В 2025 г. рынок Process Mining получит новые тренды

Об этом рассказала партнер технологической практики ООО "Технологии Доверия - Консультирование" Анастасия Кабаева на площадке Sber Process Mining Conf. Она отметила, что по результатам исследования, проведенного компанией совместно с ПАО "Сбербанк", в 2025 г. на рынок Process Mining будут оказывать влияние шесть ключевых факторов.

По ее словам, российские клиенты, пользующиеся Process Mining, все чаще проявляют интерес к аналитике в реальном времени без необходимости привлекать кого-то со стороны. Анастасия Кабаева отметила, что компании не заинтересованы в "посмертном" анализе и хотят, чтобы технологии работали в режиме, близком к реальному времени, чтобы видеть потери на разных этапах производства. При этом сохраняется запрос на повышение возможностей пользователя без участия программиста или третьей стороны (low-code).

"Есть большой запрос и со стороны топ-менеджмента и участников рынка по повышению этичности технологий. В этом смысле мы видим, что технологии будут развиваться в этом направлении и ожидать развития облачных технологий не стоит. Спросом будут пользоваться те, кто предоставляет технологию с использованием инфраструктуры клиента, а не облачных технологий", - рассказала Анастасия Кабаева.

Она отметила, что у технологий Process Mining есть потенциал для роста и интеграции с другими продуктами, такими как искусственный интеллект, машинное обучение, Data Mining и т.д. для улучшения и дополнения результатов анализа процессов. Это приведет к удовлетворению запроса компаний на расширение сфер применения Process Mining.

"Process Mining чаще всего используется для создания стоимости. Это продажа, закупки, производственные процессы. Вторые по популярности - ИТ-процессы, так как они хорошо оцифрованы. Есть запрос на расширение этого функционального спектра. Многие компании ищут возможности и готовы делиться этими практиками на рынках. Компании, которые занимаются технологическим сервисом, будут абсорбировать их в себя и зашивать эти кейсы в свои продукты. Вторая часть - расширение индустриального спектра. Мы ожидаем, что многие госкомпании, малый и средний бизнес и новые индустрии найдут способ. Наконец сейчас на рынке много различных продуктов, разработчиков, схем. Мы ожидаем, что в течение трех-пяти лет произойдет процесс консолидации и крупные компании поглотят малые", - сказала Анастасия Кабаева.

https://www.comnews.ru/content/237350/2025-01-24/2025-w04/1008/rynok-pr…

Старший вице-президент, руководитель блока "Финансы" ПАО "Сбербанк" Тарас Скворцов назвал Process Mining инструментом с огромным потенциалом. Он отметил, что Сбербанк уже использует технологию в работе и предоставляет услуги более 40 компаниям в России и СНГ.

Process Mining ­- это инструмент анализа бизнес-процессов на основе их цифровых следов в информационных системах, который помогает оптимизировать процессы через глубокую аналитику и формировать рекомендации на базе технологий машинного обучения и визуализации данных. "Сбер" развивает собственную low-code-платформу Process Mining. Эту технологию в банке применяют с 2018 г., финансовый эффект от ее использования уже превысил 21 млрд руб. В 2023 г. платформу "Сбера" начали использовать и в других организациях.

"С учетом растущей популярности Process Mining и технологий low-code важным становится вопрос подготовки кадров. Так что трендом является необходимость повышения квалификации сотрудников. Компании должны инвестировать в обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты и методологии", - отметил генеральный директор ООО "Формула Лайн" Евгений Гладченко.

Он добавил, что среди российских компаний существует запрос на устойчивость и масштабируемость решений, чтобы они понимали, как легко масштабировать решения по мере роста бизнеса или изменений потребностей, включая возможность интеграции с другими системами.

"Третье, о чем следует сказать, - этика использования ИИ. С увеличением проникновения ИИ в автоматизируемые процессы важно не оставить без внимания этические аспекты использования этих технологий", - заключил Евгений Гладченко.