"Магнит" объединил все розничные форматы в одном приложении
"Магнит", один из ведущих ритейлеров в России и крупнейший по числу магазинов, представил обновленную версию мультиформатного приложения для покупателей - "Магнит: акции и доставка". "Магнит" первым в российском ритейле объединил все свои розничные форматы в одном приложении и персонализировал продукт под клиента и его покупки.
Теперь все сервисы компании — как онлайн, так и офлайн — интегрированы на главном экране, предоставляя пользователям единый доступ ко всей экосистеме "Магнита". Приложение объединило доступ к каталогу товаров офлайн-магазинов, доставку продуктов, заказ косметики, аптечной продукции, товаров из многомиллионного ассортимента маркетплейса "Магнит Маркет", доступ к возможностям программы лояльности "Магнит Плюс" и многое другое.
В обновленном приложении реализован принципиально новый уровень персонализации. Главная страница не просто агрегирует все сервисы "Магнита", но и адаптируется под каждого пользователя. Приложение анализирует его покупки и предпочтения как в розничных магазинах, так и онлайн, чтобы предлагать самые актуальные товары, скидки и сервисы. Специально разработанный автоматизированный сервис на лету подстраивает интерфейс приложения так, чтобы клиенту было удобно покупать то, что он хочет. Детальное изучение поведения пользователей и моделирование пути клиента на основе накопленных данных, позволило сделать взаимодействие с приложением максимально комфортным и релевантным.
"Обновленное приложение — это важный шаг в развитии нашего бизнеса, который позволяет нам не только улучшить клиентский опыт, но и укрепить конкурентные преимущества на рынке. Компания объединила все свои розничные форматы в одном приложении, предложив клиентам уникальный омниканальный опыт. Мы использовали инновационные подходы в управлении командой, чтобы объединить усилия разработчиков, аналитиков и бизнес-подразделений. Это позволило нам создать уникальный в российском ритейле продукт в рекордные сроки. Мы продолжаем инвестировать в технологии, чтобы быть лидерами в отрасли", - сказал Гюванч Донмез, директор бизнес-группы "Магнит Омни".
Запуск обновленного приложения стал результатом масштабной работы по развитию цифровой инфраструктуры и аналитики данных в "Магните", направленной на создание единого, удобного и персонализированного продукта для покупателей.
"Мы обновили приложение, сделав его удобнее для покупателей. Нам очень важно, чтобы каждый клиент "Магнита" мог реализовать в нашем периметре как можно больше покупательских миссий. Мультиформатный шопинг — это возможность выбирать, как и где удобнее совершать покупки: в ближайшем продуктовом магазине "у дома" или онлайн с доставкой, через маркетплейс или в "Магнит Косметике". Приложение адаптируется под предпочтения клиента: если клиент чаще покупает продукты определенной категории или придерживается конкретного бренда шампуня - мы выделим для него соответствующие розничные форматы, где он может купить это, и предложим релевантные скидки. Интерфейс приложения адаптируется под каждого пользователя так, чтобы ему было удобно покупать то, что он хочет. В основе такой гибкости лежит большая работа с данными и усовершенствованные ИТ системы, которые мы обновляли последний год", - прокомментировал Андрей Корыстин, директор по продукту "Магнит Омни".
