© ComNews
01.11.2024

В последнее время было много разговоров о том, какой сервис работает быстро, а какой медленно. Аналитики компании Vigo провели исследование порогов удовлетворенности качеством доставки контента при просмотре онлайн-видео на мобильных сетях РФ. Исследование дало ответ на вопрос, в каких регионах наиболее терпеливые пользователи, а в каких - пользователей сильнее всего расстраивает промедление при открытии ролика.

Наиболее требовательные пользователи, по данным исследования, оказались в Уральском ФО: оценку 5 баллов они ставят при среднем ожидании открытия видео в 1,53 секунды. Самые расположенные к ожиданию - крепкие сибиряки и южане на - они могут подождать 2,51 и 2,5 секунды соответственно, и не моргнув глазом, поставить оценку 5. В центре рейтинга находится Центральный регион, что оказалось удивительно с учетом ритма жизни в Москве.

Оценка пользователей — 5 баллов в мобильных сетях при просмотре онлайн-видео

Мобильные сети

Средняя длительность ожидания первого кадра при оценке 5 баллов

Уральский ФО

1,53

Северо-Западный ФО

1,75

Приволжский ФО

1,82

Центральный ФО

1,93

Дальневосточный ФО

2,33

Южный ФО

2,5

Сибирский ФО

2,51

"Если взглянуть на долю просмотров онлайн-видео, удовлетворяющих критериям полного "дзена" пользователей, то ожидаемо в лидерах идет Центральный ФО с наиболее продвинутой сетевой инфраструктурой. В аутсайдерах, также ожидаемо, - Дальний Восток, из-за удаленности от основных точек раздачи контента интернет-сервисов и отставания в развитии транспортной доступности", - комментирует директор по продуктам Vigo Антон Прокопенко.

Доля просмотров онлайн-видео, которая проходит с полным чувством удовлетворения в мобильных сетях

Мобильные сети

Доля просмотров с длительностью ожидания первого кадра менее 2 секунд

Центральный ФО

55,5

Северо-Западный ФО

42

Приволжский ФО

42

Уральский ФО

39,2

Южный ФО

37,9

Сибирский ФО

34,8

Дальневосточный ФО

22,1

Самые нетерпеливые и раздражительные пользователи в случае, если "что-то пошло не так", и время ожидания первого кадра затянулось, находятся в Северо-Западном, Уральском и Южном ФО: 20% сессий бросается без показа первого кадра. Наиболее крепкие - в Центральном ФО, но там и сети получше.

Доля просмотров, при которых пользователь не дождался первого кадра

Видео отказы на 1-й буферизации

Центральный ФО

15,1

Сибирский ФО

18,63

Дальневосточный ФО

19,4

Приволжский ФО

19,63

Южный ФО

20,44

Уральский ФО

20,47

Северо-Западный ФО

20,66

Аналитики Vigo заглянули внутрь этой "нетерпимости", чтобы понять, в какой момент этой группе пользователей надоедает ждать. Лидирует Северо-Запад: 52% сессий бросают до 2 секунд, в отличие от жителей Дальнего Востока, которые бросают сессии после ожидания менее 2 секунд лишь в 32,9% случаев.

В целом, исходя из распределения можно сказать, что 5-6 секунд ожидания начала онлайн-видео в любом регионе РФ является критической величиной.

"Анализ объективных показателей качества пользовательского опыта и выявление субъективных порогов удовлетворенности важен для понимания итогового уровня оценки предоставляемого сервиса как в части интернет-сервисов, так и для операторов. - рассуждает директор по продуктам Vigo Антон Прокопенко. - Он задает координаты для развития инфраструктуры, позволяя, с одной стороны, не расслабляться с мыслью, будто с качеством все хорошо, потому что скорость высокая. А с другой - благодаря этому можно правильно распределить инвестиции, уделяя внимание действительно критичным регионам".

Исследование проводилось на базе краудсорс данных о качестве пользовательского опыта и онлайн-опросов в конце просмотра видеороликов. В ходе опроса пользователей просили оценить качество воспроизведения видео по шкале от 1 до 5 с уточняющими вопросами о замеченных проблемах. Общее количество онлайн-опросов составило 33 589. Общее количество просмотров онлайн-видео, задействованных в рамках анализа объективных пользовательских показателей качества на мобильных сетях в РФ, составило более 500 млн.

Новости из связанных рубрик