Интеллектуальное прогнозирование поможет "Перекрёстку" рассчитать нагрузку сотрудников
Х5 Group внедрила прогнозирование ресурсов на базе искусственного интеллекта (ИИ) в магазинах торговой сети "Перекрёсток". "Калькулятор ресурсной потребности" с модулем ИИ – система собственной разработки X5 Tech, которая позволяет рассчитать потребность в количестве персонала для каждого конкретного магазина и повысить эффективность работы торговых точек.
Новая модель прогнозирования на принципах машинного обучения (ML) уже показала свою эффективность в торговой сети "Пятёрочка". Торговая сеть "Перекрёсток" переиспользовала и тиражировала решение на всю торговую сеть с августа текущего года.
"Калькулятор ресурсной потребности" с высокой степенью точности рассчитывает будущую загруженность персонала в зависимости от спроса, технических особенностей и профиля каждого магазина, учитывая более 20 параметров. Это позволяет директору торговой точки минимизировать перерасход человеко-часов или, наоборот, привлечь дополнительные ресурсы, если система покажет, что будущий рост спроса необходимо обеспечить дополнительными часами. Система динамически адаптируется к спросу и планирует загрузку кадров для оперативного управления, являясь при этом частью системы бюджетирования.
"Калькулятор ресурсной потребности" собирает оцифрованные данные из более чем 10 информационных систем компании. На основании этих данных и прогноза спроса ML-модели для каждого магазина выстраивается свой план по загруженности персонала, объёму работ и количеству необходимых смен.
"Калькулятор ресурсной потребности" – один из ключевых проектов повышения эффективности в супермаркетах. Благодаря усовершенствованному с помощью ИИ инструменту мы можем на масштабе нашего бизнеса ещё более эффективно помогать магазинам в планировании и распределении нагрузки на персонал. Прогнозы "Калькулятора" с моделью ИИ в периоды высоких сезонов в 6 раз точнее классической модели. "Перекрёсток" продолжает расти, а значит, сети необходимо грамотно нормировать бизнес-процессы и эффективно комплектовать команды, чтобы повысить производительность труда. "Калькулятор" даёт нам возможность увидеть ресурсы там, где они свободны, и направить их туда, где они сейчас особенно необходимы", – прокомментировал директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети "Перекрёсток" Александр Чухонцев.
Компания планирует дальнейшее совершенствование инструмента с помощью технологий ИИ. Система будет доработана для расчёта потребностей распределительных центров Х5, в неё будут внедрены новые модули по расчёту операционных показателей магазинов. Интеллектуальное прогнозирование планируется использовать также для индивидуальных мотивационных планов сотрудников и будет влиять на формирование их дохода.
