"Ростелеком" запустил резервный центр обработки вызовов "Cистемы 112" в Тыве
В Тыве начал работу резервный центр обработки вызовов (РЦОВ) экстренных оперативных служб. Для этого Красноярский филиал "Ростелекома" установил современный программно-аппаратный комплекс, позволяющий повысить надежность "Системы 112" и обеспечивающий связь со спасателями по принципу одного окна.
РЦОВ функционирует в круглосуточном режиме вместе с основным, а при необходимости готов взять на себя весь объем звонков и сообщений, поступающих от жителей республики. Модернизация системы выполнена в рамках государственной программы Республики Тыва "Защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах".
"В июне этого года мы ввели в эксплуатацию аналогичный резервный центр в Красноярске и дополнительный центр обработки вызовов в Норильске. Провели интеграцию единого номера "112" Красноярского края, Хакасии, Кемеровской, Иркутской, Томской областей и системы ГЛОНАСС. Уверен, что новый резервный центр в Тыве сделает работу ""Системы 112" надежнее", - отметил Евгений Петров, директор Красноярского филиала ПАО "Ростелеком".
Диспетчеры основного и резервного центров в Тыве принимают голосовые и текстовые сообщения о происшествиях. Жители могут попросить о помощи с номеров любых мобильных операторов и даже при нулевом балансе.
"В среднем за месяц на номер "112" поступает более 17 тысяч звонков. Для того, чтобы помощь была оперативно оказана, система автоматически дает связь диспетчеру с нужными специалистами МВД, ФСБ, МЧС, поисково-спасательных отрядов, больниц. Конечно, появление резервного центра усилит эту работу", - сообщила Аяс Сарыглар, исполняющий обязанности руководителя службы ГО и ЧС Республики Тыва.
Построенный РЦОВ в Тыве, как и основной центр, соответствует федеральным требованиям. Благодаря его работе можно определить номер абонента и его местоположение, возобновить связь в случае обрыва соединения. По каждому обращению в "Системе 112" ведется отдельная карточка, где хранится вся информация о происшествии, в том числе запись переговоров.
В перспективе в Тыве планируется создать специальный учебный центр, где будут обучаться и повышать квалификацию сотрудники центров обработки вызовов и специалисты дежурно-диспетчерских служб. "Ростелеком" поставит для учебного центра серверное оборудование и программное обеспечение.
