ПК "Аура" помогает здравоохранению Тюменской области

Программный комплекс "Аура", разработанный компанией ООО "Анлим-Софт", внедрен в Областной клинической больнице №2 Тюменской области на базе отечественной операционной системы "Роса" с целью фиксации и хранения информации по инцидентам, связанным с общением сотрудников медицинского учреждения и пациентов.

Процесс цифровизации медицинских учреждений идет уже достаточно давно: внедряются электронные медицинские карты, онлайн-картотеки и реестры, развивается телемедицина. Как следствие, сетевая инфраструктура больниц становится сложной и многоуровневой, объединяя в себе множество различных подсистем.

Фиксирование и последующий анализ диалогов пациентов и сотрудников – неотъемлемая часть бизнес-процессов медицинской организации, необходимая для организации контроля качества оказываемых услуг, уровня удовлетворенности посетителей, защиты сотрудников от инсценировки конфликтов.

Для записи и контроля диалогов в ОКБ №2 был внедрен программный комплекс "Аура", работающий на базе отечественной операционной системы "Роса".

Программный комплекс "Аура" внедрен как коробочное решение, при этом его базовые функции позволили успешно решить более 90% задач заказчика. Широкий функционал комплекса "Аура" дает возможность использовать его для записи и сохранения диалогов, разбора инцидентов, формирования отчетности. Дополнительно есть возможность построения отчетов о работе системы, анализа записей разговоров на предмет эмоциональных скачков между собеседниками - и идентификацию этих скачков как положительных, нейтральных, негативных.

Модуль "Слушатель", позволяющий записывать и сохранять диалоги, установлен в ОКБ №2 на 22 рабочих местах, из них 4 рабочих места регистратуры и 18 кабинетов приема пациентов: процедурный кабинет и кабинеты узких специалистов.

Операционная система, которая составляет базу рабочего места в программном комплексе "Аура" - это отечественная операционная система ROSA Desktop Fresh. Это продукт, который является результатом коллаборации Linux и разработчиков компании ООО "НТЦ ИТ Роса", занимающейся разработкой ПО уже более 10 лет.

Операционные системы ООО "НТЦ ИТ Роса" зарекомендовали себя при работе в различных организациях. В рамках развития цифровой медицины в России ОС "Роса" рекомендуется использовать в организациях здравоохранения, а также во многих государственных информационных сервисах первого уровня значимости.

"Аура" как продукт не требует от заказчика высоких требований к ИТ-инфраструктуре, алгоритм записи и хранения аудиофайлов обеспечивает функционирование системы даже в моменты выхода ПК из локальной сети организации, а разграничение прав доступа обеспечивает сохранность всех диалогов" - комментирует Александра Кудимова, исполнительный директор ООО "Анлим-Софт".

"Наше сотрудничество с ООО "Анлим-Софт" становится новым шагом на пути к выстраиванию экосистемы отечественного ПО, позволяющей эффективно использовать программные продукты российской разработки в крупных государственных учреждениях. Совместимость ПК "Аура" с нашей операционной системой "Роса" позволит улучшить качество оказания услуг в Областной клинической больнице №2 Тюменской области, обеспечивая комплексное решение задач заказчика в части построения системы сбора, обработки, хранения и анализа аудиозаписей", – комментирует Владислава Васильева, генеральный директор НТЦ ИТ "Роса".