"АтомЭнергоСбыт" обеспечил цифровое пространство отдаленным территориям Хакасии
Филиал "АтомЭнергоСбыт" Хакасия (входит в контур управления АО "Концерн Росэнергоатом") реализует на территории региона проект по созданию видео-ЦОКа. Новый формат взаимодействия с клиентами призван решить вопросы с доступностью энергосбытовых услуг в тех муниципальных образованиях, где отсутствует стационарный офис компании.
В Хакасии открылись два мини-офиса гарантирующего поставщика – в поселке Пригорск и селе Знаменка. Еще два - в поселках Майна и Черемушки - заработают в самое ближайшее время.
Видео-ЦОКи работают в формате самообслуживания и позволяют клиентам компании совершить видео-звонок в компанию, получить онлайн-консультацию специалиста, оперативно передать показания приборов учета, посмотреть состояние лицевого счета и оплатить электроэнергию без комиссии.
"Список территорий по размещению видео-ЦОКов может корректироваться в зависимости от ситуации и необходимости такой точки самообслуживания в том или ином муниципалитете. Оборудование видео-ЦОКа в любой момент можно трансформировать под потребности наших клиентов, дополнив необходимыми функциями и разместив его в том или ином месте", - рассказала Светлана Котенева, заместитель генерального директора - директор филиала "АтомЭнергоСбыт" Хакасия.
Приоритетом при работе в регионе филиал "АтомЭнергоСбыт" Хакасия считает удобство и оперативность в организации клиентского обслуживания, поэтому готов и в дальнейшем разрабатывать новые технологии для жителей региона. Госкорпорация "Росатом" уделяет особое внимание автоматизации рутинных процессов и предоставлению гражданам современных услуг, которые делают жизнь населения более комфортной.
