"Алроса" автоматизирует бизнес-процессы на российской Low-code платформе Citeck
Алмазодобывающая компания "Алроса" внедряет автоматизированное управление бизнес-процессами с помощью системы класса BPM — платформы Citeck от SL Soft.
В первую очередь качество процессного и операционного управления необходимо было повысить в одном из ключевых подразделений корпорации — единой сбытовой организации "Алроса". С помощью платформы Citeck компания успешно автоматизировала процесс продажи алмазов, непосредственно связанный с жизненным циклом контракта. Первичным проектированием по требованиям заказчика занималась команда вендора, дальнейшие корректировки вносили сотрудники "Алроса".
"Важным фактором при выборе BPM-системы была возможность самостоятельно поддерживать и развивать платформу силами наших сотрудников, и система Citeck отвечала этому требованию на 100%. Ее Low-Code-инструменты и понятный интерфейс позволили нашей команде начать полноценную работу с платформой сразу после недельного обучения", — отметил руководитель проекта со стороны "Алроса" Владимир Николаев.
Среди других требований к BPM-системе были интеграционные возможности, микросервисная архитектура, открытость исходного кода для аудитов службы безопасности и наличие продукта в Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД. Также, помимо автоматизации и возможности быстрого внесения изменений в процессы, требовалась углубленная процессная аналитика, охватывающая все задействованные системы, а не только BPMS. Важным условием для "Алроса" была возможность мониторинга бизнес-процесса в реальном времени на предмет его исполнения, возможных ошибок, узких мест и других показателей эффективности из всех систем, через которые проходит процесс. Иными словами, "Алроса" нуждалась в Process Mining — системе постоянного контроля и оптимизации сквозных процессов.
"Для "Алроса" мы расширили набор инструментов для оптимизации бизнес-процессов: к тепловой карте и счетчикам задач добавились KPI на шаги бизнес-процесса, которые можно увидеть как в отчете, так и на схеме. KPI при этом можно настроить не только на участки бизнес-процесса, проходящие в контуре нашей платформы, но и на этапы из других систем, так как Citeck агрегирует всю информацию в одном окне и контролирует сквозной процесс от его старта до завершения. Таким образом, наша система максимально соответствует принципам Process Mining и полностью закрывает потребности заказчика", — рассказал управляющий директор Citeck компании SL Soft Антон Иванов.
Реализация проектов по автоматизации бизнес-процессов в компаниях с помощью собственного ПО отвечает задачам, обозначенным в стратегии ГК Softline.
Citeck — Low-Code платформа для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом. Она включает 18 готовых модулей и проектных решений, а также инструменты для создания бизнес-приложений, в том числе без навыков программирования. С 2024 г. Citeck входит в продуктовый портфель SL Soft.
