Дмитрий Тер-Степанов, заместитель генерального директора АНО "Цифровая экономика"
![](https://archiv.comnews.ru/sites/default/files/styles/interview_big/public/de/stepanov-bolshoy.jpg?itok=mwBqTR6e)
"Минкомсвязь совершает качественную работу по разработке суперсервисов, и важно, что к этой работе привлечен бизнес, у которого есть опыт по разработке и запуску онлайн-услуг. Только сотрудничество государства и бизнеса будет способствовать качественному запуску комплексных госуслуг. Кроме того, для приземления суперсервисов бизнес может предложить свои платформы, чтобы пользователи пользовались услугами на привычных сайтах и приложениях. Вплоть до полного перехода от интерфейсов в пользу голосовых помощников, например, можно попросить Алису подготовить документы для поступления в вуз. Также требует расширения практика омниканальности. Удачные примеры уже есть, в этом смысле интересен проект ФНС России по самозанятым. Он реализован в тесном партнерстве с Яндекс и Сбербанком, то есть "государственный" функционал доступен в интерфейсах Яндекса и Сбербанка. Можно привести в пример и Китай, где госуслуги оказываются через мессенджер WeChat".
![](/img/1/loader.gif)