"ТеДо" автоматизирует бизнес-процессы продаж и маркетинга
Компания "Технологии Доверия" ("ТеДо") завершила автоматизацию бизнес-процессов на low-code платформе BPMSoft, разработанной компанией "БПМСофт" (входит в ИТ-холдинг LANSOFT). Проект реализовал системный интегратор К2Тех. Внедрение позволило компании эффективно мигрировать с иностранной облачной CRM-системы на отечественное ИТ-решение.
Необходимость миграции возникла после ухода зарубежного вендора с российского рынка. В качестве нового клиентского решения была выбрана платформа BPMSoft, лицензии "Управление продажами" и "Управление маркетингом". Программное обеспечение было развернуто в ИТ-инфраструктуре "ТеДо" с соблюдением всех актуальных требований по информационной безопасности.
Разработка новой системы началась в июле 2023 г. Проект предусматривал автоматизацию процессов продаж и маркетинга в режиме единого окна для эффективной работы с лидами, а также интеграцию с внешними (ЕГРЮЛ) и внутренними ИТ-системами "ТеДо". В июле 2024 г. завершился этап разработки. Сейчас проходит опытно-промышленная эксплуатация, а также продолжается обучение пользователей. Специалисты К2Тех оказывают техническую поддержку ИТ-решения, с которым работают более 750 сотрудников "ТеДо".
Внедрение BPMSoft устранило разрозненность данных из различных ИТ-систем. На платформе реализована функциональность для управления маркетинговыми коммуникациями и лидогенерацией, что позволяет отслеживать отклики и реакции, повышая качество взаимодействия с клиентами и их лояльность. Также был автоматизирован процесс подтверждения согласия на обработку персональных данных в соответствии с действующим российским законодательством.
Доработка решения, а также его интеграция с другими системами позволили адаптировать BPMSoft под уникальные бизнес-процессы заказчика, включая настройку сложных правил проверки контрагентов. Благодаря встроенным инструментам low-code специалисты К2Тех внедрили дополнительные функции, которые сократили время на ручные проверки контрагентов и обеспечили актуальность данных за счет интеграции с ЕГРЮЛ.
"Мы не стремились воспроизвести старую систему — мы создавали новую, более эффективную платформу для наших бизнес-процессов. С помощью BPMSoft нам удалось не только решить задачи миграции из временного решения, но и вывести процессы на новый уровень", - сообщил партнер технологической практики "ТеДо" Артем Семенихин.
"Совместно с заказчиком мы планируем дальнейшее развитие системы в части как текущей функциональности, так и автоматизации новых процессов. Переход на новое ПО также позволил компании выявить узкие места и определить точки роста в своих процессах, и мы будем развивать функциональность системы с учетом этих изменений", - отметила менеджер по развитию бизнеса "К2Тех" Наиля Агаева.
"Проект с компанией "ТеДо" демонстрирует, как платформа BPMSoft выступает катализатором изменений. Мы не просто предоставили инструмент для автоматизации — мы помогли компании пересмотреть подходы к управлению процессами, что дало ощутимые результаты. Это подтверждает, что будущее за гибкими и адаптивными решениями low-code, которые способны быстро подстраиваться под потребности бизнеса", - прокомментировал директор партнерского департамента BPMSoft Владимир Чанышев.
