Робот оптимизировал учет социальных услуг в Санкт-Петербурге
СПб ГБУСОН "Комплексный центр социального обслуживания населения Кронштадтского района Санкт-Петербурга", подведомственное администрации Кронштадтского района, внедрило в свою деятельность программного робота.
Реализовать проект помогли специалисты из Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра. Созданный с их помощью программный робот обрабатывает информацию о предоставленных на дому социальных услугах и их получателях, а затем переносит данные в автоматизированную информационную систему "Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга".
К предоставляемым комплексным центром социальным услугам относятся социально-бытовые, социально-медицинские, психологические, юридические и другие услуги.
Робот значительно разгрузил сотрудников центра, снизив общие ежемесячные трудозатраты на выполнение рутинных операций с 200 до 20 часов. Это позволило работникам уделять больше времени более сложным и ответственным задачам, что в конечном счете повысило эффективность работы отделения социального обслуживания на дому.
"Программный робот, реализованный в администрации Кронштадтского района, выполняет важную функцию, оптимизируя учет социальных услуг, предоставляемых нуждающимся в них гражданам. Он позволил сократить время заполнения отчетной документации в 10 раз. Нужно отметить, что решение обладает потенциалом масштабирования для реализации в других органах государственной власти", — прокомментировал вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.
Программный робот внедрен в деятельность Комплексного центра социального обслуживания населения Кронштадтского района в рамках программы "Эффективный регион", реализуемой по поручению губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова. Программа направлена на оптимизацию трудоемких процессов в сфере государственного управления посредством внедрения технологий бережливого управления.
