"Медиа-тел" и "Петрович-Тех" внедрили процесс управления дебиторской задолженностью в CТД "Петрович"
ИТ-интегратор "Медиа-тел" совместно с компанией "Петрович-Тех" внедрили процесс управления дебиторской задолженностью в CТД "Петрович" на базе ESM-платформы от российского разработчика решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, входит в корпорацию ITG. Решение позволяет обрабатывать просроченную дебиторскую задолженность (далее — ПДЗ) в системе на каждом этапе, упрощая работу юристов, бухгалтеров, менеджеров и специалистов службы экономической безопасности, работающих в рамках ПДЗ.
Проект по настройке процесса длился с января по октябрь 2024 г. За десять месяцев удалось спроектировать решение, доработать его, запустить в промышленную эксплуатацию и стабилизировать систему. В период тестирования "Медиа-тел" консультировал бизнес, а после завершения проекта провел семинары для администраторов и пользователей СТД "Петрович".
"Особенностью данного проекта стало глубокое вовлечение в процесс различных подразделений заказчика, юристы, бухгалтерия, аудиторы, менеджеры не только учавствуют в процессе, но и используют собственные инструменты, реализованные в SimpleOne в рамках работы с задолженностью. Юристы теперь могут отслеживать статусы судебных заседаний, автоматически формировать официальные уведомления и претензии должникам. Менеджеры получили удобный инструмент фиксации и управления коммуникациями", — рассказал директор центра управления ИТ-услугами "Медиа-тел" Владимир Лялеко.
Выполнены настройка этапов, печатных форм, агентского интерфейса, в котором проводится обработка заявок и задач. Настроена интеграция с внутренними системами СТД "Петрович", автоматизировано получение информации по задолженности в разрезе периодов. Настроен SLA и дополнительные контроли для руководителей и владельцев процесса на всех этапах работы с ПДЗ.
Данный процесс помогает упростить взаимодействие между специалистами, как результат – экономить время и ресурсы.
"Благодаря настроенному процессу на платформе SimpleOne у нас есть возможность отслеживать заявку на любом этапе, фиксировать проведенные в рамках ПДЗ коммуникации, печатать и просматривать документы в системе, всегда иметь под рукой ссылку на хранилище всех необходимых документов и взаимодействовать с коллегами из разных подразделений в системе", — поделился руководитель отдела по работе с финансовыми рисками СТД "Петрович" Петр Чурин.
В будущем ESM-платформа позволит СТД "Петрович" запустить несколько разноплановых проектов в сфере контроля качества, работы службы поддержки клиентов и управления комплексной продажей в рознице.
"Внедрение процесса управления дебиторской задолженностью в СТД "Петрович" — это яркий пример того, как ESM-платформа SimpleOne может эффективно решать сложные финансовые задачи посредством автоматизации работы с задолженностями. Примечательно, что СТД "Петрович" уже планирует масштабировать решение SimpleOne, чтобы в будущем оптимизировать и другие бизнес-процессы в компании. Это подтверждает универсальность нашей платформы и её способность адаптироваться под различные потребности крупного бизнеса", — комментирует генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG, Сергей Чуканов.
