ТТК выпустила единое мобильное приложение "РЖД Медиа" для поездов "Сапсан" и "Ласточка"
С 17 декабря мобильное приложение информационно-развлекательной платформы "Сапсан Медиа" модифицировалось в "РЖД Медиа" и расширило сферу применения с "Сапсана" на поезда "Ласточка".
"РЖД Медиа" – совместный проект "Компании ТрансТелеКом" и Дирекции скоростного сообщения, филиала ОАО "РЖД". Функционал платформы, который доступен пассажирам во время поездки после подключения по внутрипоездной Wi-Fi-сети, – заказ горячего питания, покупка сувениров и цветов, фильмы, музыка, книги и журналы, аудио- и видеогиды с интересными фактами о местности, через которую проезжает поезд, и пр. Набор услуг зависит от типа поезда.
Платформа существует не только как внутрипоездной сайт, но и активно развивается в качестве мобильного приложения. До сих пор функционал приложения был настроен на поезда типа "Сапсан". Реализованное расширение сферы его применения на поезда "Ласточка" организовано методом бесшовной интеграции, в формате единого окна, благодаря чему происходит автоматическая, не заметная пассажиру подстройка платформы под нужный тип поезда с соответствующим набором услуг.
В расширенной платформе появилось больше возможностей для пассажиров участвовать в дальнейшем развитии "РЖД Медиа". Например, в разделе "Банк идей" каждый может внести свои предложения, какие еще сервисы были бы полезны путешественникам. Раздел "Тайный пассажир" призван с помощью опроса способствовать повышению качества обслуживания в поезде.
Некоторые сервисы мобильного приложения "РЖД Медиа" доступны не только во время поездки, но вне поезда. Например, заказ посещения бизнес-зала, vip-сопровождения, транспортировки багажа, возможность запланировать будущую поездку – посмотреть расписание, купить билет не только на поезд, но и на мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге, и др. Сервисы мобильного приложения, не связанные с услугами внутри поезда, доступны в любой момент при наличии интернета.
Потенциал развития опций платформы как внутри, так и вне поезда достаточно высок, их набор формируется в зависимости от потребностей и запросов пассажиров.
