"Триколор ТВ" ответит за бесплатное оборудование

Комиссия Федеральной антимонопольной службы России (ФАС) признала НАО "Национальная спутниковая компания" (бренд "Триколор ТВ") нарушившим закон "О рекламе". В надзорном ведомстве посчитали, что реклама цифрового телевидения "Триколор ТВ" под лозунгом "Ноль рублей за комплект оборудования" на телеканале НТВ вводит потребителей в заблуждение. Оператору грозит штраф до 500 тыс. руб.

"Комиссия рассмотрела материалы дела и приняла решение признать НАО "Национальная спутниковая компания" нарушившим п.4 ч.3 ст.5 Федерального закона "О рекламе" и выдать предписание о прекращении нарушения. Будет составлен протокол и вынесено постановление о размере штрафа", - заявил заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров на открытом заседании комиссии надзорного ведомства. Решение, как добавил он, может быть оспорено в суде.

Как уточнил Андрей Кашеваров в беседе с корреспондентом ComNews, "Триколору ТВ" может грозить штраф от 100 тыс. руб. до 500 тыс. руб.

Заместитель начальника управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС РФ Марина Саранская сообщила, что по данному факту нарушения "Триколор ТВ" был замечен впервые.

Дело против "Триколора ТВ" было возбуждено на основании обращения гражданина с претензией к рекламе услуг цифрового телевидения "Триколор ТВ" под лозунгом "Ноль рублей за комплект оборудования". Данная реклама распространялась в октябре-декабре 2015 г. на телеканале НТВ.

По мнению надзорного ведомства, в рекламе внимание потребителя фокусируется на утверждении "0 рублей за комплект оборудования", соответственно реклама дает потребителям основание полагать, что данный комплект потребители получат бесплатно. Вместе с тем, согласно размещенным на официальном сайте оператора правилам проведения акции "Старт 0", а также информации, представленной в дисклеймере, в стоимость услуг, оплачиваемых участником акции, включена стоимость организации подключения участника к услугам "Триколора ТВ", в том числе предоставление оборудования для получения услуг оператора.

В ФАС посчитали, что в рекламе сообщается недостоверная информация о стоимости комплекта оборудования, что вводит потребителей в заблуждение относительно возможности получения его бесплатно в рамках акции "Старт 0".

В надзорном ведомстве рассказали, что герой рекламного видеоролика озвучивал специальное новогоднее предложение компании: "... Если подключаешь спецтариф "Триколор ТВ" сейчас, то оборудование получаешь бесплатно... Так и есть, 0 рублей. 0 рублей за полный комплект оборудования для просмотра "Триколор ТВ". Завершался видеоролик пэкшотом с утверждением, выполненным крупным шрифтом: "0 рублей за комплект оборудования". В дисклеймерах к видеоролику в течение короткого времени, не более четырех секунд, с использованием мелкого, нечитаемого шрифта белого цвета на пестром фоне приводились условия специального новогоднего предложения.

"Таким образом, в рамках специального новогоднего предложения комплект оборудования для просмотра "Триколора ТВ" предоставляется за плату, размер которой определяется исходя из следующих условий. По условиям акции, участники оформляют на 25 месяцев подписку на услугу "Единый Старт 0", в стоимость которой включена стоимость комплекта оборудования и пакета телеканалов "Единый", и должны оплатить 450 руб. за первый месяц доступа к услуге и в течение 24 последующих месяцев вносить обязательный ежемесячный платеж в размере 450 руб.", - говорится в материалах дела.

"Вся сумма (450 руб. - Прим. ComNews) - это абонентская плата за предоставление услуг "Триколора ТВ", - сообщил на заседании ФАС представитель оператора. Он отметил, что "Триколор ТВ" не осуществляет продажу оборудования. На вопрос комиссии, входит ли в стоимость предоставления услуг какая-то дополнительная плата, которая перечисляется не оператору, а поставщикам оборудования, представитель "Триколора ТВ" дал отрицательный ответ, уточнив, что абонент платит деньги напрямую Национальной спутниковой компании. По его словам, абоненту, который не участвует в акции, приходится платить определенную сумму за оборудование, а так он получает его единовременно, без оплаты.

Стоит отметить, что стоимость основного пакета оператора без установки оборудования - 1200 руб. в год (фактически 100 руб. в месяц; см. новость на ComNews от 21 января 2015 г.).

В практике ФАС регулярно встречаются штрафы за мелкий шрифт в рекламе. Информируя потребителей об условиях оказания услуг, часть информации компании излагают мелким нечитаемым шрифтом, и, по мнению специалистов ведомства, существенные сведения не воспринимаются потребителями и фактически в рекламе отсутствуют (см. новость ComNews от 23 ноября 2015 г.).