По мнению почти половины россиян, через 5 лет работа с документами будет полностью автоматизирована

Спрос на отечественные системы распознавания не только не упал, но наоборот, начал существенно расти: решениями этого класса начали пользоваться на 45% чаще. Этому способствовало развитие дистанционных форм обслуживания и цифровизация бизнес-процессов.

По прогнозам компании-разработчика OCR-системы ITFB EasyDoc, в среднесрочной перспективе рынок OCR продолжит развитие и будет прирастать на 10–30% в год.

ITFB Group провела опрос среди представителей бизнеса и выяснила, зачем компании внедряют сервисы на основе искусственного интеллекта (ИИ) и OCR-системы, а также как технологии влияют на их развитие. В среднем респонденты оценили влияние ИИ на бизнес в России на 7 баллов из 10. Более 38% опрошенных считают, что уже через 3–5 лет вся работа с документами будет автоматизирована и передана системам на основе искусственного интеллекта. И 7% опрошенных сказали, что это произойдет менее, чем через 3 года.
Среди самых частых причин внедрения ИИ-решений стали ускорение темпов работы (такого мнения придерживаются 84% опрошенных) и сокращение расходов (64%).

По мнению опрошенных, искусственный интеллект и автоматизация рутинных процессов чаще требуются в документообороте (58%), финансовом учете и бухгалтерии (54%), найме персонала (30%). По мнению большинства респондентов, бизнесу необходима автоматизация: почти половина считает, что такие решения нужны всем компаниям независимо от размера (48%).

В топ отраслей, которые больше всего трансформировались с развитием искусственного интеллекта, вошли банковская сфера (78%), транспорт и логистика (56%), ритейл (38%). При этом 74% опрошенных отметили, что за последний год решения на основе AI-технологий в транспортной отрасли стали внедряться активнее. Мнения респондентов — представителей бизнеса отражены на графике.

Будет расширяться применение OCR-решений и в юриспруденции, где требуется обработка неформализованных документов. В этой сфере развитие искусственного интеллекта и машинного обучения помогло добиться высокой точности в их распознавании. Например, применение NLP-технологий в ITFB EasyDoc уже в данный момент позволяет обрабатывать судебные приказы и решения. В будущем рынок OCR-систем также может расшириться за счет оцифровки исторических архивов и библиотек.

Преимуществом OCR-решений является интеграция со сторонними сервисами. Например, ITFB EasyDoc гибко интегрируется с автоматизированной банковской системой, CRM, шлюзами взаимодействия с ФНС, МВД, ФССП и т. д. Благодаря этому она стала находкой для крупных банков (ВТБ, Райффайзен Банк, Почта Банк). Ее применяют при открытии счета юрлица, составлении кредитного профиля корпоративных клиентов. При этом система устанавливается в контуре заказчика, поэтому персональные данные не передаются третьим лицам.

По оценкам специалистов компании, в топ-3 отраслей, которые следующими внедрят OCR-сервисы, войдут образование, промышленность и медицина. Они требуют высокой точности при обработке большого объема документов и внедрения инноваций.

"За последние два года бизнес стал больше внимания уделять функциональности OCR-систем, появился спрос и на их мобильные версии. По нашим данным, за последний год ITFB EasyDoc внедряли компании из сферы финансов и бухгалтерии, юриспруденции, логистики. Банковская сфера всегда задавала тренды в цифровизации. OCR-системы помогают одобрить заявку на кредит юридическому лицу в несколько раз быстрее — от 5 до 15 минут вместо почти 5 рабочих дней ожидания", — объясняет Вадим Петросян, директор по развитию продукта ITFB EasyDoc.