ИИ упрощает регистрацию пользователей "Открытия Инвестиции" на бирже

Один из ведущих российских брокеров "Открытие Инвестиции" внедрил отечественную облачную платформу Beorg Smart Vision на базе искусственного интеллекта (ИИ) для автоматической оцифровки документов и распознавания изображений.

Разработчик технологии – компания "Биорг", резидент "Сколково". Благодаря решению, процесс открытия брокерского счета ускорился в 3 раза, и в большинстве случаев клиенты могут получить доступ к торгам уже в течение 10-15 минут. Документы обрабатываются в круглосуточном режиме без перерывов.

До внедрения технологии "Биорг", входящие заявки обрабатывали преимущественно силами сотрудников "Открытие Инвестиции" и только в рабочее время. В выходные дни заявки не обрабатывались. Узким местом был процесс валидации фотографии паспорта. В условиях большого потока заявок клиент вынужден был ждать решения до 2-х часов, в некоторых случаях до суток. Основное время уходило на ожидание в очереди на обработку.

Технология Beorg Smart Vision на базе ИИ разгружает сотрудников, выполняя за них рутинные действия по распознаванию и верификации документов. Решение избавляет от очередей на обработку заявок, в том числе при нарастающем потоке регистраций, пиковых нагрузках. Клиенты могут дистанционно открыть счет и в режиме реального времени получить доступ к операциям на бирже.

"До "Биорг" мы использовали для распознавания паспортов продукт другой компании, но он не закрывал всех потребностей. В частности, мы не могли принять однозначное решение о безопасной регистрации пользователя, поскольку большое количество паспортов распознавалось с низким качеством, приходилось перепроверять вручную. Платформа Beorg Smart Vision, напротив, даёт нам гарантированное качество распознавания на уровне почти 100 процентов и полную автоматизацию бизнес-процесса за счет двухэтапного метода распознавания и верификации. Нам удалось сэкономить и на обработке документов, поскольку при возросших объемах продаж услуг нам не потребовалось увеличивать штат людей для валидации паспортов", - говорит Кристина Коваленко, директор департамента ИТ "Открытие Инвестиции".

ИИ-сервис оцифровки и распознавания представители брокера планируют масштабировать и на другие документоемкие процессы, где также необходима проверка паспорта.

Перед стартом проекта технология "Биорг" прошла ступенчатый отбор. В течение нескольких месяцев платформу пилотировали, чтобы убедится в качестве и скорости распознавания. Около месяца накапливали и анализировали данные, сравнивали результаты с альтернативными решениями на рынке – так, предложение одной из компаний оказалось дороже при отсутствии гарантий по качеству и скорости обработки.

"Выбор в пользу нашего сервиса подтверждает, что облачные технологии при должном уровне безопасности, дают бизнесу значительное преимущество по сравнению с "тяжелыми" контурными решениями: быстрый старт, высокую скорость обработки документов, вне зависимости от уровня собственных ИТ-мощностей, возможность быстро масштабироваться", - отмечает генеральный директор "Биорг" Руслан Алигаджиев.

Специальная рабочая группа с участием ключевых подразделений "Открытие Инвестиции" анализировала возможные риски обработки персональных данных клиентов при помощи облачного решения. Подтвержденная степень защиты данных на платформе – технологии шифрования (ГОСТ) и деперсонализации, когда перед обработкой документы "разрезаются" на фрагменты, сертификация ФСТЭК и ФСБ – дали основания принять положительное решение о старте проекта.

Ежемесячно на платформе Beorg Smart Vision обрабатывают до 5 млн полей с персональными данными.