетей, в отличие от сетей 2G и 2,5G. Вопрос эффективности сетей 3G для нас остается открытым. На мой взгляд, для России пока идти в ширину (в регионы) важнее, чем в глубину (создавая поверх GSM-сетей инфраструктуру 3G): в стране еще множество нетелефонизированных населенных пунктов, и прежде всего имеет смысл обеспечить связью их. Не зря ведь для этих целей даже создан фонд универсальной услуги.

- С 2006 года "МегаФон - Северо-Запад" перешел на рублевые тарифы. Можно ли уже говорить о первых итогах этого перехода?

- Для меня основной итог - подтверждение конкурентами того, что и они в ближайшее время переходят на рубли. Это значит, что мы снова стали первыми, и мне это очень приятно. Если говорить о численных показателях - в январе 2006 года мы перевыполнили бюджет, и это несмотря на длинные праздники и сильные холода после них. Значит, абоненты восприняли рублевые тарифы положительно. Кстати, когда мы объявили о переходе на рубли, многие интересовались, почему мы зафиксировали курс доллара для пересчета тарифов по состоянию на 1 декабря 2005 года, а некоторые даже усматривали в этом нашу попытку неявно повысить тарифы. Но на 1 января 2006 года курс доллара по отношению к рублю совпал с курсом от 1 декабря с точностью до второго знака после запятой. Это свидетельствует и о стабильности российской валюты, и о чистоте наших помыслов.